政务网上征询成绩 被回复“另谋高就”

　　“假如对此有不满，建议另谋高就。”这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容，回复截图经曝光后引发网友热议。近日，康巴什区官方微博表示已就不当回复责令加以整改。

　　北京青年报记者梳理发现，近期一般中央政府网站和新媒体中存在“雷人回复”。专家表示，政府网站定位应为“效劳者”，要管好用好政务新媒体。

　　网友发问遭回复“另谋高就”

　　网上截图显示，有网友在康巴什区政府区长信箱中提出了“五一时期为什么只布置公安局植树”的成绩，内容为：“别的单位放假前曾经植完，为什么我们放假前不布置植树?公安局那么多的勤务，放假三天两天勤务，还要一天植树，你们是怎样想的?”

　　这条信息的处置状况显示，回复单位为公安分局，内容为：“康巴什区公安分局的植树工夫是依据区里的一致布置确定的，并且一切公安局指导也参与了植树活动，公安任务执行的就是‘白+黑’、‘5+2’的勤务形式，反映人应该清楚，假如对此有不满，建议另谋高就。”

　　不少网友对政府网站作出“另谋高就”的回复表示不满，以为这是官僚主义作风，并且口吻“飞扬跋扈”。

　　昨天，北青报记者在康巴什区政府网站上看到，该成绩发问于4月29日，处置工夫为5月4日，但目前回复内容曾经更改，换成了在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。一则关于区长信箱回答事项的阐明。

　　阐明中称，“康巴什区人民政府网站区长信箱在回复网民‘五一时期为什么布置公安局植树’来信时，呈现不当言论，对此深表歉意!”阐明同时表示，会对占用的休息工夫依据实践状况布置调休补休。

　　此外，康巴什区官方微博也表示已就不当回复责令加以整改。

　　“雷人回复”近期屡有发作

　　北青报记者留意到，此类“雷人回复”并非个例。

　　近日，四川内江市发改委的回复也被指“跑偏”，网友先后两次讯问有关民用机场规划成绩，但内江市发改委两次都是“答非所问”。

　　最终，内江市发改委于5月4日在网站上发布《致歉信》，向讯问者和广阔网友表示诚挚的歉意。

　　此外，安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信也呈现了“雷人”回复，直接反应网友称“你不说话没人把你当哑巴”、“我似乎听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“不测”系“零碎自动回复”所致。

　　“政务新媒体管好才干用好”

　　中国传媒大学媒介与公同事务研讨院初级研讨员、政务新媒体实验室主任侯锷以为，政府网站和政府微博以及微信，其合情、合理、合法的独一定位是面向大众和社会的“效劳者” 角色，发扬的功用是“片面政务地下”。

　　侯锷剖析，从理论下去看，身处“供应侧”的中央政府在网站和新媒体上对“效劳”的了解和效劳内容的管理上，呈现了许多片面性的偏颇甚至于“跑偏”景象。

　　侯锷以为，政务新媒体管好才干用好。近年来政府网站以及政务新媒体所呈现的久不更新、“僵尸化”、不回应、回应所答非所问等等一切“事故”表现，说究竟都是疏于管理所致。对此要做好顶层设计、增强“首问责任制”，对不回应、慢回应、错回应，均应明白对应的责任。同时树立外部政务信息协调机制，完善线上线下的交融机制。

　　文/本报记者 郭琳琳