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美图美妆包围电商乱局:商品平安是消费者的定心丸

作者:李夕 2018年04月14日 国内新闻

  众所周知,以后美妆垂直类电商虽然开展势头迅猛,特别是2017年1-6月份化装品类的批发总额为1203亿元,同比增长11.3%,到达近年来我国化装品批发增长的历史新高度。但在高速开展的面前,却显现出消费者对电商平台所售商质量量战争台合规性的重重疑虑。

  往年年终,中消协发布的《2017年“双11”网络购物价钱、质量、售后效劳调查体验报告》就曾在美妆用户群中激起一阵激烈的波涛,报告中显示国际多家美妆电商在其平台上都有出售质量存疑的美妆商品。虽然前期各平台都陆续收回反驳、自证的声响,但美妆电商平台在消费者心中的抽象却仍然大打折扣。

  覆巢之下焉有完卵,当整个行业的信任状都呈现裂痕时,再具实力的企业也不能够独善其身。作为美妆电商行业后起之秀的美图美妆对此认识深入,美图公司初级副总裁张君曾屡次强调“正品是电商的生命线”。也正由于如此,在上线短短6个月内,美图美妆便不断从多维度打造“正品牌”。

  而为了能从基本上保证本身平台商品的高质量,4月11日,美图美妆与中国目前最具影响力的综合性、跨国检验认证机构中检集团旗下的中检浙江达成战略协作。单方将在将来开发“商品溯源零碎”,以确保入库美图美妆的每一件商品来源都通明、合法。美图美妆运营中心总经理刘艳对这次战略协作的达成表示高度赞赏,刘艳表示美图美妆可经过浙江中检遭到国际认可的高专业水准,为消费者带来更好的购物体验,最大水平维护消费者本身的权益。

  

  

  在正式达成战略协作之前,美图美妆就曾经在质检层面做出了努力。在往年3月份先后牵手国度检测中心和浙江省检科院,活期自动把本人仓库内的产品抽查送检,并开放后台数据以供国度威望机构监测。同时,取得包括LG生活安康、奥尔滨、城野医生在内的众多知名大牌品牌受权,从源头保证商品质量平安。

  仓储方面,美图美妆的一切商品在入仓前均需求经过美图美妆专业质检人员的反省,顺利进入保税仓需求经过“到货预定-卸货-承运交接-质检-理货-验收”整套严厉的流程。而在售前方面,美图美妆上线后就火速与众安保险达成协议,为自家平台用户提供“假一赔十”的理赔效劳。

  商品的高质量是保证用户体验的基本。作为全球女性用户最多的美图公司旗下独一的一家美妆电商平台,美图美妆有着别的垂直电商平台完全无法比较的流量优势。据理解,美图总用户数到达15个亿,而其中女性用户占比达70%以上,其天生的基因决议了它跟化装品的关联性极强。可以这样说,只需美图美妆能提供质量不错的用户体验,便可经过本身所带的大流量,成功跻身美妆电商群的第一梯队。

  而除了保证最基本的平台商品质量之外,美图美妆在产品自身的运用体验上下了狠功夫。与其他平台让女性经过“网红”和“明星”种草,还单纯海内购平台形式不同,美图美妆更希望把本人打造为“女性专属的美妆护肤管家”,让女性都能更精准地理解本人的需求,依据本身需求停止特性化消费,从而带动消费晋级,提升女性生活质量。

  随平台同时上线、基于美图公司海量女性大数据运营的AI测肤功用就是美图美妆作为“女性专属皮肤管家”而推出的功用。AI测肤可以对不同肤质停止特性化针对性的产品引荐,并为用户提出相应的皮肤管理建议。这项功用一上线便遭到了少量用户的好评,很多人都表示,美图美妆的呈现让本人的消费不再自觉,并拥有了更高的质量。而美图美妆方面也向外界承诺,将来将会推出更多让女性受害的功用,为平台用户发明更好的消费体验。

  

  在以后消费晋级的趋向下,不少质量不过硬的电商都面临着销售下滑,甚至被踢出该范畴的风险。而美图美妆在美妆电商范畴已有多家巨头级平台存在的状况下,仍然英勇进军,这与其置信本人能提供最好的用户体验的自信密不可分。美图公司初级副总裁张君表示:“目前整个美妆的电商没有哪家的体验做的十分好。”而美图美妆则是行业中首个表态,“要在美妆这个垂直品类上把专业性和效劳体验做到极致”的平台。

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  可以这样说,上线虽然只要6个月,美图美妆还十分“年老”,但经过其开展的脚步和规划,我们可以看出这家年老的公司并不稚嫩。除了在不停地用本人的实践举动推进着美妆电商行业的专业化,美图美妆还从上线以来就一直坚持并严厉把控商质量量,不时提升平台效劳,力图为一切爱美的女性发明一个高质量专业化的购物平台。外界有理由置信,在以后消费晋级的趋向下,美图美妆会继续引领行业标准化,为用户带来更好的消费体验。