中新网杭州5月28日电(记者 张煜欢)28日，2017年杭州综合考评社会评价意见报告及“十大热词”正式发布，这是该市第二次发布社会评价意见“十大热词”，“跑改”“降费”“地铁”“环保”“教育”等社会关注热点词汇进入榜单。

　　据理解，2017年度杭州市综合考评为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息，并通过全新的维基平台不断改善用户对信息的创作、获取和共享方式。社会评价共收到各类意见建议41664条，其中杭州市直单位29646条，区、县(市)12018条。这些意见建议来自杭州市本级和区、县(市)两级党代表、人大代表、政协委员、市民代表，以及网上市民代表共42500余名参评人员。

　　据杭州市综合考评委员会办公室副主任俞明辉引见，这是杭州第十一次向社会地下发布社会评价意见报告，往年的报告初次将区、县(市)社会评价意见内包容入其中，拓展了以往仅限于市直单位的范围，构成更为片面的意见报告。

　　据理解，社会评价意见“十大热词”评选次要根据评价意见中意见数量较多、关注度较高、反映强度较大等要素。往年的“十大热词”辨别是：“跑改”“降费”“地铁”“环保”“教育”“拥堵”“电费”“食药”“单车”“渣滓”等。

　　俞明辉引见，如“十大热词”之一的“跑改”，次要反映的是“最多跑一次”获得较好成效。该词相关意见有509条，均匀意见强度1.85，关注度指数0.91，参评代表多希冀杭州市进一步提升办事效率，让数据持续“跑起来”。据理解，“最多跑一次”变革在“您以为杭州市一年来哪些方面变革让人民取得感最多”成绩统计后果中排名首位。

　　“降费”则是意见数量中排名第一的热词，相关成绩的意见共5816条，占意见总量的23.73%。百姓次要意见集中于通讯费用高，套餐冗杂，推销电话多等。

　　此外，共享单车开展、地铁票价、优质教育供应、外卖食品监管等社会关注热点，也以相应热词方式上榜。

　　城市的开展与提高离不开民众的监视。俞明辉表示，发布杭州市综合考评本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 社会评价意见报告及“十大热词”，旨在积极回应广阔群众诉求，进一步加强意见整改任务通明度，提升意见整改的及时性、针对性和无效性。

　　据悉，目前相关责任单位已将“十大热词”触及的有关成绩列为年度重点整改目的，杭州市综合考评委员会办公室也将选择局部内容列入往年的跟踪督办社会评价意见，以及“公述民评”面对面电视问政内容，增强督查整改，促进整改落实。(完)