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淘宝、京东、聚美优品,还有近几年热火的拼多多。这些电商知名平台改变了新时代人类的消费习惯,足不出户就能买到消费者所有需要的商品,乃至于国外商品。
据中商产业研究院《2018中国社交电商行业发展报告》显示:2018年社交电商市场规模达11397.78亿,增长速度高达66.7%。除了阿里试水淘小铺,近年来,各家都在布局社交电商,京东试水拼购、唯品会推云品仓、苏宁上线苏宁拼购、小米上线小米有品有鱼等等,社交风席卷电商圈。
在惊叹科技改变生活之余,因为目前社交电商的运营现状,参差不齐且各家动机不一,电商产品质量问题也被多次爆光。
以聚美优品为例。
2013年,聚美优品CEO陈欧因亲自代言,还传出那句经典的广告词“我是陈欧,我为自己代言”,一时之间聚美优品声名鹊起。
次年,聚美优品营收一路飙升,并成功在纽交所挂牌上市。2014年的聚美优品,巅峰时期有着57.8亿美元的超高市值。
随之,聚美优品被曝出产品质量有严重的问题。2013年60名网友集体投诉聚美优品。多以产品没有按时发货、少发货、护肤品用完过敏、假冒物流订单号等问题。
因聚美优品多次被爆出产品质量问题,该平台收到了严重的收益重创。如今,近400亿的市值只剩了不到4亿,财富缩水至当年的百分之一。
还有虽在美国上市,却经常因为山寨货过多而被称网友戏“拼夕夕”的拼多多平台。
电商产品质量问题依然无法解决,但是因为其价格比实体店便宜很多,购买方式便捷的原因,很多消费者还是抱着谨慎不踩坑的侥幸心理继续使用。
对于电商市场,一家想长久生存经营,还不会被阿里和京东两位电商大佬所蚕食,产品质量才是长久生存之计。
阿里与京东,这两家公司建立起的壁垒几乎扼杀了一切后来者,阿里巴巴有着庞大的生态流量,京东有着强大的仓储物流。其他电商苏宁,唯品会等几乎没有可比性。电商市场竞争极其激烈,不能牢牢抓住用户的心,何谈发展前景。