内容提要：12348天津法网作为公共法律效劳网上超市，被称之为&ldquo法律淘宝&rdquo，任何人有任何法律成绩，上12348天津法网、12348中国法网，都能失掉足不出户、随时随地、时辰在线、精准普惠的智能法律效劳，可以说它是公共法律效劳体系建立的重要载体。劝业场街人民调停委员会作为12348中国法网、12348天津法网首批驻场效劳单位为全市乃至全国人民群众提供人民调停在线征询、线上解答效劳。

　　天津南方网讯：12348天津法网作为公共法律效劳网上超市，被称之为&ldquo法律淘宝&rdquo，任何人有任何法律成绩，上12348天津法网、12348中国法网，都能失掉足不出户、随时随地、时辰在线、精准普惠的智能法律效劳，可以说它是公共法律效劳体系建立的重要载体。劝业场街人民调停委员会作为12348中国法网、12348天津法网首批驻场效劳单位为全市乃至全国人民群众提供人民调停在线征询、线上解答效劳。

　　12348天津法网自2017年12月20日开端试运转后，战争区司法局指导高度注重，要求劝业场司法所实在承当起此项任务，劝业场司法所第一工夫成立了由司法所全体任务人员、优秀人民调停员、社区司法社工组成的法网任务小组，制定值班任务管理制度与细则。实行24小时值班制，要求每位值班人员依照值班表，每天白昼9：00至17：00在司法所值班，其他工夫在家停止在线解答。同时，应用每周任务例会，总结一周任务状况，针对法网提出的各类成绩归结总结、讨论最佳解答方案、学习相关法律法规、对业务掌握水平进程测试，并对下周的任务停止布置部署。

　　截至目前，在线解答有关人民调停征询47件，次要集中在因乐音、堆物扰民等惹起的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、奉养老人及遗产纠纷、豢养植物惹起的纠纷、针对人民调停相关事项（流程、准绳、去哪请求调停）等成绩的讯问。

　　在做好线上解答的同时，他们还积极互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。做好线上线下对接任务，加大12348天津法网宣传推行力度，进一步进步社会知晓度和影响力，设计制造《12348天津法网宣传指南》、12348天津法网宣传电子海报等。宣传品设计既表现了法网实践功用，又是一份操作指南，对市局、区局、司法所的司法行政任务停止宣传，进步了公共法律效劳任务的社会影响力。应用公共法律效劳实体平台、社区法律参谋效劳微信群、12348天津法网打造全方位、平面化、满足特性需求的公共法律效劳。他们也对12348天津法网掌握的社情民意、人民群众关注焦点、矛盾纠纷集中点停止梳理，在线下展开有针对性的普法宣传任务，及时预防和化解矛盾纠纷，从源头上处理成绩，让基层司法行政任务愈加贴近民意、效劳民生，真正发扬司法行政部门的作用，为人民群众提供多层次、多范畴、特性化、表现公道正义价值的公共法律效劳。

　　法网具有哪些功用

　　&ldquo12348天津法网&rdquo是公共法律效劳线上平台，包括&ldquo12348天津法网&rdquo网站，&ldquo天津掌上12348&rdquo微信大众号和挪动客户端，具有效劳和监管的功用。效劳功用是面向社会大众，基于互联网和挪动互联网而提供的法律事务征询、法律效劳指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信誉信息的地下等公共法律效劳。监管功用是面向各级司法行政机关，采用社会化运转机制对法律效劳机构施行监管，同时为司法行政机关政务管理提供数据支撑、决策根据。

　　目前&ldquo12348天津法网&rdquo网络平台上次要有五大板块：一个是法律地图板块，整合天津法律效劳资源，依照群众脍炙人口的&ldquo淘宝找产品&rdquo的方式树立天津法律效劳地图，将法律效劳机构和人员全部上网，供群众查找，处理群众寻觅牢靠法律效劳的成绩。二是法律征询板块，律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调停、仲裁六种事项，均可以提供在线的留言征询。由驻场效劳团队经过7×24小时驻场效劳的方式实时在线为群众答疑解惑。此外还有智能征询，可以满足不同群众、不同事项对征询方式的不同需求。三是法律办事的板块，依照法律援助在线预请求、局部公证事项在线操持、局部司法鉴定事项和人民调停的在线预定、司法考试信息的在线查询等法律效劳功用。四是普法学法板块，打造集法律效劳知识、便民信息、法院活动、法律学习等一体的学法平台，社会大众可以理解社会热点、法制旧事、典型案例、查询法律法规、司法行政人员可以取得专业的业务指点，国度任务人员可进入在线学法零碎展开法律学习，党政指导干部可以借助法网掌握热点成绩以及散布状况，为决策提供无效的支撑。五是信息发布板块，实时的发布我市法律效劳机构和法律效劳从业人员的诚信信息、效劳信息并对有关法律法规规章停止威望解读。

　　怎样运用法网

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　　在全市任何区域只需有电脑、手机、有网络，群众登录&ldquo12348天津法网&rdquo网站（）或&ldquo天津掌上12348&rdquo微信大众号就可直接查找法律效劳机构和人员，也可以经过姓名、手机号注册停止在线征询，局部事项在线预定、在线操持等。

　　为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息，并通过全新的维基平台不断改善用户对信息的创作、获取和共享方式。司法所所长：自动拥抱大数据时代

　　劝业场街调委会副主任、司法所所长田立伟表示，在新的时代背景下，只要新的开展理念才干引领跨越开展。作为基层司法任务人员，在司法体制变革的大背景下，应自动拥抱大数据时代，坚持弘扬优秀传统与运用古代科技相结合，鼎力推进人民调停任务创新，努力化解更多的社会矛盾纠纷，更好地效劳经济社会开展、效劳人民群众。同时应用科技手腕推进公共法律效劳体系建立，结合公共法律效劳实体窗口征询、法律效劳热线征询、村居法律参谋的微信群、12348天津法网在线征询、手机APP征询打破工夫、空间的限制，为广阔群众提供法律效劳。群众需求法律效劳时可以足不出户，完成法律效劳随时可找、触手可及。

　　干警苏忱：全身心投入法网效劳任务

　　苏忱是劝业场司法所干警，作为&ldquo12348天津法网&rdquo人民调停驻场效劳团队中的一员，在忙碌的基层一线司法行政任务中，每天一下班就翻开电脑登录&ldquo12348天津法网&rdquo。&ldquo12348中国法网&rdquo曾经成为她每天的规则举措，虽然每天都布置法网任务小组任务人员值班，但是她还是习气每天上线看看最新征询，阅读历史征询。

　　她常常说：&ldquo不能让有了法律需求的群众等太久，竭尽所能为有需求的群众提供细致周到专业的解答。群众信任法网，我们整个团队也希望可以经过法网让更多的群众理解人民调停这一定纷止争方式，让更多的群众选择经过人民调停处理矛盾纠纷，促进社会调和波动&rdquo。自从成为驻场效劳团队的一员，她和同事们就没有了六日，没有了上上班的工夫界线，全力为全市乃至全国群众提供在线解答效劳。特别是在中国法网对天津法网效劳才能压力测试时期，苏忱一岁多的孩子突发高烧需求人照顾。为了圆满完成24小时的压力测试义务，早晨回到家，她一边抱着因高烧哭闹不止的儿子，一边在线登录，解答征询。有人不了解，觉得在线解答不止你一个，少一团体不会有太大影响，但是她却说：&ldquo这是司法部对天津市法网任务的检验，作为驻场效劳团队的一员，我们每一团体都是一颗钉子，要以钉钉子的肉体，扎根岗位，秉承为群众提供优质高效、精准普惠公共法律效劳的理念，不打折扣、没有纰漏地高规范完成测试义务。&rdquo同时她也希望经过大家的努力让&ldquo12348天津法网&rdquo在线征询解答任务完成从&ldquo有没有&rdquo到&ldquo好不好&rdquo阶段跨越，让群众经过法网共享实真实在的取得感、幸福感、平安感。

　　事例一

　　2018年1月某日，家住战争区劝业场辖区的武徒弟将一面印有&ldquo司法效劳解民忧，真情贡献暖人心&rdquo的锦旗送到了战争区司法局劝业场司法所所长手中，感激司法所在房屋拆迁时给予本人的法律协助。

　　前段工夫，拆迁片居民武徒弟遇到了法律难题，急需法律专业人士帮助，于是他找到社区居委会寻求协助。社区主任经过详细讯问后得知，武徒弟所在拆迁片的住房是以其父亲名字承租的公产房，因其父亲已逝世多年但不断未变卦承租人。与妹妹协商后，想在此次拆迁开工之前，将其父亲的公产房变卦承租人为本人名下。但是听说像这种状况需求到公证处操持公证手续。状况紧急，所以一时不晓得该怎样办？

　　社区主任马上将武徒弟的成绩反映到社区法律参谋效劳微信群，司法所所长田立伟得知此预先，与社区律师第一工夫为武徒弟停止了专业解答，群中公证处任务人员理解状况后也及时地做出了反应，告知如何操持此类公证及需求携带的材料、一同前往操持的人员等细节。武徒弟得知后，非常打动，并与亲属迅速赶往公证处，经过很短的工夫很快操持了变卦手续。预先，武徒弟怀着感激之情，为司法所送上了锦旗，以表示本人的谢意。

　　事例二

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　　2018年3月，居民刘先生将写着&ldquo为民解忧心系百姓&rdquo的锦旗送到社区居委会，感激司法所与社区司法社工经过法律途径协助其处理实践困难，真正成为居民的贴心人。

　　前段工夫，刘先生的儿子在学校与同窗发作磕碰，一颗门牙被磕掉一半，对方家长不但不赔礼抱歉，还以没钱为由回绝承当赔偿责任。刘先生在家全职照顾父母，没有经济来源，全家仅靠妻子每月工资支出2000多元，想要维权却有力承当诉讼费用，孩子的后期医疗费用已花去1000多元，前期还需求各种费用约万元以上。司法社工理解状况后立刻向劝业场司法所汇报状况，同时经过社区法律参谋效劳微信群联络法律援助中心停止深度沟通，最终成功协助刘先生请求了法律援助。劝业场司法所后续追踪回访，得知案件现已进入审理阶段。（津云旧事编辑刘颖）