往年4月，康复之家凭仗家用医疗器械共同属性进入中国药店价值榜单，追其缘由：一则，其全渠道的幅员构建夯实了康复之家在业内的指导性位置；二则，自2014年收买德开医药以来，康复之家电商医药板块成为目前国际少有的、具有盈利才能的独角兽，而补齐线上短板的康复之家可谓如虎添翼，极大带动了康复之家品牌的增速快跑。没有收费的午餐，也没有天降的成功，将&ldquo打造线上产品&rdquo作为&ldquo拿手绝活&rdquo是康复之家电商医药令人推服的缘由之一。我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。

近日，第79届全国药品买卖会在上海开幕。在传统医药批发行业增速放缓的状况下，电商范畴作为医药行业的新兴渠道，备受本届药交会关注。时期，由《21世纪药店报主办》的题为&ldquo聚焦新渠道，燃点下一个电商爆款&rdquo的2018中国医药电商上海论坛同期举行，康复之家、饿了么、康爱多、健客、西安利君云商等品牌商以及超越200名医药人士齐聚一堂，重新研讨与探究医药电商范畴的新爆款途径，将&ldquo品牌与销量双增长&rdquo目的推入行车轨道。

&ldquo电商范畴作为医药行业的新兴渠道，其开展形式有别于传统药品批发企业，打造&lsquo爆款&rsquo无疑是过来数年各电商渠道的弯道超车形式。但是随着政策与市场环境的急剧变化，医药爆款商品发作了宏大转变，尤其是面对旺盛且迫切的安康新需求，电商范畴感性购物的逐渐回归以及内容营销的强势崛起，&lsquo爆款途径&rsquo无疑将成为电商渠道再次高速开展的核动力&rdquo，21世纪药店报总经理邵旭东这样以为。

&ldquo爆款&rdquo是指电商平台那些销量特别大的某一个单品或一类商品，特点是高人气、高销量。在医药电商时代，强者愈强、弱者愈弱、赢家通吃的互联网特性尤为明显，打造爆款商品关于医药电商包围市场可谓是一剂良药。

此次药交会论坛中，康复之家集团执行总裁、德开医药科技无限公司总裁夏语为参会医药界人士分享了电商实战心得，并初次揭开康复之家旗下德开医药成功完成&ldquo品牌销量双赢&rdquo的独家窍门。

爆款的关键点是极度满足顾客需求

&ldquo爆款的实质是处理消费者痛点，产品极高的性价比以及极致的用户体验&rdquo，夏语表示，康复之家可本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。以打破重重窘境，继续短跑并发力减速，得益于&ldquo顾客驱动&rdquo的开展思想，效劳顾客是企业需求遵照的最基本规律。

夏语解释到，康复之家的定位是F2C时代的全渠道衔接效劳商，从深化工厂到产品直达运营，再到消费者手中，衔接的主线都是效劳。一名顾客从拨打400电话或阅读网店开端，他便牵动了整个生态链条。线上可以在德开医药网店成交订单，也可以在康复之家线下门店货物自提，产品前端是自有大型产品零售商的供货，后段是体系内专业售后效劳公司的保证，针对短需顾客，还可以提供以租代买的效劳等，总之，顾客需求点就是顾客效劳点，换位考虑，用企业协助顾客打通产品渠道，想尽方法将产质量量、功用需求、性价比、售前售中售后效劳以及购置体验到达最优级。

&ldquo学会三强准绳，关于如今很多医药电商转身逆袭或许有所协助&rdquo，夏语进一步讲到，三强即强需求、强衔接、强效劳，这些是从用户角度上停止考虑，从原始的&ldquo流量思想&rdquo转换为&ldquo用户思想&rdquo，从吸引潜在用户、目的用户到深挖需求转化用户、留存用户，再到提供处理方案，真正激活用户，最终完成粉丝用户的口碑传达。

这种创新的换位运营法，让德开医药尝够了甜头。在市场低迷期，德开医药依然饱足士气、披荆斩棘，仅用3年左右工夫，就从传统B2C形式逐渐转型为效劳性医药平台，成为具有盈利才能，可提供整套处理方案的效劳商。据此前媒体泄漏，德开正式并入康复之家后，借助母体资源的弱小、丰厚，很快便成功入驻天猫、京东、1号店等电商平台，12个月即成为医疗器械品类销售冠军，24个月跻身医药电商行业排名前五位，尔后，先后拿下强生、飞利浦、康扬等旗舰电商运营业务，在血压、血糖等多个慢病病种占据极高的影响力。2017年，德开线上血糖类目销售全网第一，局部爆品更是名列天猫平台细分品类前茅，线上会员数2017年环比上一年度增长213万人次。

打造爆款，迷信管理有门道

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关于在电商战场挥剑数年的夏语而言，打造爆款需求极高的专业储藏和敏锐的洞察力。夏语以为：&ldquo在电商企业打造爆款产品的进程中，要留意四个根本成绩：起点、投入、工夫和维护。起点即卡位目的；投入即资金、资源推估；工夫即产品验证期、生长期、成熟期的节点把控；维护就是树立竞争壁垒，不被替代&rdquo。

他补充到，掌握这些规则的中心是&ldquo人&rdquo。首先项目需求弱小的资源支持，德开巧借康复之家母公司的渠道资源得以事半功倍，其次也要有专业的团队运作和迷信的考核，非一人或一团散沙可以成就，再次，市场竞争的风云幻变，做好充足的战前预备，即预估好产品投入的资金与资源数量，规划好销售目的与利润状况、清楚产品的运营周期，做好产品的临时投入与维护任务，也将决议电商企业的爆款打造能否成功。

夏语讲到，&ldquo打造爆款的进程是艰苦探究、智慧碰撞、经历打磨的进程，会遇到各种雷区，包括存在产品没过验证期，市场盘子太小，伪需求、市场增长没有想象快，不根据数据、过多客观判别等，这就需求运营者逐个躲避&rdquo，他婉言，这些成绩只要取得企业一把手的注重和支持，项目担任任人的监管和协调，一个团队的精诚协作和独立考核，才干最终打造出爆款，博得属于本人的、不被取代的生活空间。