原标题：再现“偷拍门” 爱彼迎暴露监管破绽

　　“摄像头偷拍”似乎成了爱彼迎过不去的坎。继去年“偷拍门”之后，爱彼迎再次遭遇“偷拍门”。近日，一位消费者在爱彼迎平台上预订的房间内发现了针孔偷拍摄像头，报警后并未有本质性停顿。这曾经不是爱彼迎初次呈现此成绩，2017年，一位网友就发帖曝光了经过爱彼迎在中国台湾预订民宿时，发现卧室和卫生间藏有针孔摄像头的遭遇。现实上，虽然爱彼迎关于摄像头号监控设备的装置有明白规则，并对房东有一系列的监管措施，如今频现“偷拍门”也暴显露爱彼迎在监管上依然存在随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。破绽。在前不久，爱彼迎在华发布了一系列方案，包括将现有房源分级的“爱彼迎Plus”方案等，并宣布恪守中国的监管要求，力图追求更多在华市场份额。但是此次偷拍事情一出，使得爱彼迎品牌抽象再次遭到影响。

　　又曝“偷拍门”

　　近日，一位刘先生往年春节时期在爱彼迎平台上预订的房间内发现了针孔偷拍摄像头，该摄像头正对卧室床头，荫蔽在插座里。据报道，事情发作至今已无数月，但赞扬无门。当事人刘先生表示，报警后也处置不了，如今曾经得了抑郁症。刘先生以为对总部设在美国的爱彼迎来说，中国消费者一旦发作成绩，处置起来非常困难。虽然刘先生看病一切费用均由爱彼迎担任，但刘先生对爱彼迎的回答和处置十分不称心。

　　对此，北京商报记者联络了爱彼迎方面，爱彼迎表示，当客服团队接到赞扬电话后，曾经第一工夫成立专案小组，对事情展开调查，与房客沟通搜集证据并与房东核对有关状况。在确定房客入住时期该房源确有摄像头后，爱彼迎立刻下架该房源，永世性移除涉事房东账户，并先行赔付房客押金损失。在事情处置进程中，爱彼迎与该房客坚持沟通，及时告知停顿状况。

　　爱彼迎方面还表示，关于偷拍的行为，企业有严厉的外部政策和制度。爱彼迎的房东政策中明令制止卧室和卫生间中装置摄像头，每一名请求成为房东的用户都需求细心阅读并严厉恪守。“我们还会活期组织房东活动，对效劳标准不时地停止警示、沟通和教育。在入住手册中，我们提示房客在入住时反省房间，关于可疑的设备留取证据，并在第一工夫与外地警方和爱彼迎的客服团队获得联络。”

　　现实上，这曾经不是爱彼迎初次呈现房源上的成绩了。2017年8月，就有网友发帖曝光了此前经过爱彼迎在台湾预订民宿时，发现卧室和卫生间有针孔摄像头的遭遇。如今，“偷拍门”事情的再次发作，也暴显露爱彼迎在监管上依然存在破绽，并将爱彼迎再次推到了言论的风口浪尖。

　　房源审核监管较松

　　虽然面对中国市场，爱彼迎也在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。做出了相应的调整，但在审核方面仍然存在破绽，且与外乡企业相比，审核水平并不算严厉。北京商报记者理解到，在入住前，房东和房客可以经过爱彼迎平台搭建的沟通渠道交流房源状况和入住细节。爱彼迎相关任务人员还表示，可以为房东和房客提供24小时援助，此外，爱彼迎所树立的评价零碎，可以协助用户理解房东或是房客的信誉状况，经过其他用户入住后的地下通明评价和真实反应进一步理解信息。

　　不过针对多次发作的房东装置摄像头成绩，国际某短租平台相关担任人泄漏，与爱彼迎相比，实践上国际企业关于房源的监管愈加严厉一些。北京商报记者拨打爱彼迎网站电话，在调查时发现，团体假如将自有房屋放到爱彼迎平台上，普通状况只需将本人的房源照片上传至平台，并输出相应信息即可。爱彼迎平台客服表示，假如房源信息真实，通常经过审核后便可直接将房源上传，这些均可在线上完成操作，假如想晋级为“爱彼迎Plus”，才会有专门的任务人员上门审核。

　　北京商报记者还理解到，途家与蚂蚁短租的房客在填写完房东认证以及房屋信息、经过审核后，会有外地的区域担任人上门验证。此外，据小猪短租官网显示，团体房东资历由小猪短租一致审核认定，且团体房东认证并非永世无效。小猪短租将不活期对团体房东资历停止再次核实认证，一经发现不契合团体房东要求的状况，立刻取消团体房东认证标识。

　　有业内人士剖析指出，爱彼迎采用“轻资产”运营形式，这种形式在信誉体系运转良好、有着分享文明的地域，运营的确会带来不错的效果;但是在信誉体系尚不健全的市场，平台很难对房东与房客发生实践约束力。这就需求中国的C2C企业破费少量人力和财力构建底层效劳链，相比之下国外企业很容易遭遇水土不服。

　　信任重建路漫漫

　　就在前不久，爱彼迎在中国发布了一系列方案，其中包括将现有房源分级的“爱彼迎Plus”方案和成立“爱彼迎房东学院”等。一方面增强对房源的分级审核，另一方面试图培育分享市场。业内人士表示，经过一系列举措可以看出，爱彼迎似乎也想在国际追求更多的市场份额。

　　现实上，从进入中国以来，爱彼迎就不断面临水土不服的成绩。爱彼迎曾接连曝出“毁房事情”和“偷拍门”等负面旧事。虽然此类事情是C2C短租企业开展进程中难以防止的，但目前小猪短租、蚂蚁短租、途家等平台均在处理房东与住户的信任成绩，以及在把控房源质量上开端着重下功夫，对此爱彼迎举措并不算多。在被问及如何保证主人住宿平安时，爱彼迎方面表示会要求房东和房客提供他们的真实身份进而完成通明度最大化，此外还树立了用户信誉记载，并提供房东保证金方案。

　　据理解，蚂蚁短租曾经修正了原有的身份验证流程，将房客的身份验证改为预订前验证。该公司还于2017年9月上线的新版App中添加了智能入住功用，并可经过“刷脸”对房客身份信息停止验证。同时，蚂蚁短租也对平台的保险政策停止了晋级。途家结合开创人兼CEO罗军则表示，“在平安方面我们会引导外地的公安、中央商户之间构成一种协作形式，并上传入驻平台管理零碎。我们要做电子门锁，将房间的开启记载、入住时身份验证停止比照”。

　　业内人士表示，如今短租平台竞争日益剧烈，关于住宿质量的掌握显得至关重要。酒店产权网结合开创人冯少辉建议，首先平台对房东应该增强制约措施，比方进步保证金，关于呈现的违约景象应该承当经济责任和法律责任。其次，平台应树立良好的信誉机制，关于呈现过不良成绩的房源，应停止控制或许禁售。“关于呈现的违约事情，平台应积极结合公检等机构，对进犯的行为严峻打击，才干让消费者愈加担心。”

　　北京商报记者 关子辰 王莹莹/文