工商局：空调维修切勿网上查电话

　　北京晨报讯(记者 陈琳)消费者戴先生日前经过某品牌官方售后效劳电话报修空调，售后指派该品牌受权维修商上门效劳。维修人员上门后称，空调操作杆线路老化，需求戴先生领取800元停止改换。戴先生付费之后，又致电售后征询，没想到自家的空调仍在保修期内，只需交纳160元上门费用即可。多收的640元，最终经工商部门调停，维修商家才退还给戴先生。

　　随着进入盛夏，空调等制冷家电维修需求日渐旺盛。市工商局昨天发布6月份消费者赞扬剖析，6月份工商部门接到的消费者赞扬中，空调维修成为了暑期赞扬热点。近期“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关空调维修效劳引发的消费赞扬次要存在以下成绩：一是在互联网上搜索到的维修商家良莠不齐，冒充品牌受权或不具有相关资质的状况时有发作;二是在维修进程中虚拟毛病，借此抬高维修费用;三是因品牌受权效劳商变化频繁，招致效劳延时、效劳质量下降;四是维修配件以次充好或谎称出口资料，借机收取昂扬费用。

　　工商部门表示，由于一些空调维修运营者缺乏诚信运营认识，消费者难免会遭遇“山寨”品牌特约维修、虚拟本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。毛病、小病大修等消费圈套，遭受经济损失。为了防止遭遇“消费圈套”，工商部门提示消费者，一定要细心鉴别正轨的品牌售后电话，比方在空调包装内附的“三包卡”上检查官方电话或登录该品牌的官网查询，切勿在网上随意查找而遭遇“李鬼”;要选择有正轨资质、信誉良好的家电维修商，不要轻信小广告上价钱昂贵的不明商家;在维修时，应留意检查上门人员的任务证件、明白效劳价钱和免费规范;同时留意留存证据，自动索要维修工单、免费凭据、改换上去的零配件，一旦发生消费纠纷，及时向有关部门反映状况，维护本身合法权益。