海尔总裁周云杰：只担任仓储配送的物流是傻物流，不是智慧物流

2018-05-06 20:14 来源:钛媒体APP 海尔 /物联网 /技术

原标题：海尔总裁周云杰：只担任仓储配送的物流是傻物流，不是智慧物流

钛媒体注：“海尔是一个做家电企业起家的这个企业，当硬件收费的时分我们怎样办。”在昔日的2018第三届中国智慧物流品牌日峰会上，海尔集团总裁周云杰在演讲中抛出了这样一个风趣的成绩，在他看来，创立一个生态的品牌，这是海尔的时机。

在周云杰看来，物联网时代的物流应该应该构成一个生态零碎，变成一个开放的生态零碎，让各个资源方同时成为这个生态零碎的奉献者和受害者，在共同发明价值的进程中把生态零碎做大，从中分享增值。

关于企业该如何拥抱物联网，周云杰从智慧、物流、品牌三个方面停止理解读。

第一，智慧是物联网时代最基本的特征。周云杰表示，在智慧家庭范畴，海尔在考虑的是，如何把智慧变成一种工具，变成一种才能，从而为消费者提供美妙生活的处理方案。

海尔的做法是，搭建开放的生态。前端有制造端，大规模定制，用户可以参与产品的迭代和定制的引领；后端则是把电器变成网器，变成交互的场景；两头海尔有线上体验，也有线下体验，也有微店，并经过海尔智慧物流串起来，从而希望把顾客变成真正的用户，再变成终身用户。

“过来就是一次性把产品卖给顾客，买卖完毕。但是从用户的角度考虑的话，交互才刚刚开端，包括智慧的书房、安防、智慧的卧室，都需求要依赖于ABCD（AI、区块链、云计算、大数据）四个技术移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。，我们需求创立场景，场景串联起来即是生态。”在周云杰看来，物联网时代需求依赖于ABCD四个技术，更需求的是创立一种场景，与用户交互的各个生活场景，将是物联网很重要的载体。

第二，物流是万物相连的根本载体。在周云杰看来，物联网时代讲的是人与人的相连，物与物的相连，人与物的相连，万物相连，在万物相连进程中，物流不只是不可或缺的一个环节，也是一个省不掉的环节。但很多企业把物流以为是一个本钱，而海尔想要把物流这个物联网的载体变成一种赋能、一个附加值的入口。

“大件是要进门的，空调需求装置，哪怕是一个冰箱，拆箱放出来也需求工夫，所以跟两头消费者有一个交互的工夫，能不能把交互的进程变成一个收费的入口呢？物流相对不是一个仓储送货的环节，而应该是提供全流程的处理方案。”周云杰以为，只担任仓储、配送的物流是傻物流，而不是智慧物流，智慧物流应该是和用户连在一同，提供全体的处理方案。

第三，品牌是抵消费者的一种承诺和责任。周云杰表示，品牌有三个维度，首先要有质量，即提供的产品和效劳的质量；其主要有品尝，即要有本人的调性，能在消费者的印象中构成不同的区格；再主要有品格，即要有诚信的基因，假如分开了品格，品牌是没有生命力的。

在品牌大、流量多，从而博得消费者之后，再往上开展就是生态平台，而生态品牌的中心是，随着生态圈粘性加强，平台的资源方就会更多，那么拥有者就会在竞争中博得优势。

“有这样一个观念，说在物联网时代，企业终将沦亡，而城市永远不熄，由于城市是一个生态零碎。企业要做到生生不熄，就要变成一个生态零碎。其充沛条件是什么？就是成为一个终身用户和发明生态价值的体系。”周云杰说道。

以下为周云杰演讲全文，略经钛媒体编辑：

明天是物流人的节日，我想复杂的说一下，就是如何在物联网时代我们拥抱这个时代，主题是中国智慧物流品牌日，我就想讲三个方面，第一智慧，第二是物流，第三个是品牌，从三个方面来了解一下这个会议的主题。

第一个就是智慧，我以为智慧是物联网时代最基本的特征。

在物联网时代我们都会面临这四大技术，ABCD是物联网时代的四大技术，A是AI，是人工智能技术；B是BLOCKchain，区块链技术；C是CLOUD，云计算技术；D是bigData，大数据技术，ABCD新的技术，对物联网至关重要，也就是说智慧曾经成了物联网时代最基本的特征。那么海尔在智慧家庭范畴，我们想如何把智慧变成一种工具，变成一种才能，为消费者来提供美妙生活的处理方案。

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所以我们搭建开放的生态，前端有制造端，大规模定制，用户参与的体验迭代，也有定制引领；后边我们也可以看到，把电器变成网器，变成交互的场景，构成全行业的这种体验；两头我们有线上体验，也有线下体验，也有微店，两头经过我们智慧物流串起来。

变什么呢，把过来的顾客可以变成真正的用户，再变成终身用户，由于过来是一次性把这个东西卖给顾客，买卖完毕，但是从用户的角度考虑的话，那么买卖只是刚刚开端，和用户的刚刚开端，在这个场景下我们树立场景，包括智慧的书房、安防、智慧的卧室。

所以物联网时代要依赖于ABCD这个技术，更次要是要创立一种场景，而海尔这么多年来，我们和用户的交互的这种生活场景，那么是物联网很重要的载体，也就会成为一个，智慧发明生活的能够，所以第一个方面智慧是物联网方面最基本的特征。

第二个方面物流，是万物相连的根本载体。

如今物联网时代，讲人与人的相连，物与物的相连，人与物的相连，万物相连，那么在万物相连进程中，物流是不可或缺的一个环节。再一个都省不掉物流的环节，

在很多企业会把物流以为是一个本钱。但是我们如何把物联网的载体变成一种赋能，有附加值的入口，特别是我们大件物流，在送货的进程中，它一定是要进门的，阿里的王政在现场，“双十一”进程中我们做了很多的探究，极速的效劳等等。

但是不论怎样说，大件我是要进门的，空调需求装置，哪怕是一个冰箱，拆箱放出来也需求工夫，所以跟两头消费者有一个交互的工夫，交互的进程，把它能不能变成一个收费的入口呢，所以我们想物流一定有三个台阶，如何把用户的这集体验做好，包括张斌教师提到从下单到用户的工夫，是多长的这个工夫，体验是多么的好，作为物流业把用户的体验做好，但是上一个阶段物流相对不是一个仓储送货的环节，而应该是提供全流程的处理方案。

所以我们才有“天龙八步”仓干配装、访修鉴揽，不只仅是把物流的这个环节打通，更重要是把这为品牌企业，仓干配装、访修鉴揽。比方说两个方面我们要考虑，如何用最少的这个仓储面积来流转最多的商品。

一是降低本钱，进步效率，就意味着进步用户的精准度，第二个就是送货的进程中，能不能把用户运用的这个信息带回来，可以带的也就是产品的二次迭代，这个物流的价值，就相对不是送货了。

我们开玩笑说，智慧物流不等于傻物流，傻物流就是我给你仓储，给你配送，我智慧物流就是和用户连在一同，提供全体的处理方案，物流再开展一定的水平，它就是应该构成一个生态零碎，变成一个开放的生态零碎，它不是菜鸟物流还是日日顺物流，我们搭建的是一个生态，这个生态是我们各个资源方共同在下面，你是这个生态零碎的受害者，你也是这个生态零碎的奉献者。我们变成一个共同的生态，来发明一种价值。

在发明价值进程中我们是分享增值，那么这时分呢，我们就可以把生态零碎做大，我置信这个物流的生态会与我们在座的一切利益相关方发生联络。所以物联网给大家一个很大的红利，我们可以在一个平台发明价值，分享价值。

第三个是对品牌的了解，5.10号是国度品牌日，国度提出“三个转变”从中国制造到中国发明，从中国速度到中国质量，那么从中国产品到中国品牌，这三个“转化”。那么这个转化实践上很重要的一点就是要把品牌突出出来。那么中国在世界上是第二大经济体，但是真正的是要成为一个强国的话，一定在品牌上要打破。那么品牌是什么，我以为品牌是抵消费者的一种承诺和责任。你要成为一个世界品牌，你就要对全球消费者有承诺有责任。

品牌它实践上有三个维度来看，首先要有质量，这阐明你的质量，你提供的产品和效劳的质量。第二要有品尝，你品牌要有本人的调性，要他人听到，比方说我一提海尔，在消费者印象当中是什么，你提到菜鸟印象是什么，大家想的一定是有一个调性，但是最重要的我以为品牌是要有品格，也就是你品牌一定要有诚信的基因，这是品牌很重要的要素，假如分开了品格，我以为你品高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力，新经济成为支撑经济发展的重要力量。牌是没有生命力的。

所以我们这个物流，中国智慧物流品牌日我们也是想打造一个诚信的物流范畴。这个从品牌也在演化，那么在传统时代，品牌次要强调的是产品，假如你的产品好，你就可以发明一个好的产品品牌，你的产品卖得好，你企业就好。

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那么到了互联网时代，那么从产品品牌，衍生到品牌大、流量多，那么你就会博得消费者，不论的天猫平台也好，还是淘宝也好，它是很大的平台。再往上开展就应该是生态平台，发明一种生态，包括在座的各位我置信都在转型。像阿里提的“新批发”，海尔提的这种“社区生态”等等都是在考虑变为一种生态，而生态的品牌的中心，随着生态圈有粘性，那么你在平台的资源方就多，那么你就会在竞争中博得优势。

像我们树立整个由用户驱动创立一个生态品牌，海尔也就是我们日日顺我们树立这个生态，我们的大顺逛平台，我们的COSMOPlat，我们树立的是一个工业互联网的平台，当然我们还有一系列的品牌，更重要我们以为它必要的这个条件是树立一个生态零碎。

所以有人有一个观念，说在物联网时代，企业终将沦亡，而城市永远不熄，由于是一个生态零碎，你企业要做到永远不熄，要变成一个生态零碎，那么它的充沛条件是什么，也就是成为一个终身用户和发明生态价值。

比方说我们如今做的衣联网，我提的不是一个小例子，而是一个对用户提供的一个处理方案，你的衣服，放到洗衣机就自动辨认，洗完衣服之后，你衣服怎样搭配，会提供一个处理方案，穿什么样的方案，跨什么样的包，打什么样的领带，会有一个处理方案，同时你的衣服放到衣柜里叫衣物管理柜，怎样样管是一个处理方案，同时把用户运用信息反应给衣服制造商或许布料制造商。

同时我们物联网，我们北京卖的这个酒柜，传统的酒柜大约5000块钱，由于有了这个物联网，放到这个酒店外头，我们酒柜不要钱，经过物联网很多的这个酒商应用我的平台分销他的产品，引荐处理方案，我们做过一个尝试，这个酒柜放到酒馆里短的半年，长的一年半，发生的这个分销的支出就曾经大于我的硬件支出，这就是一个生态价值，它和原来的销售不一样。

我们开玩笑说，未来海尔是一个做家电企业起家的这个企业，当硬件收费的时分我们怎样办，所以这个生态给我们提供很好的时机，我们一定要创立一个生态的品牌。

所以再一次来感激，生态圈的每一位参与者，那么5.6号变成我们物流人的节日。那么中国我们之所以叫中国智慧物流品牌日，表现我们对中国品牌的自信，表现我们对中国文明的自信，表现我们中国智慧的自信，置信中国智慧物流品牌日，一定会为中国方案走向世界奉献我们的智慧，谢谢各位！前往搜狐，检查更多