材料图：市民正在上网购物。中新社记者 吕明 摄

　　警觉“双11”低价面前套路与圈套

　　本报记者 周宵鹏

　　虽然还未到“双11”，不少电商平台的促销活动曾经启动，宣传价钱优惠将继续至11月11日。

　　资深“猫奴”徐童(化名)计划趁着促销打折，给爱猫再囤一些猫砂。翻开日常运用的某电商APP,搜索到之前买过的一款出口猫砂，页面曾经标上“11·11大放价”的字样，售价为每袋109元。

　　但是，往年9月28日，异样在该电商平台购置的同款同包装猫砂，徐童的订单记载中赫然显示：每袋只要99元。

　　号称“全年最低价”的“双11”售价，居然比平常还贵，徐童对此曾经不再诧异，毕竟在她看来，没有阅历过价钱欺诈、销售圈套的“双11”是不完好的。徐童对《法制日报》记者说，“双11”各路促销面前的套路与圈套太多，消费者既不堪其扰又不愿保持，亟需相关部门增强监管。

　　去年近八成非预售商品方便宜

　　“双11”之所以能成为全民狂欢节，最大的缘由就在于诱人的价钱让大家取得满足。

　　但在消费纪录不时刷新的面前，是“双11”前进货率和赞扬量的大幅上升。

　　先跌价后降价、虚拟“原价”、随意标注价钱……2017年11月29日，中国消费者协会发布了当年“双11”网购商品价钱跟踪调查体验报告，报告显示，近8成非预售商品基本没有廉价。

　　中消协上述价钱跟踪调查体验活动触及16家网络购物平台，在参与“双11”促销活动的539款非预售商品中，不在2017年11月11日当天也能以“双11”价钱或更低价钱购置到促销商品的比例到达78.1%，与2016年同期相比有所添加。

　　在某电商平台，徐童看到一款精髓肌底液，现售价159元注明为优惠价，划线价钱为299元，而“双11”活动抢券领取则为69元(需购置两支)。之所以留意到这款化装品，是由于冤家给她发送的链接里，包括该店铺130元优惠券，当下购置只需29元。

　　“原价299元，优惠价159元，‘双11’促销价69元，如今到手价29元，究竟该看哪个?所谓‘双11’最低价还可信吗?”关于电商平台上各品种型的价钱，徐童有些懵。

　　每年在“双11”前后，被各种价钱和促销活动参与方式搞懵的消费者不在多数。

　　涉嫌以“划线价”方式虚拟“原价”，预售价钱不如“双11”当天价钱优惠，预售价钱频繁变化，定金随意变化，正是去年中消协发现的电商平台预售产品存在的成绩。

　　例如某平台上一款品牌床上用品，“双11”活动前最低价钱为229元，之后降价到379元，“双11”价钱调低为249元，依然比此前的最低价高出20元。

　　另一平台一件品牌针织衫，“双11”当天的划线价钱为“专柜价1280元”，但此前后的划线价钱均为508元。很分明，假如消费者只看到其“双11”当天的价钱，则会因觉得活动优惠力度大而被误导。

　　至于非预售商品，则成绩更多，突出表如今优惠规则复杂、一些平台和商家商品存在先跌价后降价、“双11”价钱不降反升等成绩。

　　在徐童看来，每年参与“双11”活动，最费事的不是选择商品，而是看清平台和商家优惠活动规则，打折、满减、红包、优惠券、津贴等“优惠”方式众多，促销规则流畅难懂，同时附加各种限制条件与运用顺序。“数学不好的还真是推算不过去，不光算不出能廉价多少，连最终实践价钱都算不出来。”徐童说。

　　中消协上述报告中提及，2017年，一款巧克力豆“双11”前由每盒99元进步到162元，活动当天减低到78元每盒，给消费者折扣力度大的错觉;一款休闲食品活动当天价钱为16.9元，而其“双11”前的实践价钱仅为13.9元。

　　除了一些商品涉嫌经过虚伪折扣诱导消费外，还有不少产品自身存在成绩，例如以赠品促销的产品，规则赠品不能享用售后效劳;一些电商产品被称为“电商专供”，实践却很难在线下找到同款商品，不只消费者无法真反比价取得实惠，甚至所谓“专供”只是价钱较低而质量稍逊的商品。

　　平台报价机制存在管理破绽

　　针对虚伪折扣成绩，京东对表面示，平台会经过大数据技术侦测手腕对价钱守法行为停止跟踪监测。此外，日常商品就提供7天到30天价钱维护机制，以防价钱动摇给消费者带来不良体验。

　　往年“双11”前，阿里巴巴天猫发布了“双11”价钱维护机制，称其将确保“双11”时期的商品到手价为最近3个月最低，同时天猫还会上线价钱雷达零碎，虚抬价钱的商家将会立即被清算出活动会场。

　　依照天猫此次规则，但凡报名参与2018年天猫“双11”的商品，其销聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师，汇集了全世界各国最优质的产业资源，召唤全球未来的商业领袖。售价钱必需是在9月15日至11月10日时期最低成交价的根底上，至多再让利10%。在天猫“双11”活动完毕后的15天内是参与天猫“双11”商品价钱维护期，其销售价钱不得低于“双11”正式活动价钱或预售价钱。

　　所谓价钱雷达零碎，指的是天猫会实时校验天猫“双11”的商品价钱。关于虚伪降价的商品，天猫表示会立刻将该商品肃清出购物节活动主场。而假如有消费者告互联网电子商务和移动商务消费渠道的普及，使得支付市场将在不久的将来继续呈现更加美好的增长前景。发商家虚抬价钱，天猫在核实后，也会严峻处分该商家。

　　天猫推出保价机制意味着商家要精选有一定让利空间的商品参与活动，经过让利商品带来的订单流量带动其他商品的销售。此举可以无力维护真正促销的商家，同时打击玩促销套路、售卖劣质产品的无良商家。

　　上有政策，下有对策。天猫此项旨在标准商家行为、维护消费者利益的规则，在一些“骨灰级”商家看来，其实并非无懈可击。

　　刘洋(化名)在某电商平台有两家店铺，每个店的粉丝都达数万。在他看来，天猫的保价机制固然初衷良好，但由于不能完全掌握商家定价战争时实践买卖，在操作上仍有不少破绽。

　　刘洋引见，首先大局部店铺在对商品所谓专柜价、原价标价上就充溢水分，其次在本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。实践买卖中，店铺虽然不会随便地改动成交价，但却会以“套餐”的方式实践降低成交价。例如一款定价299元的钱包，在零碎中买卖时可以设置为“钱包+补差价链接/补邮费链接”的“套餐”，而这套餐价只要200元，但销售记载里显示的最低价仍为299元。

　　“实践销售价钱曾经低于零碎记载的最低价，在此根底上的让利10%便不具有了实践意义。299元的钱包，九折是269元，我只需低于这个价钱就能在‘双11’出售。而看到标明的原价1280元，零碎显示的299元是此前最低价，消费者很难不动心。”刘洋说。

　　徐童留意到，不少平台的商家平常总在发缩小额优惠券，由此形成实践定价都虚高。“等到‘双11’,把商品降价，但也把优惠券撤掉，这样，既没有违背平台的规则，又到达了虚伪折扣的目的。”徐童说，商家的小聪明太多，防不胜防。

　　有些商家注重“双11”的规模效应，以为促销活动可以大大降低运营本钱和囤货本钱，因而积极参与“双11”活动，也情愿让利给消费者;有些商家趁机耍小聪明，搞起价钱圈套;尤为严重的是，有些商家基本就是“骗”。

　　销售伪劣冒充商品，应用“红包抽奖”、购物返利等方式行骗，混杂定金、订金概念不予退款等，都是常用的行骗手段。针关于此，河北省反诈骗中心专门收回提示：“双11”购物节降临，各类促销活动纷至沓来，请切莫贪图小利点击不明网址或短信链接，形成财富损失和泄露团体信息，谨防诈骗。

　　增强平台监管加大惩办力度

　　记者梳理发现，每年“双11”到来之前，市场监视管理部门就会对电商企业收回告诉，要求商家严厉恪守我国价钱法、反垄断法、《制止价钱欺诈行为的规则》《关于商品和效劳实行密码标价的规则》等法律法规，不得虚拟原价、虚伪优惠折价或不实行价钱承诺，标示的市场最低价、出厂价、零售价、特价、极品价等价钱不得无根据或许无从比拟。

　　实践上，商家虚拟原价、悄然降价的行为曾经涉嫌消费欺诈，消费者可追偿。

　　北京德和衡(石家庄)律师事务所律师陈江涛引见，依据价钱法规则，运营者不得应用虚伪或许使人曲解的价钱手腕，诱骗消费者或许其他运营者与其停止买卖。这种价钱守法行为通常称作价钱欺诈行为，又称诈骗性价钱表示。

　　同时，国度发改委《制止价钱欺诈行为的规则》也明白，“虚拟原价”是指运营者在促销活动中，标示的原价属于虚伪、捏造，并不存在或许从未有过买卖记载。“虚伪优惠折价”是指运营者在促销活动中，标示的打折前价钱或许经过实践成交价及折扣幅度计算出的打折前价钱高于原价。上述行为均为明令制止的行为。

　　“‘双11’时一些商家悄然降价、虚拟原价等行为，显然具有价钱误导性，相关部门应该认定其涉嫌价钱欺诈对其停止处分，同时消费者可以依法对商家的欺诈行为停止追偿。”陈江涛说。

　　中国电子商务研讨中心主任曹磊以为，打击虚伪宣传和价钱欺诈等毁坏网购环境和商业诚信的行为，要从电商平台的环境管理动手，如设置价钱申报、监管电子零碎，将电商所售商品的平常价钱录入备案，同时对违规的商家和其所在的电商平台课以重罚。

　　现实上，除了外力约束，更重要的是商家要盲目诚信运营，否则很难防止“上有政策、下有对策”的窘境，毕竟很难做到相关规则和信息零碎没有丝毫破绽可钻。因而，在“双11”价钱乱象尚未根治的状况下，消费者在消费进程中一定要留意保存消费证据、沟通凭证，作为日后消费维权的重要凭证。