b2b营销正在中国市场遭到越来越高的关注。B2B营销的崛起，与中国经济构造转型有着严重关系。中国电子商务研讨中心发布的《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2016年中国B2B电子商务市场买卖额16.7万亿元，同比增长20.14％。而托比企业数据库显示，2017年第一季度，B2B行业的融资金额已到达156.5亿元人民币，超越2015年B2B行业全年的融资金额。

B2B电商、B2B投融资和B2B创业从多个方面拉动了中国B2B行业的并发式增长。B2B行业也越来越多样化与地域化开展，仅从B2B电商融资看，2016年就触及农业、快消、纺服、汽车、建材、工业、旅游、化工、综合、医药、物流、动力、橡塑、钢铁、IC元器件、机械、印刷等多个垂直行业，并深化到苏州、长沙、宁波、西安、郑州、石家庄、泉州等多个二三四线城市。

多样化、碎片化、区域化、全行业高速增长等特点，让中国的B2B营销面临史无前例的机遇与应战。2017年，作为全球最抢先的B2B营销云之一，甲骨文公司Oracle Eloqua营销云开端接入中国的微信社交圈，这是全球B2B营销的新里程碑。

微信接入全渠道营销

Oracle Eloqua是Oracle营销云处理方案的中心，而Oracle 营销云则是Oracle客户体验管理云（CX Cloud）处理方案的重要组件。在2017年第三季度的“Forrester Wave：数字体验平台”中，Oracle客户体验管理云被评为市场第一的指导者，在产品丰厚度、集成一体化才能和市场影响力等方面均抢先竞争对手。

Eloqua创建于2000年，是专注于营销自动化和支出绩效管理的SaaS效劳商，于2012年7月在纳斯达克上市，随后被甲骨文以8.7亿美元收买。Eloqua的营销自动化管了解决方案适用于B2B、低价值B2C及复杂营销进程，事先就曾经有1200家以上的客户，触及软件、制造、金融效劳、商业效劳、电信及文娱等多行业，Adobe、美国运通、戴尔、麦格希尔、标普等都是Eloqua的用户。

Oracle营销云以一致数据管理、身份管理、数据剖析、开放集成多种CRM销售社交管理等功用以及数百个营销协作同伴组成的生态市场，贯串客户关系生命周期全进程。Eloqua则在Oracle营销云根底上，针对B2B营销构建了特性化、全渠道、跨渠道协同的自动化营销管理，其共同的打分机制更是强化了营销转化效果。

Eloqua在2016年推出了营销管理流程设计交互界面，以兽性化图形瀑布流方式，让营销管理者可以很容易地完成基于一致用户身份管理的跨PC网页、挪动页面、手机APP和邮件等渠道的特性化营销。接入微信就是这一交互管理的全新拓展，2017年Eloqua还接入了linkedIn等社交媒体，至此Eloqua就曾经接入微信、linkedIn等全球主流商业社交圈。

甲骨文引见说，把微信接入Eloqua关于全球的中文B2B市场营销来说极具意义。截止2017年8月，微信曾经有9.63亿月活泼账户，简直掩盖了次要中文商业人群，而微信冤家圈以半熟人社交的方式，曾经成为最无效的针对中文商业人群的B2B营销渠道。而在东方最无效的电子邮件营销却并不合适中文市场，总体而言中文营销类电子邮件的翻开率和点击率都很低，这与中文用户极少检查公家邮件的习气有关。

全新B2B营销管理体验

为了投合中文B2B营销大趋向，甲骨文中国开发团队与Oracle Eloqua全球技术团队经过数月的严密协作，把Oracle Eloqua 与微信（包括订阅号和效劳号）停止了片面的集成。基于微信所提供的开放接口，甲骨文进一步打通了Eloqua营销管理与微信的数据、交互与统计剖析的集成，也让Eloqua更契合中国企业数字化营销的特点。

首先，完成了微信大众号粉丝与Eloqua用户的片面打通。在微信中有大众号粉丝，而在Eloqua中则是联络人，只要把两个身份联络起来，才干在微信和Eloqua中辨认同一用户并停止管理。在Eloqua的营销邮件中嵌入静态的微信二维码，当用户点击邮件，用微信扫描二维码、关注企业大众号并受权Eloqua运用其微信信息后，Eloqua营销零碎会取得该用户的微信地下信息，例如该用户的微信昵称。这样用户的微信身份与Eloqua数据库中的联络人身份经过邮箱对应了起来，从而完成了两个零碎的用户身份自动对接。

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甲骨文引见说，关于市场营销人员来说，只需求停止一次邮件设计即可为每一位邮件接纳者生成独一的静态二维码。因而不论关于市场人员还是关于企业的微信粉丝，这都是一个极端易用的功用。企业在取得了用户的微信身份后，即可经过微信渠道触达目的受众，经过线上和线下的活动鼓舞用户丰厚其团体信息，例如所属行业、职业、关注点等，以供后续的精准营销活动设计运用，从而进步销售转化率。

基于微信提供的开放接口，Eloqua可以跨多个大众号辨认及管理同一微信誉户，做到跨大众号的身份辨认以及基于此的数据和内容管理。由于一个企业常常会运营多个企业大众号，因而跨大众号的微信誉户身份辨认和关联就极为重要，这个功用也让企业市场营销人员可以看到一个微信誉户的全景图和关联的微信行为。

其次，丰厚用户画像，洞察用户兴味点，发明特性化营销。在Eloqua营销零碎中设计营销活动时，可以依据用户画像来愈加精准地设计特性化营销。例如，经过统计和剖析过来一个月内，用户关注的内容以及关注水平来判别该用户能否为低价值潜在客户，从而决议能否将该用户列入营销活动受众范围。Eloqua与微信的集成，微信营销渠道的接入，极大地丰厚了用户画像的内容，进步了特性化营销的精准度。

在Eloqua中也有依据用户画像停止销售线索评价的功用。在Eloqua中有两种销售线索建模维度，一是根底的用户信息，一是用户参与营销活动的信息。微信营销渠道的参加无疑将进步销售线索评价的质量。

第三，进步线下营销活动管理效率和销售转化率，进步企业自动营销程度。线下活动是B2B营销的重要方式，诸如行业论坛、管理者沙龙、企业峰会等都互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。能带来高质量的潜在用户，如何进步线下活动的管理效率以及销售转化率，不断是市场营销的痛点。

Eloqua与微信的集成使得市场人员可以经过配置活动流程，完成经过微信渠道定时自动发送活动约请，会议提示和活动反应等。与Eloqua本身的营销受众自动挑选和邮件渠道营销无缝链接，完成了真正意义上的同一内容多渠道自动营销。

Eloqua与微信的集成还完成了活动现场的自助签到。运用微信扫描活动现场的二维码即可霎时完成活动的签到。与传统的手工签到相比，极大地进步了市场人员的任务效率。另外，用户签到的同时，企业还可以经过微信向用户推送实时音讯，例如发送会议流程、餐饮布置、会场布置等。现场自助签到二维码可下载可复制的特性，使得会场签到不用再集中拥堵，客观上起到了了分散人流、提升现场管理质量和效率的作用。

此外，还可以创意运用微信二维码。将Eloqua的表单与微信二维码相结合，为每一种搜集用户的渠道定义一个表单，再为每一个表单生成一个二维码，这样用户扫码提交表单后，市场人员即可晓得用户的来源，用户的兴味点以及营销渠道的无效性。比方，假如用户来自于体育场馆的二维码，就意味着该微信誉户能够对健身和安康类产品与效劳更为关注；经过地铁广告中的二维码取得的用户比拟多的话，就意味着地铁广告是无效的营销方式。

第四，市场营销活动级别的报表。市场营销活动（Campaign）是Eloqua数据管理的重要维度，也是市场人员评价营销效果和管理人员评价营销绩效的重要维度。在Eloqua界面内可以直接生成微信端活动的数据报表，在市场活动的维度上统计发布了多少篇微信文章，每个文章有多少人阅读，阅读本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 占翻开率等，从而协助市场人员搜集、剖析、生成一个较为全景、以活动为单元的数据图表。

原厂级别的开发与集成

甲骨文表示，关于与微信的集成，Eloqua提供了原厂代码级别的深化开发，让Eloqua用户可以愈加方便和快捷地设计、管理和监控微信渠道的营销。

在内容管理方面，Eloqua提供了内嵌的微信内容编辑器，让市场营销人员可在Eloqua界面直接编辑和同步微信图文信息。此外，Eloqua接入了微信提供的各种音讯模板，让市场营销人员可以经过复杂的步骤就制造出精巧的微信音讯。在特性化音讯方面，Eloqua还支持把微信昵称等信息嵌入到发送的音讯中，让微信音讯愈加亲切和特性。

而在微信音讯的触发方面，Eloqua活动设计面板中直接内嵌了微信音讯触发开关，就像直接内嵌邮件音讯触发开关一样。市场营销人员直接在Eloqua 活动设计面板中，就可以设置微信音讯触发机制以及相应的定制化微信音讯。

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Eloqua与微信的原厂级别集成，打通了二者之间的数据，把Eloqua邮件用户画像与微信誉户画像结合起来，构成了更为完好的360度用户画像。二者数据的打通，还可以在Eloqua一个平台就监控和剖析两个平台的数据和信息，有助于一致数据管理。而Eloqua的信息化管理功用与微信取得用户粉丝的功用结合起来，就是愈加有针对性的中文B2B营销管理。微信誉户再转换为邮件营销用户，从而完成了用户生命周期的递进与进阶。再加上二维码的灵敏使用，更让市场营销人员可以停止创意营销设计。

Eloqua与微信的集成，还特别可以满足中国B2B市场营销多样化、碎片化、区域化的特点。微信自身就掩盖了主流的商业人群，一个社交平台就掩盖了中国不同地域、行业以及用户的碎片化工夫，而且微信营销的本钱较低，特别合适中小企业的B2B营销。

甲骨文强调，之所以会开发针对微信的Eloqua集成使用，是由于实践的客户需求。一方面，中国企业用户通常会要求微信营销功用，另一方面，全球其它地域的企业客户也对微信营销有着极高的兴味。很多“老外”商业人群，如今也开端自动下载微信，然后在微信中发布信息或接纳信息，甚至是用冤家圈分享任务和生活中的乐趣，这也是为什么Eloqua全球团队十分支持与微信集成的缘由。

Eloqua与微信的集成仅仅是一个开端，加上linkedIn与Facebook的接入，Eloqua曾经支持全球最主流的社交媒体，这关于全球B2B营销、中文B2B营销来说都是里程碑，反过去也将增强Oracle营销云以及客户体验云的全球竞争力。（文/宁川）