容联孙昌勋：用二次创业的心态，做企业通讯的"寻道人"

2018年我国迎来了变革开放40周年，变革开放为创新型技术、企业的降生提供了沃土。近年来，5G、物联网、云计算、大数据等新兴技术乘着春风获得了日新月异的停顿，而推翻了传统通讯的云通讯如今也曾经成为十分盛行的品类，为企业提供价钱更低、更便捷的通讯效劳。

作为我国最大的企业通讯云效劳提供商，北京容联易通讯息技术无限公司（下称容联）在国际最早提出“云通讯”概念，并且以云计算方式，搭建了为企业客户提供平台效劳（PaaS）、通讯软件效劳（SaaS）的平台。时至昔日，容联的估值，已被市场悄无声息地提升到了5亿美元以上。从2013年至今，容联业绩出现十分惊人的增长速度，其平台已聚集了超越15万家企业客户和30万开发者用户。目前，超越80%的国际互联网500强企业在运用容联的通讯效劳；与此同时，容联也正助力越来越多的大型政企转型上云。

每一个出色企业的面前，都有着关键的灵魂人物——企业家，他们是企业的领航者和掌舵者，企业家的性情往往决议了企业的命运。容联获得如此惊人的成就，与其开创人密不可分。近日，通讯世界全媒体总编辑刘启诚深度对话容联开创人、CEO孙昌勋,解密他的创新之路以及容联的生长之路，是以留念变革开放40周年。

通讯世界全媒体总编辑刘启诚（左）

容联开创人、CEO孙昌勋（右）

每年营业支出增速高达7倍

孙昌勋1998年从数学系毕业，大学时期就研究声响、视频的紧缩算法，并关注产业交融方面的开展。关于他来说，毕业后做通讯似乎就是一件瓜熟蒂落、顺其自然的事情。现实上，从1998年到2013年的15年间，孙昌勋都在做通讯。“2000年参加高阳圣思园（下称高阳），我就在通讯板块，事先次要是跟运营商协作，为运营商提供效劳，通讯增值业务我根本都做过。”孙昌勋如是说。在任高阳圣思园副总裁、时任研发总工程师时期，孙昌勋主导了中国挪动12590全国语音增值业务平台的总设计，并率领团队为国际次要运营商和国际抢先电信产品成功提供了相关处理方案，与华为等500强企业深化协作运营并在国外市场落地。

那为何孙昌勋要从一个公司高管承当着莫大的风险出来创业？为何找准“云通讯”这个在事先看来还很新潮的方向？

“随着挪动互联网的飞速开展，挪动领取方式也相应地发作了改动，单纯靠之前的效劳形式，经过打电话等方式运用增值效劳等业务形状，曾经不契合事先的开展，企业支出必定下降。”孙昌勋回想道，“那时的高阳各个板块团队都在创新，不破不立，不打破传统形式只会被淘汰。团队普遍以为，其中一个主攻方向就是企业互联网化，把互联网跟通讯网结合起来，为需求互联网化的企业提供效劳。有了方向就要去理论，我们在2C、2B方面都做过一系列尝试。”

孙昌勋以为，创业之初就是本着要“以人为主”，要“先做”。他提到高阳的容纳性，可以允许创新进程中的失败，是他可以坚持上去的一方面缘由；再加上后期的积聚及后续人才的参加，2012年容联调整方向，主攻通讯云效劳，把PaaS平台效劳变成通讯互联网的根底设备。孙昌勋强调，团队给了他最大的决心。一支有过硬技术根底的团队，再加上调和共进的创业合伙人，这使得他有勇气不惧失败地去开疆拓土。

2013年，孙昌勋正式独立创业，容联的云通讯平台上线。当年，容联取得红杉资本中国基金400万美元A轮融资。之后，2015年1月，容联取得挚信资本1500万美元B轮融资。2016年7月，容联完成7000万美元C轮融资。该轮融资也是由红杉资本中国基金领投，挚信资本、新的国际战略投资方等多家投资机构参与。这是国际企业通讯范畴迄今为止最大的一笔融资，也是PaaS和SaaS范畴迄今为止最大的一笔C轮融资。

自此，容联这家企业通讯效劳行业的后起之秀开端以惊人的速度生长，每年营业支出增速高达7倍。据孙昌勋引见，容联效劳的客户包括但不限于国度电网、中移在线、海尔控股、中国银行、招商证券、中车集团、中国安全、腾讯、京东、百度、360、小米、昔日头条、瓜子二手车、顺丰等，片面掩盖金融、运营商、汽车、电商、O2O、在线教育、互联网医疗、游戏、物流等众多行业。

片面拥抱AI、互联网化

“以不息为体，以日新为道。”市场变化太快，很难独自依托一个创新、“一招鲜”地博得继续竞争优势，更何况企业的竞争壁垒和竞争优势是静态变化的。孙昌勋显然看法到了这一点。“云效劳曾经不是什么新颖概念了，以PaaS、SaaS、云效劳为主的效劳形式带来的红利在降低，运营商、BATJ都在推进云效劳，都在不时探究。”孙昌勋坦言，“在我看来，要打破瓶颈，技术壁垒不是关键，这是早晚可以处理的，关键在于交融开展。在国际，中心资源掌握在运营商手里，与运营商协作是必定，也是相反相成的路。如今容联曾经大面积地和运营商展开协作。”孙昌勋表示，容联完全开放地把平台、产品积聚、效劳形式等完好的体系，复制到与运营商的协作中。同时，除了短信和云客服等业务仍掩盖中小企业，容联如今正更多空中向大企业客户。

在之前，容联就已提出要为企业提供行业新通讯处理方案和“AI+通讯”效劳，助力企业进步销售效率和客户效劳体验，驱动中国企业通讯产业完成互联网化、云计算化、才能化、交融化和智能化。

容联希冀可以一致平台、一致入口，重建企业通讯的自主生态圈（如图）。“人工智能（AI）这将是一个关键的破局点，我们不时在野这个方向努力。也许将来，通讯公司就会转变成AI公司。5G更是减速器，将来2~3年内云通讯行业格式必将发作深入革新，5年后将是一个新格式。”孙昌勋说道。基于大数据的AI，下一步将是深度学习、自主学习，容联就是要把AI和产品使用相结合，容联曾经深入认识到不结合实践的AI是有效的，要结合详细的场景，从而愈加深入地理解客户的需求。“智汇沟通，发明新价值”将是容联将来的开展目的。

图：容联企业通讯的自主生态圈

就在3月30日，容联与华中科技大学共建的“人工智能结合实验室”在华中科技大学正式挂牌。该结合实验室是华中科技大学初次在人工智能范畴与业界停止产学研协作，也是国际通讯+人工智能的首个实验室。实验室将展开知识图谱、知识表达、言语库、情感计算等方面的研讨，探究机器中文自然言语了解的处置才能，推进人工智能范畴产学研一体化开展，探究将来智能通讯新变量。

孙昌勋再次强调，人工智能技术将再次改造通讯效劳，进一步为社会、行业、企业赋能。以“智能化”为标志的通讯4.0时代曾经拉开大幕，容联积聚了相当大的使用场景和数据，因而才会结合华中科技大学，约请顶级学者、迷信家、技术人员入驻，牵头成立AI实验室，经过技术、场景、数据的赋能，推进通讯产业智能化的产学研开展。将来单方还会有更多协作空间，包括物联网、医疗大数据等，不时推进新技术、新工具、新形状落地。“通讯智能化，沉着联开端”。

此外，孙昌勋表示，“近5年来，容联的开展可以说是高效的，取得的客户在业界看来也是很可观的，但这远远不够。挪动互联网时代，企业经过互联网获客的数量级应是年增几万个，而不是如今每年3000~5000个的添加。互联网化曾经火烧眉毛。”孙昌勋进一步解释，“互联网形式不是要依托工具来赚钱，而是如何经过互联网停止商业形式的推翻。推翻要从本身开端，不‘革’本人的命，恐有他人来‘反动’。要拿出第二次创业的心态去改动格式。”

容联已在不时调整本身业务构造，产品、销售形式等都将发作改动。以期经过互联网新形式开辟客户，“虽然看上去是要处理‘数’的成绩，但基本上是要处理‘道’的探寻。容联将锲而不舍的做个‘寻道人’。”孙昌勋表蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。示，“拥抱互联网更强调的是要协作，要加深与运营商的协作，扩展与BATJ等互联网公司的协作。”

工夫节点在迫近，孙昌勋表示，“如今还有工夫可供我们去改动，要看到‘云’的市场，从卖工具向效劳转变，加持AI赋能，跟上节拍，容联的将来很可期，在2019年最晚至2020年容联将方案上市。”

图说大事记