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下单不发货,律师:构成违约

作者:高夕 2022年12月15日 国内新闻

  近日,有不少消费者反映现在买东西的人比卖东西的人还卑微。下单却不发货,多问几句,直接取消订单给你退款。难道这就是有钱任性?

  通过消费者讲述,他们许多已经下单的产品还在采购中,而且商品页面还是能正常购买。这是什么操作?难道不是备好货后再开始售卖吗,既然无货为什么还可以正常下单?

  而商家客服给出的回应却是:如果需要,可以无条件申请退款。再问为什么不发货,客服却依旧冷冰冰的表示:和供货商沟通。

  还有一种不发货的原因是超长预售期导致的,所谓预售模式就是从付款下单后到发货日期少则几天,多则长达60天。超长预售对商家有什么好处呢?首先,他们可以实现零库存,不用承担成本积压的风险。其次,售卖后能够拿到大量现金,让钱生钱。虽然后续消费者退款,但是物品还没有做出来,也不会出现损失和负担。

  面对这些“花招”,有律师解读说,故意不发货造成违约。这是因为商家没有库存却不及时下架商品,还未能按照约定发货则构成违约。

  根据法律规定,商家展示的商品具有具体、确定的信息,消费者下单即构成承诺,合同成立,商家应该按照约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单,则构成合同违约,应当承担违约责任,消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。