中新网客户端11月16日电 11月14日晚，媒体曝光多家酒店运用同一块脏抹布、脏浴巾或脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面等成绩，引发社会普遍关注。针对曝光的成绩，文明和旅游部已责成上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文明和旅游主管部门停止调查处置。15日，北京市旅游委也对4家涉事酒店停止讯问警示约谈。15日起，相牵涉事酒店陆续回应，均向社会大众表达歉意。

　　多家五星级酒店被曝卫生乱象

　　网友@花总丢了金箍棒 经过在酒店客房的洗手间放置一个荫蔽的摄像头来拍摄客房效劳人员的清洁任务，而拍摄的重点便是酒店杯子的清洁。

　　《杯子的机密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华西方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海内滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店等。

　　在其提供的视频素材中，十数家五星级酒店的保洁任务存在不同水平的成绩。其中，没有对杯具停止消毒，而是直接拿用过的客用毛巾擦洗，没有公用清洁布，一布多用，洗手池杯具甚至马桶混用一布，是普遍存在的景象。

　　文明和旅游部回应 要求相关省市严肃处置

　　15日，文明和旅游部回应称，对此高度注重，对涉事酒店停止了排查，立刻责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文明和旅游主管部门停止调查处置。

　　据引见，上海市旅游局正在核实调查，对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。北京市旅游委15日下午约谈了涉事的四家北京酒店。福州市旅游委15日下午对涉事酒店停止了现场取证。贵阳市旅游委正在对涉事酒店停止核实调查。

　　文明和旅游部要求，各级文明和旅游主管部门要触类旁通，高度注重旅游效劳质量监管任务，引导企业诚信运营、标准运营，对严重影响旅游效劳质量的守法违规行为，依法依规严肃处置。旅游企业要强化市场主体和诚信主体认识，盲目提升旅游效劳质量，维护品牌价值。

　　14日网络和媒体曝光了北京王府半岛酒店(5星级酒店)以及3个非星级酒店--北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、北京颐和安缦酒店存在卫生成绩，北京市旅游开展委员会(以下简称北京市旅游委)高度注重，立刻决议采取以下措施：

　　一是11月15日对4家涉事酒店停止讯问警示约谈，要求涉事酒店迅速核实状况，片面自查，如状况失实，要立刻限期整改，实在落实本身主体管理责任。

　　二是北京市旅游委请市卫生安康委迅速组织反省人员对涉事4家酒店停止卫生监视现场反省。

　　三是北京市旅游委将视对涉事酒店的调查状况，协调相关执法部门再做进一步的处置。北京市旅游委欢送社会各界对北京旅游效劳质量停止监视，以促进旅游效劳质量的提升。

　　上海市旅游局相关担任人引见，对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国度星级评定部门建议，及时修补相关评定规范，从源头避免此类事情的发作，确保星级宾馆饭店的效劳质量，让消费者担心。

　　多家涉事酒店回应 呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。供认成绩、表达歉意

　　15日，北京柏悦酒店、福州香格里拉大酒店 、上海世茂皇家艾美酒店、上海内滩华尔道夫酒店、北京康莱德酒店贵阳喜来登贵航酒店等多家涉事酒店陆续就被曝光的成绩作出回应。

　　北京柏悦酒店表示，关于此视频中触及的事情的发作，深表歉意。北京柏悦酒店上下极度注重，并已在外部展开彻查。北京康莱德酒店表示，目前酒店曾经采取举动并停止片面调查，从而确保一切卫生清洁操作契合国度规则及品牌卫生管理规范。

　　上海内滩华尔道夫酒店表示，关于视频中提及的景象，深表歉意。关于视频中提及的景象，深表歉意。目前酒店曾经采取举动并停止片面调查，从而确保一切卫生清洁操作契合国度规则及品牌卫生管理规范。