国务院总理李克强在往年政府任务报告中对运营商提出了新要求：“2018年中国将开展壮大新动能，加大网络提速降费力度，完成高速宽带城乡全掩盖，扩展公共场所收费上网范围，分明降低家庭宽带、企业宽带和专线运用费，取消流量‘遨游’费，挪动网络流量资费年内至多降低30%”

对此，工信部表示将推进根底电信企业放慢展开套餐梳理和调整、零碎开发和改造、测试和业务验证等任务，确保“取消流量遨游费”的措施在往年7月1日前落实。以后运营商面临运营形式转变的应战压力和调整需求，改动将来竞争格式的大门曾经翻开。

分公司形式或将改动

目前三家运营商的组织架构是依照行政区域划分，采取集团+省市+地市等分公司形式。各分公司之间按行政区划分出明白的市场范围。但随着遨游费的完毕，各分公司经过遨游费树立的市场竞争壁垒将被彻底打破，哪个分公司的资费最廉价，就能吸引全国用户停止操持。以后运营商各分公司主推低价不限量流量套餐，一旦遨游限制消逝，全国流量费用将大幅下降，这关于北上广等高资费地域用户有着致命的吸引力。

随着语音、数据遨游费的全国取消，将招致由原来不同运营商之间的竞争，演化为不同运营商间竞争与同一运营商不同分公司间竞争并存的场面。此外，由于跨地域的竞争将给后续效劳带来极大应战。一旦运营商全国资费套餐一致、业务分歧，那么在运营商市场运转多年的分公司形式将变得毫有意义。因而，运营商在取消流量遨游费之前需求好好思索运营形式成绩，防止各公司由于相互竞争而呈现的内讧景象。将来，运营商可以打通全国业务平台，完成集中化管理，到达一点效劳全国。

线上渠道是大势所趋

持久以来，线下渠道是运营商的次要战场。但随着遨游费的取消，运营商线下渠道将面临更大的本钱压力和营收降低风险。进步线上渠道操持才能的需求越来越迫切，也是运营商降本增效的重要环节。

虽然在5年前，运营商就开端尝试线上转型，但目前开展仍然迟缓。一方面是运营商线上入口单一，短少多样化、便当化的线上营销入口。另一方面是运营商线下向线上引流缺乏，没有引导用户构成线上消费的习气。同时，运营商自身线上渠道自有内容缺乏，业务创新才能亟需进步，与BATJ等跨业交融不够，难以打本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。破BATJ消费级使用壁垒。

运营商首先该当重点优化业务操持流程，合理引导用户运用电子渠道等线上形式，最终完成降本增效。

不限量套餐将成为主流

遨游费消逝后，用户选择手机卡不再受限于地域空间，各运营商将面临用户流失成绩。如何稳定用户在网率，不断是运营商运营的重点。对用户来说，只要本身享用到实在的优惠，才会情愿选择留下。这其中最无效的方法就是鼎力推行“不限量”套餐。将来5G时代，流量资费还会继续降低，经过“不限量”套餐提早抓住用户，将协助运营商平稳渡过困难的4G到5G过渡期。

因而，运营商在制定“不限量”套餐资费体系时，可以思索经过与政企协作推出专属集团优惠停止促销。在团体用户操持套餐时，对选定资费套餐的最低运用期限，或许对资费的优惠期停止规则。目的是保证用户在享用折扣后，必需经过一定时限才干操持资费变卦。运营商还可以思索设定套餐的最低资费，但允许用户停止特性化定制，例如选择各种业务包停止自在叠加。

将来遨游费的消逝将招致一切本网老用户成为异网拓展的目的新用户。用户自主选择权将越来越大，运营商必需放慢推出各种优惠政策，提早筑牢用户转网壁垒。

境外业务将成新抢夺点

以后提速降费仅仅是处在降低国际资费的阶段，用户在出境后，大多选择购置外地手机卡或租用wifi。李克强总理在2018年政府任务报告中指出，自2013年以来，我国出境旅游人次由8300万/年添加到1亿3千多万/年，将来还会持续增长。由此可见，国际遨游将为运营商奉献更多的支出和利润。留住并发掘出境游用户消费潜力，对运营商将来竞争格式至关重要。