在信誉卡行业内，各家银行普遍采用“一户多卡”的账户架构，以户数来权衡全体信誉卡用户的活泼度，更精确、更具含金量。

　　作为国际信誉卡行业的抢先品牌，不断以来，凭仗产品好、效劳好以及互联网与智能化的获客形式，招行信誉卡的流通户数一直位居前列。近日有音讯称，招行信誉卡成为首家信誉卡流通户数打破5000万大关的股份制商业银行，以实力博得用户喜爱。

　　产品创新，满足客户多元需求

　　目前，我国正处在变革开放以来的第三次消费晋级中，随着金融业的飞速开展以及社会抵消费信贷观念的逐渐承受,各类银行卡在人们经济生活中的位置日益进步,而同时具有领取和信贷两种AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。功用的信誉卡也正成为重要的金融工具。

　　自2002年发行国际首张契合国际规范的双币信誉卡以来，招行信誉卡对客群和市场停止继续细分，聚焦特征主题、商务游览、网络游戏、卡通粉丝、时髦族群等数十个范畴，打造明星产品，满足特性化消费需求，拉动用户增长。2017年，招行信誉卡积极探究IP运营新形式，其中结合王者光彩推出的联名卡产品，上线不到半年，发卡量已打破百万。

　　在互联网、挪动领取大行其道的明天，各类领取方式层出不穷，消费者的领取习气也日益分化。对此，招行信誉卡以为最好的应对办法是基于消费者不同场景的领取习气停止片面规划。在“同业异构，异业同构”的竞争战略下，招行信誉卡在无卡领取方面已构建起囊括NFC领取、二维码扫码领取、手机快捷领取在内的多元化领取规划。也就是说，不论用户习气于哪种领取方式，都能在招行信誉卡这里找到处理方案。

　　同时，面对用户日益旺盛的信贷需求，招行信誉卡依托掌上生活App推出了e系列消费金融产品，片面掩盖用户装修、结婚、出国、求学等人生重要场景，充沛满足用户消费信贷需求。更为重要的是，招行信誉卡早已洞悉消费金融智能化趋向，推出业内首款智能消费金融引擎——e智贷，从用户需求动身，深度使用金融科技，经过每日逾千万次的云端计算,为用户实时婚配出“量身定制”的信贷产品。

　　智能获客，片面提升获客效率

　　在网络化、数据化、智能化的大趋向下，市场环境正发作着宏大变化，面对日趋剧烈的互联网跨界竞争，招行信誉卡获客业务因势而变，践行“轻者更轻、重者更重、融者更合”的开展战略。

　　围绕线上数据获客的主轴，招行信誉卡片面拥抱金融科技，逐渐构成“平台聚流、社交创流、外拓引流”的三轮数据获客构造。依托掌上生活App、手机银行等业内抢先的“生活消费+银行金融”效劳平台，构建招行大批发流量聚合体系。经过机器学习技术发扬招行信誉卡客群优势，以“互联网+社交”的营销战略，鼎力开展社交获客的创流形式。紧扣互联网行业开展脉搏，疾速推进各类头部、独角兽企业战略协作，配合精准定向投放技术，全方位规划挪动互联时代获客幅员。

　　同时，经过多年的积聚，线下销售团队综合获客才能完成质的飞跃，从生疏访问到数据驱动，从纸质进件到电子化获客平台，从单一营销简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。到穿插销售，如今已构建起智能化精准获客、智能化客户联络、智能化风险控管、智能化作业管理的中心竞争力，完成了人均效能及总体规模的疾速增长,更坚持着新户质量与客户体验的继续抢先，将来更将完成线上与线下的深度衔接,迈向接场景、引流量、创利润的战略规划。

　　2017年，招行信誉卡以技术创新驱动获客形式退化，将云计算、实时审核、生物辨认等技术深度使用在客户获取的相关环节上，逐渐搭建起智能获客全流程体系,推出虚拟卡项目，完成客户获取的智能化、场景化、虚拟化及自动化，促进流量资源及获客效率的大幅提升，打造极致客户体验。

　　效劳晋级，博得用户耐久信任

　　谈及招行信誉卡，“效劳好”是一块金字招牌，也是可以留住老用户、吸引新用户的重要要素。如今，随着市场环境、用户诉求的变化，招行信誉卡正不时发掘效劳价值，深化效劳形式转型。

　　2013年，本着“用户在哪里，效劳就在哪里”的理念，招行信誉卡作为全国首家接入微信大众号提供效劳的机构，创始微服气务全新形式，打破了传统的信誉卡电话及人工效劳形式。2016年，面对掌上生活App每日亿级的阅读数据所能够引发的复杂效劳需求，小招效劳厅入驻掌上生活App，完成“千人千面”的管家式效劳。2017年，以客户画像、语音交互、生物核身、人机交融等技术打造的“AI客服”，则重新定义了挪动互联时代的行业效劳新形式与新规范。目前，智能微客服全渠道粉丝量打破1亿、全渠道年交互量高达10亿屡次。

　　在效劳体系退化的进程中，招行信誉卡的效劳早已不只仅停留在客服层面，而是延伸到了产品、额度、风控等与客户用卡需求毫不相关的每一个业务环节，逐渐构建起更片面平面的“大效劳体系”。

　　近年来，招行信誉卡积极引入大数据、云计算、人工智能等前沿金融科技，继续晋级风控体系，打造“智慧风控”，完成了自动预判风险及成因，实时精准布控风控战略，无效提升平安保证。“智能买卖管家”则是招行信誉卡从以银行为主体的风控形式向“银行+客户”风险管理形式的理念转变进程中的又一创新，掩盖买卖闭环中的一切交互节点,极大提升了客户的用卡体验。全新晋级的“全景智额”智能额度效劳体系，努力于与场景化、事情化严密结合，及时精准捕获客户需求，打造授信产品一站式自主操持平台。

　　“招行要打造最佳客户体验银行，把客户体验作为前行的北斗星，一切任务都以提升客户体验为原则。”招行行长田惠宇在2017年的年报致辞中如是表示。秉承“因您而变”的运营理念，招行信誉卡将依托金融科技，以客户体验为中心，努力于打造“最佳体验信誉卡”。