互联网科技改动旅游(中国旅游辉煌40年)

　　阿里飞猪开启新游览

　　本报记者 赵 珊

　　飞猪成立新游览联盟。

　　飞猪供图

　　近日，一家被业内称为酒店“新物种”的酒店吸引大众视野。主人进入大堂，面对的是机器人的迎宾指引。主人可在手机上凭电子身份证或刷脸机自助操持入住。酒店的无感梯控、无触门控将自动停止人脸辨认，智能点亮主人入住楼层，自动开启房间门……这就是阿里巴巴自建自运营的酒店——菲住布渴。阿里巴巴对行业数字化转型的举措，在旅游这一体验型消费的传统行业发扬了积极的作用，阿里巴巴集团旗下的游览品牌飞猪就是代表。飞猪从降生之日起就以其互联网基因，在旅游业内掀起一阵旋风，它既不同于OTA(在线游览社)，也不同于传统游览社，它带给游客更多新玩法，带给行业更多新变化。

　　为年老人发明新玩法

　　如今越来越多的中国游客，尤其是年老的“90后”和“95后”对新颖事物充溢猎奇心，其游览消费需求多元而特性，他们追求高质量的旅游产品，引领着旅游消费晋级。

　　年老群体情愿将小众目的地和新颖玩法列入本人的出游清单。飞猪充沛满足年老人的消费需求，“双11”前，飞猪独家设计的掩盖加拿大、芬兰、俄罗斯的环北极圈“全域北极光”系列，以及南极游和日本九州小火车之旅，已被很多年老游客早早就放进了购物车。飞猪度假事业部总经理方外引见，往年飞猪在“双11”主打“游览拓荒侠”“轻担负游览”“新省亲时代”“猫系游览者”等六大新游览态度，全部针对“95后”群体。

　　在阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖看来，“95后”为代表的年老群体已然成为游览消费主力人群，他们关于游览的特性化、质量化、全链路和全场景化消费需求越来越高。

　　打造北极、南极、日本九州等旅游目的地IP，为游客提供史无前例的新玩法，是飞猪做旅游的共同途径，希望用体验感、文明感、内容感吸引和激起年老游客的价值认同。过来传统的出境游次要关注动身地，但实践下游客真正关怀的是目的地。飞猪深度发掘整合目的地资源，为身在海内的中国游客提供像在国际普通便捷的出游体验。飞猪北极光IP的发生，使芬兰罗瓦涅米旅游人次添加了4倍，成为欧洲旅游特征小镇。芬兰外地领取宝消费金额，从2016年极光IP推出到往年第一季度增长了30倍。

　　阿里巴巴CEO张勇说，飞猪没有兴味去反复做一个OTA，也一点都不想做一个新的OTA。飞猪所希望的还是做好一个平台，一个赋能者，可以用技术、产品、工具来协助商家。同时，飞猪IP战略也给目的地带来了新的开展机遇。

　　在阿里的将来酒店里，机器人正在效劳主人。

　　飞猪供图

　　科技开启将来游览

　　互联网基因让飞猪不时用科技为游客发明旅游的新体验。日前，飞猪以杭州西溪国度湿地公园为样板间，晋级 “将来景区”，在智能票务、景区大脑、智慧导航、旅游新批发、物联网及领取上，应用技术和阿里大数据的赋能，提供智能处理方案。游客在飞猪线上购票或线下扫码购票后可刷脸入园。旅游时，智能化小顺序可协助游客导航、导游、导览、导购。景区在导览平台可以设计不同的主题玩法，引导游客的玩耍动线，激活景区内“吃住行游购娱”的穿插业态。将来，景区无人商店、智能自助售货机和自助点餐等一系列旅游新批发也将面世，让游客在西溪湿地玩得舒心。

　　在乌镇，将来景区也将带给游客惊喜。经过阿里巴巴、蚂蚁金服的技术才能、平台才能、效劳才能，飞猪将片面晋级乌镇的游客旅游体验和景区运营管理才能。赵颖表示，“经过将来景区的协作，乌镇不只是传承千年的文明景观，更将成为让消费者看见将来的窗口，扫码购票、刷脸入园、智能导览、一脸游乌镇等产品技术的落地，将让游客亲身感受科技带来的体验提升。”据悉，将来景区方案3年内落地1000家景区。

　　往年底行将停业的阿里首家将来酒店——菲住布渴，将带给游客史无前例的住宿体验。除了机器人指引，无感梯控、无触门控之外，主人进入房间后，客房管家天猫精灵智能音箱将被唤醒，可直接对室内温度、灯光，窗帘、电视等停止语音控制。主人经过客房管家收回送餐、送水等客房效劳指令，随即会无机器人将效劳送到客房。怎样样，听着有些炫酷吧，这将是全球第一家支持全场景刷脸住宿的酒店。阿里巴巴的将来酒店用科技的方式让住酒店变得更便捷更科技化。

　　此前，万豪国际酒店集团已与飞猪展开协作，将来酒店形式或将被国际酒店集团学习援用，中国的科技化游览体验成为世界的时兴。

　　飞猪的机票平台目前也已吸引了超越70家境内外航空公司开设旗舰店。透过旗舰店，航司可以与阿里旗下6亿活泼会员直接对话。6亿用户涵盖团体及家庭消费场景、金融领取场景、度假场景、b2b场景等全维度场景数据。这些对航司具有十分强的吸引力。

　　大数据进入新游览

　　作为一家互联网数据公司，飞猪的互联网生态创新才能是其最大优势。

　　目前旅游产品的内容、品牌、效劳等出现碎片化，各类供给商彼此没有更多联络，就仿佛一个个信息孤岛。赵颖说，飞猪提出树立新游览联盟，就是要结合全球游览效劳商、各国旅游局、阿里生态同伴等优质消费力要素，以消费者为中心，开启数据智能时在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。代的深度衔接，构筑全链路衔接的行业重生态，希望经过行业同伴的深度互动，让全球消费者的游览体验越来越超乎想象。

　　新游览联盟的实质是大数据及运算才能，不断停留在话题层面的大数据消费力，在游览行业有了规范范式。飞猪的游览平台形式在入驻开店的1.0根底上，开端打破单点协作进入生态衔接的2.0，平台与商家的关系从握手走向拥抱。在新游览联盟形式下，飞猪与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家等不同主体间，都在发生纵横交错的多维衔接点，将全链路浸透、全场景掩盖的游览效劳提供应消费者。

　　张勇表示，发起新游览联盟，正是希望跟一切的商家、协作同伴一同，来共同面向数字经济和数字旅游的时代，去探究如何做好游览产业的数字化。

　　将来，科技将赋予旅游有限的能够。