应用职务之便盗用客户身份证等操持寓居证 中介公司和员工被判抱歉赔款

　　冒用客户信息 中介方赔10万

　　法官现场封存《司法建议书》并寄出

　　赵先生2017年委托某房产中介公司出售房屋，并为此提供了身份证、房屋产权证复印件等团体信息。不料，该材料被中介公司员工宋某华盗用，用于为其团体及家眷操持寓居证。以为宋某华此举曾经进犯了本人的团体信息，其所在中介公司也存在管理不当等成绩，赵先生将该中介公司及宋某华诉至法院，要求对方抱歉并赔偿相应经济损失。20本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。日上午，朝阳法院一蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。审讯决此案，判决中介公司、宋某华赔礼抱歉，并连带赔偿赵先生经济损失10万元。

　　房主委托售房却遭中介冒用材料

　　因委托出售位于北京朝阳区清河营东路的一套房屋，2017年4月，赵先生与某房产中介公司签署《房屋出售委托协议》，并将身份证、房产证复印件等材料提交给该公司房产经纪人杨某等二人。

　　2017年9月，赵先生到派出所操持北京市寓居证，却原告知本人的房屋曾经由承租人操持了北京市寓居证，无法再次操持。因自家房屋从未出租过，赵先生当场提出异议，民警遂将已操持寓居证的相关手续出示给赵先生。赵先生这才晓得，原来是中介公司员工宋某华应用职务之便，盗用了本人的身份证、房屋产权证复印件等团体信息材料，并伪造了租房协议，骗取公安机关为宋某华自己和妻子操持了寓居证。

　　经核实，赵先生理解到，相关证件是经纪人杨某提供应宋某华的，遂联络对方提出异议。在赵先生提出异议后不久，2017年9月4日，宋某华操持了北京市寓居注销卡的登记手续。

　　赵先生以为，涉事中介公司作为效劳机构，疏于对员工的管理，使其无机会应用职务之便进犯本人的民事权益，行为性质和社会影响恶劣，故将该房产中介、宋某华、杨某诉至法院，要求三原告地下赔礼抱歉，索赔经济损失10万元、肉体损害抚慰金20万元，并要求删除团体信息。

　　中介公司称员工已被解雇

　　针对赵先生的说法，中介公司称，该公司收取赵先生材料的做法契合《房地产经纪管理方法》，具有合理根据。公司制定的管理方法中，有关于客户信息维护的条款，目前侵权员工曾经被予以解雇。

　　该公司表示，赞同向赵先生书面赔礼抱歉，但不赞同其提出的在公司官网和主流网站上登载书面抱歉长达30天的方式。公司以为，赵先生并未实践发作经济损失，且其关于肉体损害抚慰金的诉求不契合法律规则，因而回绝停止赔偿，但赞同在合理范围内补偿赵先生。关于删除信息，房产中介表示，解除委托关系后就可以删除。

　　而宋某华则表示，本人只是“有意之中私自运用”了赵先生的身份信息，并伪造租赁合同操持了北京市寓居证，但是“该行为并无歹意”，没有给赵先生形成实践损失和负面影响，且曾经经过短信道过歉并及时登记了寓居证，故不赞同书面抱歉。关于赵先生提出的经济损失赔偿及肉体损害抚慰金，其也表示回绝。

　　杨某称，本人虽然晓得不对，但由于素日和宋某华关系比拟好，还是把手机里保管的客户材料给了宋某华。关于赵先生的诉讼恳求，他表示赞同行动抱歉，但不情愿停止赔偿。

　　法院：团体信息有财富价值

　　昨日上午，该案在野阳法院开庭审理。

　　庭审进程中，公司员工陈说说，房产成交后，公司要求将卷宗快递到公司卷库，关于没有成交的卷宗，则由门店助理锁在柜子里，卷宗店内员工均可查阅，且查阅卷宗没有记载。

　　中介公司则表示，该公司对客户材料的保管分为两种方式，其中电子资料由房产经纪人上传到公司外部零碎中，实体资料则由助理停止保管。依据公司要求，经纪人必需将客户身份证、房产证及合同信息拍照上传。

　　朝阳法院经审理以为，自然人的团体信息受法律维护。宋某华合法运用客户团体信息的行为曾经构成民事侵权，杨某明知宋某华合法运用的目的仍提供信息的行为构成共同侵权。思索到杨移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。某的侵权行为与其实行职务存在内在关联，相应责任由其所在公司承当。

　　法院指出，房产中介的职责次要是应用信息优势位置，为房地产市场租售单方提供信息婚配的居间效劳。对市场信息的掌握是公司营利的中心要素，在应用客户信息获取利益的同时，公司应承当高于普通主体的保管义务，关于信息的运用也应仅限于客户委托之合同目的。但是，作为管理者，涉案中介公司并未树立信息平安管理制度和操作规程，也没有对客户信息平安停止风险提示，更遑论对客户敏感信息停止加密处置，其要求经纪人拍照上传材料的做法，亦添加了进犯团体信息的能够性和风险性。且公司并未采取任何实践无效的措施防控风险，从而招致员工可以随便地将业主团体信息泄露，甚至用于合法目的。本案侵权现实的发作与该公司外部监管破绽直接相关，中介公司管理存在差错，应承当侵权责任。

　　最终，法院判决涉案中介公司及宋某华地下赔礼抱歉，连带赔偿赵先生经济损失10万元。关于删除团体信息的诉讼恳求，法院未予处置，赵先生可在委托协议终止、解除或完成后另行主张。

　　法院解释团体信息价值几何

　　同日上午，朝阳法院召开了涉进犯公民团体信息民事案件审理状况新闻通报会。通报会上，朝阳法院引见了该院过来15年间审理此类案件的详细状况。据引见，2003年至2017年该院共受理此类案件74件，其中51.4%发作于近五年，增速分明。但与此同时，判决认定构成侵权的案件比例却出现总体下降趋向，在2003年至2005年已判决发作结案的案件中，被告胜诉率达75.7%，比照近三年，这一比例曾经降至47.3%。

　　对此，朝阳法院解释说，随着近年来互联网使用的不时开展，团体信息泄露的渠道愈加多元化，因而权益物证明信息确系某特定主体损害的举证难度逐步增大，直接招致了胜诉率下降。

　　与此同时，团体信息作为一种特殊的“财富”，其价值终究几何也不断是大家争议的焦点。不少像杨某、宋某华这样的当事人，在进犯别人信息后都会表示：“又没有给你形成实践经济损失，凭什么要求我赔偿?”对此，朝阳法院罗曼法官解释说，依据最高法相关司法解释，被侵权人为制止侵权行为所领取的合理开支，可以认定为财富损失，“比方委托代理人调查、取证的费用等。”被侵权人因人身权益受损害形成的财富损失或侵权人因而取得的利益无法确定的，法院可依据详细案情在50万元以下的范围内确定赔偿数额，“就此次判决的中介员工盗用客户信息案来说，当事人赵先生在信息被盗用后，只能再租房为亲戚操持寓居证，这笔租金就是其财富损失。”

　　延展

　　朝阳法院发司法建议书：中介机构应明白客户信息运用期限

　　基于对典型案例的调研，11月20日，朝阳法院向北京市住房和建立委员会寄送了《司法建议书》。《司法建议书》中朝阳法院指出，目前房地产中介机构普遍缺乏无效的客户团体信息平安保管标准，尤其是对互联网平台上的客户团体信息，其操作更是破绽重重;单方委托合同书中对团体信息获得及运用方式的释明也不充沛;对中介经纪人的相关教育培训及制度化监视管理亦严重缺乏。

　　针对上述状况，法院建议标准房地产中介效劳行为，中介机构在承受业务委托时，该当明白获取公民团体信息的运用目的、范围和期限，不得超出上述内容运用公民团体信息;树立相关操作标准，信息传输时应树立加密处置机制，并明白信息保管的责任人。完善房地产中介行业管理制度，增强对该行业团体信息保管及平安保证的事中、预先监管，制定随机抽查事项清单;将房地产中介机构对团体信息的平安维护归入房地产中介行业信誉评价体系，活期向社会发布房地产中介企业信誉状况，树立守信鼓励和失信惩戒机制。

　　除此之外，朝阳法院也对“日常生活中如何防备团体信息被损害”提出了提示。朝阳法院酒仙桥法庭庭长吴彬引见，防备团体信息被损害一是防备证件被不当运用，“身份证、户口本、房产证等重要证件，原件必需自己持有，不能随便交付别人，即便是复印件，也要特别留意，遇到必需提交的状况时，应手写注明‘该复印件仅用于操持某某事项’。”二是防备团体信息被不当窃取，选择正轨网站停止购物，团体电子邮箱、网络领取密码、银行卡密码要有差别，且不要和生日、手机号等重合。关于提供虚拟号码的网约车、房屋租赁等网络平台，尽量运用平台提供的虚拟号码与买卖方联络，尽能够少地在网络上留下中心团体信息。三是养成良好的网络运用习气。例如网站或App封闭前，务必先执行加入登录的操作;留意分辨辨认钓鱼网站、钓鱼软件;不随意点击生疏人发来的链接，慎重接入无密码的未知WIFI，防止病毒植入，形成信息被盗取。四是及时依法维护权益。“只要权益人积极维护本身权益，及时固定证据、寻求法律维护，向团体信息损害行为说‘不’，才干让侵权人付出本钱和代价，也让更多的人注重和增强团体信息维护。”

　　本组文/本报记者　孔令晗