慧聪外表处置网:我公司的一位客户扩展消费规模,找我们订购了一套全自动单臂式电镀设备消费线。我们在客户工厂里装置设备时,客户的一条龙门消费线由于电气设备发作毛病而停车,他的那条龙门线是找别的厂家订做的,是半自动的,行车的挪动是靠人工操作马达来停止,设备的质量也有成绩,常常停车。正好我们给他装置设备,他的设备坏了就找我们的工程师帮他修缮一下,工程师很快找到了缘由,并且修复了电气毛病。修好后,我们的工程师操作按钮来回挪动行车停止测试,一切都正常了。但是有意中发现行车的焊接局部有空隙,能够是现在电焊时,焊工的技术不过关,焊接处没有完全焊好。行车吊的产品是几米宽的铁板,比拟重,行车吊着来回挪动,工夫久了,没有焊接好的地位很容易断裂,要是掉上去砸到人结果不可思议。
我们马上把此状况反应给客户,建议他找设备供给商来做一次彻底反省,有成绩的中央及时修复,客户采用了我们的意见,联络供给商帮他修复。但是供给商却借口互联网电子商务和移动商务消费渠道的普及,使得支付市场将在不久的将来继续呈现更加美好的增长前景。设备已超出保修期要修复需求另外付费,客户很生气,不想付钱。但是有平安隐患,又不能消费,这样耽误下去也不是方法。我们得知此状况后,自动表示愿为客户收费处置,由于我高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力,新经济成为支撑经济发展的重要力量。们的装置人员都在消费现场,帮个忙也是随手的事,我们的电焊工,彻底反省了机械焊接局部,加班加点,把有平安隐患的中央重新返工,在最短工夫内为客户扫除隐患,让客户持续消费。
客户对我公司员工的行为表示赞赏,并且致电公司指导表扬了这几位员工。科伟泰电镀设备无限公司的主旨是:质量第一,客户至上。只需客户有需求,我们都会努力来满足客户的希冀。