【PPT】新批发驱动下物流业掀起的八大厘革电子

(电子商务研讨中心讯)本文作者经过九张PPT言简意赅地说明新物流和新批发的关系：①新批发带来的三段式物流革新；②新批发革新引发的物流反动；③新批发革新引发的零碎反动；④新批发革新引发的平台反动；⑤新批发革新引发的仓储反动；⑥新批发革新引发的物流云反动；⑦新批发革新引发的同城物流反动；⑧新批发革新引发的最初一公里反动。

菜鸟为什么要做FBT?

菜鸟在往年9月份启动了FBT项目。

这个项目大约可以了解为菜鸟直营的超级客服中心，次要针对阿里平台上的POP商家，提供一致的售前、售后客服和征询效劳。

这项效劳对接一切进入菜鸟仓的商品，售后效劳都会自动切换至FBT项目小二来停止物流信息查询、商品退换流程操作等成绩处置，从而提升消费者购物体验及本身品牌效益。

也就是说，京东、顺丰等友商最骄傲的疾速呼应、一键退货、上门取件、极速配送等优质的物流效劳体验，菜鸟也会很快拥有。

为了把效劳体验做到极致，菜鸟除了充沛发扬大数据和智能技术优势外，也不惜采用重形式的“人海”战术，少量招聘客服人员。

目前菜鸟面对华南、华北、华中的客服中心就有5个（合肥、天津、金华、杭州、长沙），客服互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。人员（网商在线客服、征询参谋）已近6000人，其客服规模体量已迫近京东和顺丰。（来源：耕新社；编选：电子商务研讨中心）

3月27日，国际知名电商智库电子商务研讨中心发布《2017年度中国共享经济开展报告》（全文下载：），报告对2017年共享经济停止微观剖析，触及范畴与平台次要有：1）交通出行：滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等；2）共享充电宝：小电科技、街电科技、来电科技等；3）共享物流：新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等；4）共享金融：淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等；5）共享餐饮：隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等；6）共享住宿：住百家、小猪短租、途家等；7）共享雨伞：街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等；8）上门效劳：河狸家、新氧、星后等；9）二手共享：闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等；10）知识技艺：果壳、外行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等；11）共享医疗：春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、安全好医生、微医等共11大范畴。