数据来源：国度统计局

　　往年前三季度，全国网上批发额62785亿元，同比增长27%。近年来，随着互联网特别是挪动互联网普及率的进步，网购用户规模不时扩展，网上批发等新兴市场供应方式延续高增长态势。以互联网经济为代表的新动能不只成为经济运转坚持在合理区间的重要动力，也为推进经济进一步转型晋级打下良好根底。

　　玩出新把戏

　　刷脸领取、虚拟试衣、无人便当店，往年以来又有不少新兴互联网使用正在刷新消费者认知

　　“‘双11’还没开端的时分，商品就曾经卖光了!”10月27日，辽宁沈阳市某银行职员赵卓翻开网购软件时，发现有些珍藏的商品曾经无法再领取定金，“本计划细心比拟后再下单，没想到‘双11’预售这么紧俏。”赵卓细数着购物清单：为家里添置的扫地机器人、妈妈想要的蒸蛋器、给爸爸的羽绒服、给孩子的玩具、给本人的护肤品……“‘双11’曾经成为每年的家庭推销日。”

　　10月20日，往年的天猫“双11”预售正式开端，这已是网络购物狂欢节的第十个年头，消费者热情仍然不减。

　　“10年前，第一个天猫‘双11’买卖额是5200万元，到去年增长到1682亿元，没人会想象到这样的变化，但它实真实在地发作了。”阿里巴巴首席执行官张勇说。“双11”网络购物狂欢节年年刷新的销售额，是我国电子商务疾速开展的一个生动注脚。

　　“电子商务曾经成为中国经济开展的新动能。”中国社会迷信评价研讨院院长荆林波说，广义来讲，电子商务是经过互联网等信息网络，销售商品或提供效劳的运营活动，但狭义来看，电子商务曾经成为产业转型晋级、消费迭代贬值、跨境商务开展的次要方式，聚集新业态、孕育新动力。

　　特别是往年以来我国电子商务市场继续较快开展，亮点频现：

　　市场规模持续较快增长。前三季度，实物商品网上批发额同比增长27.7%，非实物商品网上批发额同比增长24.8%，辨别高于社会消费品批发总额增速18.4和15.5个百分点。“无论是商品还是效劳，线上批发额在前几年高速增长的根底上，往年以来增速仍然坚持在高位。从国际层面来看，我国电子商务的买卖规模居世界第一。”中国贸促会研讨院国际贸易研讨部主任赵萍说。

　　市场构造不时优化。据国度统计局数据，效劳类电子商务买卖坚持较快增长，1至6月完成买卖额9533亿元，同比增长30.9%，占网上批发额比重进一步进步。“过来，我国效劳业的互联网浸透率十分低，这是我国效劳类电商开展的机遇。互联网这个典型的数字化平台，如今和餐饮、酒店、旅游、电影、批发等生活效劳业深度交融，有了宏大增长空间。”美团首席执行官王兴说。以外卖为例，我国外卖业务规模已抢先全球，而且还在继续增长。

　　新技术层出不穷。刷脸领取、虚拟试衣、无人便当店……往年以来又有不少新兴互联网使用在刷新消费者认知。荆林波说：“电子商务技术曾经从消费者耳熟能详的大数据、云计算、物联网向虚拟理想、区块链、人工智能等新技术进一步拓展，提供了愈加丰厚的使用场景。目前，呈现很多细分技术市场，企业为抢夺这些技术范畴的投入也在不时加大。”

　　发掘新空间

　　电子商务正从大中城市、一二线城市，向三四线城市乃至乡村地域扩张

　　“感冒发烧不愿出门，半夜时分叫了‘闪购’，不到半小时药就送来了。”北京市海淀区清河街道居民孙强宇说，“如今不只吃饭不必去饭店，可以在家点外卖，连周边的超市、便当店、水果店、药店、花店都能配送上门，在线上购置线下的商品和效劳十分便当。”

　　“电子商务成为中国人的重生活方式。日常生活、任务交往、对外联络等，方方面面都离不开互联网。”荆林波说。

　　往年以来，电子商务开展还出现出一些新趋向：

　　——无界化。以盒马鲜生为代表的“新批发”项目在越来越多的城市落地。在大数据、人工智能和挪动互联网等新技术推进下，在日益完善的物流配送体系支撑下，超市、专业店等传统批发业态与电商平台深度交融，新兴业态和传统业态无界交融成为消费市场供应的重要途径。

　　“消费渠道无界交融将是行业开展的大势所趋，既包括线上线下交融，也包括跨行业交融。企业在渠道选择方面应关注线上互联网和线下实体店交融的方向，整合两个渠道，从而在将来的消费趋向中掌握时机。”赵萍说。

　　——社交化。往年，兴办仅3年的拼多多上市备受关注，也让“社交电商”成为电子商务范畴的热词。淘宝、京东、美团等平台纷繁推出拼购、拼团，不愿错过社交电商开展的红利。

简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。

　　赵萍以为，电商社交化是一个大趋向。一切电商都离不开社交，一方面经过社交渠道为电商添加流量。另一方面，经过社交平台可以提升电商促销效果。社交化还可以使电商与顾客之间构成良好的黏性，经过实时互动，商家能更好地掌握消费者数据、理解消费者志愿，提供更精准的商品和效劳，使营销更有的放矢。

　　——下沉化。《中国乡村电子商务开展报告(2017—2018)》显示，往年上半年，乡村地域网上销售规模超越6000亿元，同比增长34.4%，比同期全国网上批发额增速高4.3个百分点。

　　荆林波说：“电子商务正从大中城市、一二线城市，向三四线城市乃至乡村地域扩张。中国城镇化还有很大空间，在电商范畴，广阔乡村也仍有宏大空间，不只要把农产品卖到城市，还要让消费品顺利下乡。”

　　打造新环境

　　《电子商务法》明年实施，电子商务站上有法可依、有法必依的新终点

　　上海市静安区某外企员工杨阳最近尝试经过代购置了某澳洲品牌护肤品，却遇到不小的费事。“第一次收到的商品质量跟我从澳洲带回的一样，再次购置发现质质变差了，要求商家退货，代购以包装不残缺、无法证明质量差别等理由回绝，我也只好自认倒运。真希望《电子商务法》赶忙落地，标准海淘代购。”

　　以后，网络买卖范畴还存在一些乱象。国度市场监管总局新闻发言人于军引见，前三季度，共查处网络买卖守法案件1.7万件，同比增长39.2%。存在的次要成绩有：平安成绩，比方网约顺风车、网络订餐等存在平安风险;质量成绩，比方一些购物平台纵容冒充伪劣产品上架;垄断成绩，比方一些互联网平台掌握了少量用户数据，行业垄断风险逐渐显现;价钱成绩，比方虚伪宣传、先降价再打折的欺诈行为时有发作;进犯团体隐私成绩，一些平台在客户不知情情况下采集客户信息，滥用甚至泄露信息。

　　“为处理网络买卖存在的诸多成绩，往年8月，《电子商务法》经全国人大常委会表决经过，将于明年1月1日起实施，我国电子商务从此站上有法可依、有法必依的新终点。”荆林波说。

　　《电子商务法》是我国电商范畴首部综合性法律，其出台对电子商务运营者特别是平台运营者在产质量量平安、消费者权益和团体信息维护等方面的责任予以明白，宽大各种损害消费者权益的守法行为。同时，也填补了一些法律空白，比方把微商、代购归入监管。这都将给消费者营建更好的网络消费环境。

　　“目前，《电子商务法》的落实还需求进一步的司法解释。”北京本国语大学法学院教授、电子商务与网络立功研讨中心主任王文华以为，“《电子商务法》一些规则多是准绳性、概括性、指点性的，比拟笼统。必要的处置措施未来在施行细则中还需求明晰。”

　　杭州国度电商产质量量监测处置中心主任陈兆波说，如今一键领取有了，一键购置也有了，当前还要有一键维权。《电子商务法》的落实，需求消费者参与。消费者不反映成绩，就相当于受益人不起诉，监管者难以掌握状况，电商质量责任不能够落实。因而必需让监管者与消费者同时处于“在线”形态，用互联网思想，加上法治认识，来维护消费者权益。

　　延伸阅读

　　老字号也要网上卖

　　“大约是10年前，大家才开端普遍运用智能手机，真想不到10年间，衣食住行可以全靠手机搞定。”四川成都市锦江区居民张宇引见了本人消费方式的变化：

　　过来买衣服，商场里就那么几个牌子，如今网购不只有国际大牌，还有小众品牌，选择更多了;8年前看世界杯吃夜宵，冤家们还得找个环境合适的酒吧，往年看世界杯,直接叫外卖到家里，啤酒小龙虾胜过山珍海味;出游游览也变得更方便，不必问路，直接翻开电子地图，不怕酒店客满，还能预订外地特征民宿，也不担忧丢钱包，四处都可以手机领取。

　　电子商务的疾速开展，特别是挪动电子商务从无到有，不只改动了“80后”张宇的消费方式，也改动了他的赚钱方式。

　　“父亲1988年就在成都开了一家烤鸭店，我开端接手生意的时分发现顾客群体严重断层，50岁以上的老顾客是餐厅主力，年老食客青黄不接，餐厅生机缺乏。”张宇说，“2012年左右，我发现玩手机的年老人越来越多，很多人选餐厅都先查群众点评，我就想着本人家的餐厅也得上网。”

　　张宇先上线团购，再守旧外卖，逐步吸引了更多年老消费者。往年7月，他的张烤鸭青石桥店当选2018群众点评必吃榜，次月餐厅客流量创下30年来新高。

　　“这些年，无论是作为消费者还是运营者，我都实在感遭到‘互联网+’给商业带来的宏大改动。”张宇说，“其实，不只是商业在改动，整个生活都因互联网而不同，我的父母也开端发微信、刷冤家圈，大少数人每天都离不开手机，电子商务曾经是一种重生活方式。”

　　制图：蔡华伟

　　《 人民日报 》( 2018年11月12日 17 版)