2020年，这对于全球的人们来说都是有相当变故的一年，对于中国的人们来说从新年初始我们爆发了新冠肺炎疫情，可以说在这个新年没有了往年的气氛。原本每年的春节也是旅游的高峰，但是今年的春节因为客观原因很多人都取消了自己之前的旅行计划，这对于旅游业来说其实也是受到了一定的打击。

3月9日，阿里巴巴旗下在线旅游平台飞猪宣布，联合阿里生态合作银行，面向平台商家推出新一轮资金辅助政策。商家以飞猪经营评估报告为基础，经由银行审核可享受无抵押低息扶助贷款，首批扶助资金约5亿元(人民币，下同)，年利率3%至6%。

由于旅游行业投资回报期较长、可抵押物少等原因，旅游商家以往很难在银行获得贷款。

飞猪指出，此次飞猪、阿里巴巴企业金融服务事业部与银行共同合作，银行综合评估申请商户过往在飞猪经营、履约、服务等情况，符合要求的商家无需抵押就可获得百万元级以上的贷款，大大降低了旅游商家的贷款申请门槛。

有业内人士指出，这对于疫情期间面临零收入的同时，还需承担员工薪资支出、房租支出以及疫后重建支出的商家而言无疑是雪中送炭。

事实上，此次疫情期间，包括航司、代理商、在线旅游平台等在内，整个行业的现金流都吃紧，而平台方面为了保障消费者即时退款垫都垫资不少。

飞猪透露，截至3月9日，仅机票退改一项，就已经为资金周转困难的商家垫付超过10亿元退票款。

此前，去哪儿网CEO陈刚在接受澎湃新闻专访时透露，截至1月底，去哪儿网各业务条线已经为消费者即时退款垫资近10亿元。

马蜂窝此前也曾公开表示，截至1月31日，因机票、酒店等旅游产品退改，马蜂窝已为消费者即时退款垫资逾5亿元。

有业内人士向澎湃新闻表示，在线旅游平台使用自有资金先行赔付的，后续或很难拿回所有的垫付资金。“能拿回50%已经不错了”，该人士称。

此前，携程向澎湃新闻表示，如酒店方面，对其平台来说，酒店团队会继续推广取消保障，随着更多酒店的加入垫付的资金会有一定回流，但最终一定达不到100%，必然有损失。另一方面，度假产品因为可能是包机位等硬切资源，或面临全损，无法追回。

不过，随着国内疫情逐渐控制，旅游行业也逐渐启动复兴计划。

3月5日晚间，携程集团召开线上发布会，宣布将联合百余目的地、万家品牌共同投入10亿元“复苏基金”，启动“旅游复兴V计划”，旨在促进旅游消费，振兴以后旅游经济。

飞猪方面则表示，将根据疫情发展，发布更多利于行业复苏的旅游企业扶助政策。

当前因为疫情已经逐步得到控制，很多地区的景区都已经重新开业了，虽然由于疫情的原因旅游业遭受了一定的损失，但是我们也相信疫情在不久的未来会被我们所消灭，我们也能够自由出行旅游，旅游业的复苏并不远。