【TechWeb报道】4月23日音讯，互联网产业的衰亡给整个环境带来了剧变，随着经济的开展及市场环境的变化，国际的消费市场存在着宏大增长潜力。尤其在消费晋级的风口下，消费者情愿为更高质量、稀缺、共同的产品效劳领取溢价。

关于企业而言，在这个时代中，不能仅停留在原有的客户效劳层面，在这么一个聚变的环境下，如何经过效劳来严密的联络企业与用户，并在效劳的进程中去发掘客户的需求，增强本身的决策与执行才能，成为了企业包围的关键。正因如此，大环境的改动将智能化我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。企业效劳催生而出。

在昨日举行的&ldquo2018网易 QI 大会上&rdquo，网易七鱼总经理阮良提出&ldquo营销最初一公里&rdquo的概念，他以为企业价值在于整个客户生命周期的管理上，基于此网易七鱼围绕企业和消费者互动的三要素&mdash&mdash工夫、空间和场景，提出企业效劳的破界开展、智能衔接，以此触达营销闭环。

与传统客户管理软件营销人员为中心，自动化为驱动力不同之处在于，七鱼效劳营销一体化处理方案是从用户角度动身，以用户价值最大化为效果，将智能化及大数据作为驱动力，为各个效劳环节为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息，并通过全新的维基平台不断改善用户对信息的创作、获取和共享方式。停止赋能，达成企业效劳多渠道、多触点的延伸，发掘和预判消费者需求，在最理解消费者的客服火线展开关键环节营销。

在此前的预热中，网易七鱼就表示，对原有智能云业务功用停止全新晋级（如机器人、呼叫中心、工单零碎），同时新增营销板块。在新增的营销板块中，企业可经过访客轨迹、访客名片等功用，来获取到用户此前的消费记载及习气，经过多维度的用户画像贯串整个途径，进步消费者的转化与复购率。让企业与用户间构建起一个严密衔接的桥梁，从而打出一个真正意义上的购置流程闭环。

自2016年网易七鱼上线以来，提供的多类在线客服处理方案满足了不同范畴内的企业需求，目前在网易七鱼平台上注册并取得效劳的企业数量为15w+，迄今为止总效劳量达60.83亿次，机器人处理了86.2%的成绩，效劳量600万余次，相当于1个客服满负荷任务833年。掩盖了互联网金融、电商、汽车、在线教育、企业效劳、医疗等众多范畴。