(电子商务研讨中心讯)　　摘要：近年来，顺应贸易便当化开展需求，我国跨境b2b电子商务迅速崛起，而跨境B2B电子商务平台的降生和开展在其中起到了至关重要的作用。依据效劳内容和特征的不同，跨境B2B电子商务平台可分为信息平台、买卖平台、综合效劳平台三类，三类平台均可到达促进买卖的成效，只是功用定位、影响方式、作用途径以及所带来的便当和面临的风险存在不同，如信息平台自在而真实的言论传达功用，买卖平台撮合买卖、便捷结算的功用，综合效劳平台辅佐买卖的功用。

三类平台在跨境B2B买卖中的作用无法互相替代，是相反相成的关系，就整个跨境B2B买卖市场而言，三类平台缺一不可。企业在停止跨境B2B买卖时，应依据买卖进程的需求，选择最合适本人的平台，进而经过对平台的高效应用，无效降低平台运用风险，到达进步买卖效率、添加买卖利润、提升企业贸易才能的目的。而政府则需求尽快出台相应的政策法规以更好地管控平台界线和维护信息平安，并对各类平台停止风险剖析，出台风险剖析报告，供贸易商选择平台的时分运用。

　　与传统贸易形式相比，跨境电商利润率可以得以提升的重要缘由在于其便当水平较高，而在提升贸易便当度上，跨境买卖平台的降生和开展是一个至关重要的要素。自2014年以来，国际跨境B2B电子商务的开展尤其迅猛，跨境B2B电子商务平台也进入急速开展期。[ 1 ]依照效劳范畴的不同，跨境B2B电子商务平台可分为综合形式和垂直形式两种。其中，综合形式指平台作为第三方媒介向客户提供平台效劳，并非仅仅针对某一类型的产品，跨越三级分销商直接进入终端分销商处，提升贸易利润率；垂直形式针对某一类型的产品，成为上下游企业的衔接点，接近消费端，通常为下游企业提供分销途径，为下游企业提供消费材料。依照效劳形式的不同，跨境B2B电子商务平台可分为平台形式、自营形式两种。依照效劳内容和特征的不同，跨境B2B电子商务平台可分为信息平台、买卖平台、综合效劳平台等，本研讨所采用的就是这种分类办法。

　　无论是信息平台、买卖平台还是综合效劳平台，其对跨境B2B买卖所发生的作用和最终效果均是出口商借助平台来提升本身完成买卖流程的效率和买卖的利润率。平台对跨境B2B买卖的影响，是经过平台本身要素与平台协同要素的共同作用完成的，不同的平台其相关要素不同，作用途径亦不相反。[ 2 ]

　　一、跨境电商平台比照剖析

　　(一)信息平台与买卖平台

　　信息平台是最早用来停止外贸沟通交流的平台，既是外贸行业停止信息共享的末尾，也是促进外贸开展的最后传达媒介。招致信息平台多年来经久不衰的要素很多，其中最重要的一个要素就是平台所具有的自在而真实的言论传达功用，即买卖商可以依据本人的需求向其他商家发问，获取外贸知识与经历经验，平台外部不会因平台利益而呈现误导运用者的信息。不过，也恰恰是这种言论自在的形式，为不良商家散播虚伪产品信息提供了能够，招致产品信息缺乏可信度。信息平台开展工夫较长，其本身所构成的信誉平台运营形式、品牌效应以及客户运用习气等均标明，信息平台曾经构成了足够的平台客户黏度。另外，信息平台本身效劳功用单一，对平台技术的要求较低，更多的要求是平客户对平台的运用功效功用以及平台推出的展会买卖规模等。但是，在信誉评级零碎方面，与其他两品种型的平台相比，信息平台较为完善，这是信息平台的软肋。信息平台不能复杂自创其他类型平台的信誉评级零碎，而应依据本身特点构建相应的信誉评级体系。

　　买卖平台是信息平台的衍消费物，是随着跨境B2B买卖要求的进步，依托迷信技术的开展而发生的。买卖平台与国外先进的领取供给商协作，为国际的跨境B2B买卖提供线上领取功用。买卖平台完成了跨境B2B买卖从订单、付款、发货到收货和评价的环闭式流程，平台监控整个跨境B2B买卖进程，对每个进程中买卖单方的表现和行为均有所掌控，买卖平台本身买卖功用所发生的客户黏度远远高于信息平台。假如买卖平台与结算零碎协作，守旧多项结算功用，其平台的客户黏度将得以大幅度提升，且不易消逝。结算功用的推出对买卖平台的技术程度提出了更高的要求，且要求买卖平台具有区分客户信息真实性的才能，以进步网站的信任度和网站买卖的平安度。鉴于结算功用直接关系着客户的利益，且针对其施行诈骗行为且诈骗成功的结果比拟严重，因而买卖平台的信誉评级零碎就显得尤为重要了。另外，信誉平台可以监控整个贸易流程，在买卖停止的每一个环节监测买卖单方的行为，买卖平台可选择开发与贸易环节有关的信誉评级零碎，真实反映跨境B2B商家的买卖行为，买卖平台的信誉评价体系可信度更高。

　　(二)信息平台与综合效劳平台

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　　综合效劳平台是以辅佐买卖的理念开展起来的。与信息平台相比，综合效劳平台不只是买卖信息、物流信息、保险信息等的便当来源，而且可以协助买卖商完成买卖流程，如协助审核合同、审核商家资质、联络物流公司、提供航线等。综合效劳平台愈加注重效劳功用与效劳贴切度，次要是针对买卖商提供买卖流程的辅佐功用，提升买卖商的买卖效率。与信息平台相比，综合效劳平台愈加贴近买卖的进程，是买卖进程的参与者之一，甚至会成为买卖方。

　　综合效劳平台的客户黏度取决于效劳功用能否片面、细致、新颖。综合效劳平台别出心裁的效劳功用不只可以为平台带来新的客户，而且可以提升平台客户体验度，添加平台客户黏度。综合效劳平台本身对技术的要求比拟低，但对平台协同才能的要求却比拟高。与信息平台不同，综合效劳平台不只需求向客户提供信息，而且需求为客户提供效劳，协助客户完成买卖流程。因而，综合效劳平台本身需求具有完成买卖流程的才能，这是对平台贸易才能的要求。例如，综合效劳平台需求熟习通关环节，并与政府相关部门达成相应的协作协议，使通关环节表现出规模化效应，大大提升买卖商通关时效；综合效劳平台需求理解买卖风险，并协助企业扫除买卖风险，提升平台客户黏度；综合效劳平台需求理解企业面临的买卖难点，并针对难点提供相应的处理方案，使企业可借助平台来提升本身贸易才能。

　　(三)买卖平台与综合效劳平台

　　买卖平台与综合效劳平台的区别在于，买卖平台更注重买卖的环闭性，以撮合买卖、便捷结算为次要效劳项目，[ 3 ]专注于为跨境B2B买卖提供买卖信息和买卖时机，协助跨境B2B企业寻求适宜的贸易同伴以及货源，而综合效劳平台愈加侧重于后续的贸易流程辅佐效劳，次要努力于协助出口商顺利完成买卖。买卖平台与第三方领取平台协作，很容易遭到领取平台毛病的影响，其提供的线上结算功用风险系数较高。此外，围绕买卖平台呈现的诈骗事情远远多于信息平台和综合效劳平台。其次要缘由在于，买卖平台的运营采取的是买卖额提成制度。对国际跨境B2B买卖商而言，大少数曾经习气于收费的信息效劳以及隐含的免费方式，对买卖平台直接停止买卖额提成的方式承受度较低，为防止向买卖平台领取买卖提成，买卖商容易选择线下沟通协作方式，以绕开买卖平台停止买卖，后果经常由于缺乏必要的平安措施以及信息不对称成绩招致利益受损。

　　汲取买卖平台经历经验，综合效劳平台把平台运用商户区分红不同的层次，为那些买卖流水较大、买卖信誉良好的客户提供愈加质优价廉的效劳，以进步商户合规化运营志愿，推进跨境B2B电商良性开展。

　　(四)三类型平台形式的比照

　　三品种型的平台之间是相反相成的关系，虽然各类平台所占的市场份额短期内会存在挤占景象，但最终并不会被其他类型的平台所吞并，这是由各类平台不同的功用决议的。三品种型平台为买卖商提供的功用不同，对跨境B2B买卖所发生的影响不同，所带来的便当和风险也不尽相反。在整个买卖流程中，三品种型的平台其功用不同，买卖对平台的需求水平也不相反，对整个跨境B2B买卖市场而言，三品种型的平台是缺一不可的。三类平台的比照可参见表1。

　　各品种型的平台之间之所以无法替代，是由平台各自的功用决议的。三类平台定位鲜明，功用特点各异，所针对的客户群体不尽相反，在跨境B2B买卖进程中所起的作用差异较大，在跨境B2B买卖开展中是平行关系。例如，跨境B2B买卖商家可以经过信息平台或许买卖平台获取商家信息，可以经过电话、邮件等方式完成询盘、发盘等贸易信息交流进程，进而可以选择综合买卖效劳平台协助企业完成贸易流程，各品种型的平台之间存在互相协调的关系。

　　不过，各品种型的平台之间也会呈现市场份额互相挤占的景象，而各类平台之间的效劳重合点就是招致平台客户流失和市场份额遭到挤占的缘由。例如，信息平台的信息传达功用与买卖平台的产品展现功用相似，如买卖平台凭仗本身在买卖方面的便当条件，为客户提供一站式贸易体验，会对信息平台的客户流量形成负面影响。但是，关于那些临时停止跨境B2B买卖的大中型买卖商而言，企业比拟熟习跨境结算领取顺序，并拥有独立的跨境领取结算才能，思索到买卖平台的买卖额提成制度会挤占贸易所带来的利润，就会持续选择经过信息平台来获取相关信息。

　　二、跨境电商平台作用途径剖析

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　　平台对跨境B2B买卖的作用途径取决于平台本身功用能否可以高效促进跨境B2B买卖的达成与顺利推进，以及平台效劳详细经过何种方式来影响传导。信息平台对跨境B2B买卖的作用途径可参见图1。

　　(一)信息平台作用途径剖析

　　信息平台的信息传达功用是对跨境B2B买卖发生影响的次要功用，信息传达将进步企业买卖达成的能够性，进步产品信息分散时效，进步买卖效率。信息平台的信息传达功用次要包括企业信息传达、产品信息传达两个方面，这两个方面将对跨境B2B买卖发生直接以及直接的影响作用，有利于跨境B2B买卖的达成。信息平台的作用根本上局限于买卖达成的后期，可以推进买卖停止，提供产品买卖渠道，发明贸易时机。

　　信息平台从线上和线下两个方面传达买卖商家与买卖产品相关信息，是跨境贸易买卖商重要的信息来源之一。信息平台从传达企业信息和产品信息的双渠道为跨境B2B买卖商提供信息来源和贸易时机，企业信息的传达不只可以协助企业进步知名度，而且可以协助企业理解国际市场，理解市场上存在的其他企业，理解企业在国际市场上的位置。产品信息传达是信息平台的一项重要功用，企业经过信息平台理解世界各地的产品信息、市场价钱与市场需求度，掌握市场行情。此外，企业可以经过信息平台理解产品替代品与互补品相关信息，这些信息将协助企业完成产品定价，进步产品定价合理度，理解世界上产品的消费销售渠道，拓展跨境贸易途径。[ 4 ]

　　(二)买卖平台作用途径剖析

　　买卖平台本身的特征和市场定位决议了其大局部功用将直接作用于跨境B2B买卖行为，与信息平台相比，买卖平台的功用愈加贴近买卖达成进程，可以进一步进步买卖达成速度，提升买卖的效率。买卖单方可以在买卖平台停止产品信息交流、买卖询盘发盘、买卖商量、合同签署、货物物流、买卖结算，整个买卖流程均可经过买卖平台完成，且这些进程将对跨境B2B买卖发生直接影响。此外，买卖平台可依据买卖单方在平台停止买卖时的经济行为，对买卖单方停止信誉评级，完善信誉评级制度，进步平台信誉评级零碎可信度，为平台运用者提供愈加值得信任的买卖环境。

　　买卖平台凭仗本身平台功用，可以对跨境B2B买卖发生愈加直接的影响。买卖平台可以深化跨境B2B买卖各个流程环节，对每个环节提供相应的效劳，完成闭环式买卖流程，带给客户一站式贸易体验。买卖平台所特有的在线领取结算功用是平台协助买卖商完成买卖的最初一步，关于结算之后的出口退税、风险责任等成绩，买卖平台将不再参与其中。此外，买卖平台因结算便当度较高，其运用风险也比拟高，跨境B2B买卖商在运用买卖平台的进程中需求愈加慎重。买卖平台对跨境B2B买卖的作用途径可参见图2。

　　(三)综合效劳平台作用途径剖析

　　综合效劳平台综合了信息平台和买卖平台的优势，将与贸易流程有关的效劳全部归入平台，可辨别为客户提供线上贸易培训、线下贸易指点、物流航线、金融融资存款、出口退税等效劳，从而可以完成一站式贸易协助效劳，构成了本身别具一格的市场定位。[ 5 ]此外，思索到国际跨境B2B企业经常由于不熟习贸易结算方式而招致利润受损乃至订单丧失的状况，综合效劳平台向企业提供信誉证审核、担保资质审核等效劳，协助企业打破贸易结算方式面临的瓶颈，促进订单，提升企业利润。综合效劳平台的效劳功用大多直接作用于跨境B2B买卖，以本身效劳功用为基点，经过效劳跨境B2B企业，协助跨境B2B企业完成进一步开展。

　　综合效劳平台的效劳功用更多直接作用于跨境B2B买卖。与信息平台相反的是，综合效劳平台较少参与撮合买卖局部，仅仅是从贸易环境和贸易条件着手，为跨境B2B买卖提供更多便当，增加贸易妨碍。与买卖平台不同的是，综合效劳平台更多作用于贸易商量之后的贸易流程，提供的是贸易协助效劳，即一笔买卖的谈成要经过综合效劳平台以外的渠道，而买卖的后续行为则经过综合效劳平台完成，这一点是无法在买卖平台上完成的。

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　　综合效劳平台以辅佐跨境B2B买卖为主，其线上培训和线下效劳功用可为新入行的中小出口商提供便当。另外，网络金融效劳的盛行为金融行业带来了新的融资方式，而融资存款与企业信誉和经济才能毫不相关，企业在融资存款进程中往往需求提供证明资质才能的资料以取得资金。综合效劳平台紧贴企业日常买卖各环节，记载买卖信息，理解企业实力，其外部金融效劳功用将更为便当。与创始平台外金融效劳类型相比，平台停止外部金融效劳风险更小，平台经济活动利润可以进一步提升，运用平的客户也可取得更多便当条件。[ 6 ]综合效劳平台对跨境B2B买卖的作用途径可参见图3。

　　三、跨境电商平台风险与躲避对策

　　平台存在的风险类型不同，水平各异。对跨境电商而言，必需基于本身买卖所需求的效劳类型，选择相应的平台并深化理解运用该平台所面临的风险，以便在提升平台运用效率的同时，降低运用平台的风险，完成平台的正向运用功效，到达进步买卖利润率的目的。企业在经过跨境电商平台停止跨境B2B买卖时，要进步本身风险辨认才能，以到达躲避风险的目的。[ 7 ]

　　(一)信息平台风险与躲避对策

　　1.信息平台存在的风险

　　信息平台门槛较低，注册方式复杂，所发布的信息真实性较低，施行诈骗的本钱较低。信息平台存在的风险次要表如今虚伪信息方面，比方向出口商发送虚伪询盘，向出口商发送虚伪产品信息，在买卖沟通以及买卖停止阶段以不同的方式对平台运用者施行诈骗等。这类风险次要呈现在买卖初期的买卖沟通阶段，行骗方通常会选择以价钱为钓饵来惹起企业留意，并设置圈套。由于信息平台只能提供信息传达功用，企业经过信息平台联络商家并达成买卖后，其后续贸易流程脱离了平台的第三方监控，对出口商而言，风险系数较大。

　　此外，信息平台次要专注于信息传达，而关于用户能否可以经过平台达成买卖并不能提供确切保证。可以促进跨境B2B买卖的要素很多，买卖商运用了某个平台只是其中之一。至于社会下流传的信息平台诈骗事情，其实践状况是商家在向信息平台领取了效劳费用之后，并没有停止买卖询盘。不过，这样的景象并不能被认定为信息平台诈骗，由于平台本身的功用(向商家收取效劳费用、协助商家扩展信息传达范围)曾经完成，至于零询盘景象，鉴于影响询盘数量的要素是多方面的，商家应综合思索各方面要素，依据市场行情与市场需求来审视企业产品质量及市场价钱。

　　2.信息平台风险躲避战略

　　进步企业在信息平台上鉴别协作商的才能，从战略角度动身，对平台上特定的目的协作商停止临时跟踪剖析，树立协作商零碎剖析框架体系，防止信息平台入驻门槛较低、平台对企业前期买卖跟踪不严密、企业前期买卖信息精确度较高等要素影响，降低其能够给企业带来的协作风险。同时，企业应剖析信息平台评分框架体系，感性看待平台评分，进步本身鉴别平台评分的才能。

　　从监管角度看，可以树立一致的信息平台第三方管理平台，对信息平台停止约束，监视催促信息平台发布入驻企业真实信息。[ 8 ]

　　(二)买卖平台风险与躲避对策

　　1.买卖平台存在的风险

　　买卖平台是复杂的买卖流程闭环高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力，新经济成为支撑经济发展的重要力量。式贸易环境，企业在应用买卖平台进程中发生的风险通常与平台本身缺陷有关。买卖平台协助企业完成线上结算，并依据贸易成交额提取买卖达成费用。

　　由于之前国际的平台少数提供收费效劳，且效劳费的收取与买卖成交额有关，使得跨境B2B买卖商愈加习气于原有形式，难以顺应买卖平台免费形式，后果招致线下买卖打款成为它们逃避领取平台效劳费的次要方式，而风险也随之发生。比方，围绕买卖平台呈现的空壳企业借买卖之名套取协作商钱货。再比方，近年来呈现了一些新的诈骗方式，平台外部人员应用任务账号与客户沟通，获取客户线下联络方式，继而向客户引荐虚拟的平台效劳项目骗取效劳费。诸如此类的景象，一方面标明平台外部缺陷突出，另一方面折射出相关政策监管存在破绽。

　　2.买卖平台风险躲避战略

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　　一是与多渠道买卖平台达成战略协作，树立企业与买卖平台的利益共同体概念，防止因企业与平台抵触而引发的企业与协作商的买卖风险；二是剖析买卖平台奖励机制，注重企业在平台上的战略开展方向，在多个平台之间树立无效的替代机制，从企业依赖平台停止买卖向企业借助平台停止买卖转变，降低企业对单一平台的依赖性；三是剖析买卖平台自营商家与入驻商家之间的协作关系，防止受平台刻意推行、商家刷信誉等恶性竞争手腕影响，使企业蒙受损失。

　　买卖平台的建立和管理应定位于协助企业买卖，良性吸引企业应用平台。平台应精确定位本互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。身主导方向，以方便企业依据本身买卖需求来选择最合适本人的平台。平台的专业化开展将更有利于市场战争台本身的久远开展。

　　(三)综合效劳平台风险与躲避对策

　　1.综合效劳平台存在的风险

　　由于综合效劳平台以协助贸易的身份参与跨境B2B买卖，运用综合效劳平台最大的风险来自于跨境B2B买卖商自身。买卖商的风险辨认才能、信息了解才能、贸易决策才能以及行为决断力均会影响平台运用效果，进而影响跨境B2B买卖。企业在运用综合效劳平台的进程中，一定要增强防备，不时进步企业员工职业素养与风险辨认才能。

　　2.综合效劳平台风险躲避战略

　　首先，企业该当熟习贸易流程与操作方式，经过学习综合效劳平台所提供的贸易流程，提升企业本身贸易才能，降低对综合效劳平台的依赖水平，把综合效劳平台定位为企业展开贸易活动的助手。企业该当经过剖析综合效劳平台的新举措、新导向，定位本身开展方向，如借助平台开拓新航线等行为，对相关市场停止剖析，进一步推进企业开展，进步企业的自动性

　　其次，综合效劳平台应高度注重企业协作信息平安以及平台本身信誉成绩，根绝以协助买卖流程为名盗取贸易企业商业协作名单、货源渠道以及货品价钱等中心信息。

　　此外，在政策层面，国度应出台关于综合效劳平台确保贸易企业信息平安的政策，倒逼平台明白本身定位，更好地完成平台本职功用，进步贸易企业对综合效劳平台的信任度，推进企业运用综合效劳平台停止跨境贸易，促进买卖规模化的顺利完成，为综合效劳平台与跨境B2B企业开展发明有利条件。

　　四、小结

　　三品种型的平台均可到达促进买卖的成效，只是详细方式与途径存在不同，出口商在停止跨境B2B买卖时，该当依据买卖进程的需求来选择最合适本人的平。企业需求理解平台运营形式、特点以及作用途径，需求剖析相关影响要素以及作用机理，进而结合买卖阶段与买卖理想需求，高效应用平台，无效降低平台运用风险，最终到达进步买卖效率、添加买卖利润的目的，完成企业贸易才能的进步。政府应尽快出台相应的管控平台界线的政策以及维护信息平安的法规，并对各类平台停止风险剖析，出台风险剖析报告，以供贸易商选择平台的时分运用。

　　参考文献：

　　[1]杨振华，郭怡君.中国跨境电商出口贸易现状及开展趋向瞻望[J].商业经济研讨，2015(30)：81-82.

　　[2]陶涛，李广乾.平台演进、形式鉴别与跨境电子商务拓展取向[J].变革，2015(9)：63-73.

　　[3]董凯宁.敦煌网运营形式探析[J].企业研讨，2014(4)：22-23.

　　[4]李鹏博.揭秘跨境电商[M].北京：电子工业出版社，2015：6-15.

　　[5]胡雷芳.跨境电子商务平台竞争力比拟剖析[J].电子商务，2016(2)：26-27.

　　[6]丁辉.跨境电商多平台运营[M].北京：电子工业出版社，2015：11-18.

　　[7]来无为，王开前.中国跨境电子商务开展形状、妨碍性要素及其下一步[J].变革，2014(5)：66-74.

　　[8]娜.我国跨境电子商务贸易平台形式讨论[J].中国流通经济，2015(8)：70-74.

　　Analysis on the Pathway and Risk Avoidance of Cross Border B2B E-commerce Platform

　　Research Group

　　(Tianjin University of Commerce，Tianjin300134，China)

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　　Abstract：In recent years，to meet the requirement of trade facilitation，the cross-border B2B e-commerce has been developed rapidly；and the existence and development of cross border B2B e- commerce has played the significant role. According to service contents and characteristics，the e-commerce platforms can be classified as information platform，trading platform and integrated service platform. On the basis of comparing the modes and pathway of three platforms，the authors analyze the risks in the transaction of B2B E- commerce and put forward countermeasures to avoid the risks. Because of differences in terms of function，these platforms are not substitute with each other，but the complements with each other；and neither of them can be neglected. While involved in cross border e-commerce，the enterprises should choose the most suitable platform according to the trade process to effectively improve efficiency，reduce risk，increase profit，and improve enterprises&rsquocapability for trade. The government should introduce related policy and regulation to better control the platform boundary and guarantee information safety，carry out risk analysis，and provide suppliers with risk analysis report to help them to choose the suitable platform.

　　Key words：cross border e-commerce；information platform；trading platform；integrated service platform；risk。（来源：《中国流通经济》杂志 编选：中国电子商务研讨中心）