中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日起实施，针对“快递员能否可以回绝送货上门”“快件丧失后如何索赔”等成绩停止了明白规则。

　　送货上门

　　快递员回绝送货上门属于违背规则

　　4月初，有媒体曾报道称，北京多家快递公司存在快递员不情愿送货上门的状况。据受访者反映，有的快递员回绝送货上门，且客服称“如今都是去驿站自取，当前一切快递都会这么做”。

　　快递员能否可以回绝送货上门？上述《条例》规则，运营快递业务的企业该当将快件投递到商定的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并告知收件人或许代收人当面验收。收件人或许代收人有权当面验收。

　　这意味着，快递员回绝送货上门属于违背规则。贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前承受中新网记者采访时指出，假如快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的赞同，假如收件人不赞同，则必需送货上门。

　　末端派件

　　鼓舞企业共享设备 推行智能快递柜

　　不过，在送货上门方面，快递员也有本人的苦衷。比方，有些小区制止快递车辆入内；局部快递单上的门牌号不精确；常常遇到收件人不在家的状况，招致送货效率降低、快件积压；担忧快递车或车内的快件被盗，等等。

　　正由于快递员有这些困扰，国度也鼓舞“最初一公里”的配送要多样化。《条例》明白，鼓舞多个运营快递业务的企业共享末端效劳设备，为用户提供便捷的快递末端效劳。

　　《条例》提出，鼓舞和引导运营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端效劳设备、快递电子运单以及快件信息化管理零碎等的推行使用。

　　实名制

　　身份信息不实快递企业不得收寄

　　在寄件方面，《条例》提到了实名制的成绩。快递实名制是指寄件人需求出示身份证、注销团体信息，已于2015年底正式推行。

　　《条例》进一步明白，运营快递业务的企业收寄快件，该当对寄件人身份停止查验，并注销身份信息。寄件人回绝提供身份信息或许提供身份信息不实的，运营快递业务的企业不得收寄。

　　隐私维护

　　泄露寄件人隐私最高罚款10万

　　快递实名制成为保证快递包裹平安的措施之一，但同时引发人们对隐私平安的担忧。

　　对此，《条例》规则，除有关部门按照法律对快件停止反省外，任何单位或许团体不得合法反省别人快件。任何单位或许团体不得私自开拆、藏匿、毁弃、倒卖别人快件。运营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或许合法提供快递对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。效劳进程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。

　　损坏索赔

　　可要求快递运单所属企业或效劳企业赔偿

　　在运送途中，因快件损坏或丧失而引发的纠纷时有发作。

　　关于索赔成绩，《条例》规则，用户的合法权益因快件延误、丧失、损毁或许内件缺少而遭到损害的，用户可以要求该商标、字号或许快递运单所属企业赔偿，也可以要务实际提供快递效劳的企业赔偿。

　　另外，快件延误、丧失、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，该当依照运营快递业务的企业与不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……寄件人商定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，按照民事法律的有关规则确定赔偿责任。鼓舞保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓舞运营快递业务的企业投保。