汇元金服是由多名国际金融投资、风险管理以及高新互联网技术范畴的资深专家结合组建的专业金融信息效劳平台，公司拥有弱小的金融背景，提供包括资产项目投融资、资产配置管理、在线投融资征询等多项效劳。平台以客户为中心，将客户的需求放在第一位，努力于为广阔投资理财客户提供专业的信息对接及全程管家式效劳。

作为一家典型的互联网金融企业，汇元金服需求一套功用齐备的呼叫中心零碎，更高效、便捷地执行营销义务。本次汇元金服携手网易七鱼，经过七鱼呼叫中心完成呼应度、称心度、奉献度三方面的提升，从而片面促进业务增长。

批量树立外呼义务，营销任务轻松执行

互金行业销 售部门的罕见任务场景之一是拨打潜在客户群体电话。传统呼叫中心往往需求在外呼零碎中手动输出号码，沟通完一个潜在客户，再停止新一轮复杂的反复操作。手动输出号码外呼不只效率低下，而且缺乏完好的客户信息沉淀，在企业外部易形成数据信息孤岛成绩。

汇元金服营销团队选择了网易七鱼呼叫中心作为其外呼营销工具，网易七鱼呼叫中心绝对传统400固话来说，在外呼营销效率、数据管理等方面均有明显优势。

以外呼义务为例，网易七鱼呼叫中心提供一键新建外呼义务才能，只需将外呼客户名单上传至后台，即可批量树立外呼义务，不同类型的客户名单可以指定不同组别的销 售小组停止处置，以顺应互金企业丰厚的使用场景，助力企业在剧烈的市场竞争中锋芒毕露。

呼叫中心片面数据剖析，PDCA循环继续优化营销效果

网易七鱼客户成功部为汇元金服营销团队积极推进外呼营销数据的一致，将数据维度丰厚并扩展，从而完成在七鱼后台一致查询营销团队相关数据，包括历史通话记载、客户归属地及通话工夫，防止了团队外部绩效争议。

目前，网易七鱼后台已上线了片面的分类数据报表。呼叫中心提供征询分类统计，管理者经过征询分类可详细理解近期不同类别客户成绩状况，从而针对性地制定相应处理方案同时，呼叫中心报表可当天检查，管理者可以基于当天各营销组或各销 售任务状况及时调整任务方案，以完成任务人员的最优配置和任务效率最大化呼叫中心还可基于敏感词、基于会话工夫、称心度等收回智能警报，从而协助管理者及时发现成绩，早发现、早介入，从而可以早控制、早处理，并早预防。

关键环节外呼：客户生命周期营销更具针对性

近期，网易七鱼全新晋级，针对互金行业推出了一系列效劳营销处理方案，全新上线了关键环节营销、客户信息管理、客户社交属性评分、客户画像等功用。以互金行业为例，客户全生命周期包括客户注册、逾期未还款、缄默投资、客户流失等关键节点。网易七鱼支持在客户全生命周期关键环节，经过自动会话、自动外呼等多种方式自动触达客户，以到达重塑客户衔接、助力客户转化的目的。

网易七鱼协助企业重塑客户衔接，基于用户在不同渠道上的拜访为和阅读轨迹洞察客户需求，协助销 售抓住商机、自动触达，从而及时促进转化后台提供客户信息管理中心，将用户完好信息停止沉淀，打破数据孤岛的同时聚焦命周期关键环节数据功用协助企业构成从用户拜访、停留、征询，到最终成单的漏斗式统计，及时发现潜在商机与潜在成绩，从而片面提升客户转化率，完成更好的营销效果。

汇元金服营销团队担任人陈钦苗表示，运用七鱼使得团队的效率有分明的提升，汇元金服营销团队延续完成业务的高速增长，这其中跟七鱼有密不可分的联络。

网易七鱼协助企业洞察客户，在客户全生命周期链条上扮演了重要角色，协助企业发现客户、找到客户，稳固和提升客户关系，片面打造企业的多维竞争优势。

关于网易七鱼

网易七鱼于2016年正式对外推出，是网易基于AI技术研发的SaaS客服零碎，也是最早进入SaaS效劳体系的大厂品牌。其中心功用&ldquo一触即达&rdquo旨在经过机器人的深度学习技术，继而预判用户成绩，调动逻辑辨认从而先行输入初步判别，在用户提出成绩之前，便自动引导其在会话中经过复杂点选以及便捷交互来处理成绩。协助企业进步任务效率、标准效劳，并降低客服培训本钱，同时人工也在调教机器人，使机器人越来越聪明呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。。网易七鱼努力于以世界前沿的人工智能技术，提升企业任务效率、降低管理本钱，让企业的效劳真正发扬商业价值。2018年，网易七鱼业务晋级，旨在成为最有价值的企业效劳公司，协助企业更好地理解客户，取得客户，稳固和提升客户关系，提升企业竞争力。