用户实践通讯资费不降反升，难见降费“取得感”

　　在流量资费下调的大背景下，“偷跑流量”却成为网络热词。“本来1个G够用一个月，如今却挺不过15天。”许多用户开端对手机流量的“非正常耗费”提出质疑。

　　《经济参考报》记者对局部用户手机流量运用状况停止调查后发现，用户流量过度耗费、运营商流量计费方式不够完善等景象的确存在，已成为通讯资聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师，汇集了全世界各国最优质的产业资源，召唤全球未来的商业领袖。费降低的一大掣肘。

　　手机流量“越跑越快”

　　随着5G网络时代临近，现有网络的提速降费成为各方关切。在多方敦促下，各家运营商开端在现有套餐根底上推出流量叠加包、闲时流量包等战略来“投合”相关降费目标。但在各项优惠措施推行之后，却有不少用户反映手机流量“越跑越快”，实践资费收入不降反升。

　　在网上的“吐槽贴”中，一位名为“麦卡伦”的网友表示，他的手机有时分一秒钟就用掉了二三百兆流量。向运营商赞扬后，客服人员返还了局部流量，但称责任应归咎于用户的手机。

　　《经济参考报》记者联络到另一位杭州网友“益田”，他说本人平常的流量根本在一个月2GB上下，前两个月特意换了个3GB的套餐，没想到当月才20日流量就用完了。于是又暂时加了两个1GB流量包，几天后又接到短信，说流量用完了。

　　所谓手机流量，简言之即手机与效劳器之间交流的数据大小。在质疑运营商“偷跑流量”一方看来，作为挪动数据业务价值链的主导方，运营商经过技术手腕偷跑用户流量，在技术上可以说“不费吹灰之力”，在利益驱动下不难揣测出“偷流量”的结论。

　　流量终究是如何计算的？据通讯专家引见，用户运用的流量分为下行数据和下载数据，当用户需求拜访某网站时，先要发送恳求信号，从而发生一定的下行数据流，该网站将相关的信息发送给用户，从而发生下载数据，两局部相加则是用户所耗费的总流量。

　　目前，在流量运用提示方面，运营商一方面采取流量费500元或1000元封顶的措施，降低用户因流量运用异常的损失。同时会有短信即时提示，告知用户流量耗费状况。

　　运营商“偷”流量说法并不成立

　　在独立电信行业剖析师付亮看来，运营商修正用户流量数据或许得失相当，假定运营商要“黑”用户的流量，其改造零碎所需投入的本钱，比偷流量带来的支出要更多。

　　不少用户表示，运营商无法提供手机流量的精准详单，好像电话详单一样，可以清楚看到每KB流量的详细去处。

　　据某运营商技术人员表示，运营商流量的统计是经过IP和URL来统计，而不是计算哪个使用顺序停止了上网操作。假如向用户展现这些拜访的IP和URL，其数据量极端庞大，关于检查是哪个使用或操作招致流量异常的意义不大。

　　一些用户提出，手机上装置的平安软件统计的流量与运营商的统计为何有差别？专家表示，手机平安软件是依据检测手机网卡发生的数据流来统计用户耗费的流量，而运营商是依据基站等运营商本人的零碎停止统计。两者之间存在一定的误差属于正常，假如差别过大，则有能够是某一方出了成绩。

　　为此，《经济参考报》记者联络了浙江省质监局和浙江省计量迷信研讨院，单方在研讨院通讯参数实验室停止了通讯流量检测实验，以验证运营商对流量测算的精确性。后果显示，在三台多制式无线通讯上网流量监测器中随机拔出三大运营商SIM卡，下载同一文件，反复测试数为10次，流量检测数据偏向值均为0.1%至0.15%。

　　浙江省计量迷信研讨院初级工程师孙杰表示，监测器没有装置任何其他软件，是一个100%“纯洁”的零碎。从检测后果比照来看，与运营商提供的流量统计简直没有区别，因而运营商调整计算方式“偷流量”的说法并不成立。

　　杭州某运营商市场部担任人黄女士引见说，运营商关于流量计费有严厉标准，每个运营商都有独立的后台计费零碎，将用户的流量运用行为生成“详单”，并依据用户套餐内容停止计费，整个进程承受工信部的监视监管。

　　增加降费“取得感”

　　业内专家剖析以为，虽然运营商“偷跑流量”这一说法次要是由于用户的认知错觉而发生的，但在网速和网络掩盖不时提升的状况下，用户流量越用越多已是一个必定趋向。

　　易观剖析师赵子明表示，在用户层面，由于流量运用习气逐步构成，用户频繁翻开数据效劳，招致流量耗费分明添加；另一方面，很多手机使用为及时提示用户更新和推送各类音讯，往往会选择自动衔接网络并停止更新，此时流量也会悄无声息地“被耗费”。

　　在360网络平安专家裴智勇看来，除一般大流量“偷跑”事情外，其实流量非正常耗费已成智能手机“通病”，每天都有少量流量在不知情下流失。

　　裴智勇举例，其团队曾发现过一种植动手机正常使用里的木马病毒，只需用户装置了带有该病毒的手机使用，即便是滑动解锁屏幕这个小小的举措，都会耗费一定流量。“一次解锁耗费0.76MB流量，一个手机用户假如每天解锁150次，就意味着一天额定耗费100MB流量。”

　　假如呈现流量异常添加，很能够是手机中的某个使用顺序形成的。比方顺序带有病毒，或许有一般使用顺序功用设置和开发方面存在成绩，某个版本研发的时分存在bug，正好用户点击它，就发生了少量的流量。

　　“流量偷跑”成绩也与手机零碎有关。据360手机平安专家引见，安卓零碎对使用权限是开放的，它允许多个顺序同时运转，即便用户在加入某个顺序后，该顺序还能够在后台持续运转并耗费流量。

　　据统计，2017年全国消费者手机流量运用到达235亿GB，比2016年增长166%。同时，用户每月均匀运用流量也从2016年的778MB增至1775MB，增幅达128%。在赵子明看来，当用户运用流量的增速超越了资费的降速时，用户的通讯收入便会不降反升。

　　如今，手机、电脑曾经成为很多人畅游互联网的“标配”。依据中国互联网络信息中心发布的第39次《中国互联网络开展情况统计报告》，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量，互联网普及率到达53.2%。“一半多的中国人成了网民。因而，网络掩盖、上网速度、流量资费是关乎民生改善的大事。”中国通讯业察看家项立刚说。

　　“现实上，目前的提速降费并非降低消费者的通讯费用总收入，而是降低手机、宽带的单位流量资费价钱。”独立电信剖析师冯远江表示，在降费进程中，运营商并未降低流量售价，而是不谋而合地采用了多种运营战略，例如附赠本地流量和闲时流量等，用户的月消费总收入没有增加，但流量的运用总量添加了，变相完成了“降费”。

　　中国信息通讯研讨院政策与经济研讨所副所长马源以为，在对降费的了解上，用户和企业存在差异。用户了解的降费是直接降低通讯收入，而企业了解的降费是降低相关业务单价，完成“薄利多销”。因而，挪动通讯的提速降费在一些方面无法取得用户普遍认同。

　　对此，杭州某运营商市场部担任人黄女士表示，提速降费任务受业务调整、网络晋级、零碎改造、渠道落地等众多要素影响，需求一定的预备工夫，每一个用户最终享用到相关优惠和感知提升也是一个逐步变化的进程。记者　唐弢　许舜达