宁夏“12348”公共法律效劳热线的任务人员正在为来电民众解难答疑。　杨迪　摄

　　中新网银川10月17日电 题：宁夏：让民众感遭到法治阳光的暖和

　　作者：于翔 杨迪

　　“您好，这里是宁夏12348公共法律效劳热线，请问有什么可以帮您?”10月17日下午，记者走进宁夏公共法律效劳平台，看到任务人员正在耐烦地为民众提供法律征询效劳。

　　2017年以来，宁夏司法厅着力打造宁夏公共法律效劳“三大平台”，即“实体平台”“网络平台”“热线平台”，为民众提供法律援助、人民调停、律师公证、司法鉴定、法治宣传等效劳，让民众感遭到法治阳光的暖和。

　　接听电话超13万 法律效劳热线暖人心

　　2012年，宁夏“12348”法律征询专线开端运转。专线一推出便深受欢送，“12348”也成为了宁夏老百姓耳熟能详的一个号码。

　　运转时期，专线为广阔民众提供了诸多普惠性、公益性的公共法律效劳。2017年3月，来宁打工的何某等5人向包工头焦某索要工资无果，便经过征询宁夏“12348”公共法律效劳热线取得宁夏银川市农民工维权任务站的联络方式，随之寻求协助。任务站援助律师接待他们并受理了该案，向何某等5人详细理解案情，在搜集完善证据资料后，为其代书民事起诉状，并协助其提起诉讼。2017年11月6日，银川市金凤区人民法院对该系列案件作出一审讯决，由焦某辨别向何某等5人领取劳务费1万元至4万元不等，农民工最终拿回了属于本人的“血汗钱”。

　　2018年终，专线晋级改造为宁夏“12348”公共法律效劳热线，24小时不连续为民众提供效劳。截至目前，宁夏“12348”公共法律效劳热线平台共接听热线电话131757个，引导法律援助407个，引导调停113个，与12345、12315、110部门联动14个，处置留言1387个，热线平台运转以来群众对征询解答称心度达98.8%。

　　足不出户智能征询 网络平台便民惠民

　　2018年，宁夏司法厅运转“宁夏法律效劳网”“宁夏法律效劳网APP”“宁夏掌上12348”微信大众号，完成智能效劳全掩盖。

　　公共法律效劳网络平台为百姓提供了极大的便当，据任务人员引见，民众可以经过相关APP和微信大众号，在手机上找到就近的法律援助、人民调停、律师、公证等机构或人员，完成操持法律效劳“足不出户”。

　　同时，网络平台依托大数据、云计算、人工智能等古代信息技术，“宁夏法律效劳网部署在“政法云”平台上，可以静态扩展效劳资源，应对能够发作的浪涌式拜访，每秒钟百万人次甚至更大都没有成绩，具有较高的平安性。”宁夏司法厅信息办担任人崔鑫说：“对老百姓提出的法律成绩我们首先提供智能征询，只需输出征询的关键信息，平台一秒钟内就能生成针对性、婚配度和精准性比拟高的法律征询、典型案例等，为百姓提供特性化、精准化的智能征询，据统计，截止到目前，80%的左右的都是智能征询，深受受民众欢送。”

　　法律参谋“坐镇”实体平台 打造家门口的“法律超市”

　　网络征询无法处理本人的成绩、拨打热线担忧表意不清……对一些年龄较大、网络操作较弱的民众来说，宁夏公共法律效劳实体平台可以为他们提供愈加贴合本身实践的效劳。

　　据宁夏司法厅副厅长鲍焕军引见，截止目前，宁夏共建成县(区)公共法律效劳中心22个，乡镇(街道)公共法律效劳任务站243个，并在法律征询、法律援助、人民调停三大根底公共法律效劳的根底上，将律师公证、司法鉴定、社区矫正、法治宣传、安顿帮教、监狱服刑人员近程视频会晤等效劳延伸到民众身边。

　　同时，公共法律效劳平台还深化到宁夏各乡村。“我们展开一村(居)一法律参谋，树立村(居)公共法律效劳任务室2730个，建成率97.19%，并且积极探究树立村(居)法律参谋制度，完成‘一村(居)一法律参谋’，掩盖村(居)2780个，为百姓打造家门口的‘法律超市’。”鲍焕军引见道。

　　如今，宁夏公共法律效劳平台仍然不时为老百姓提供公共法律效劳，法治阳光正暖和着宁夏大地。(完)