服饰品牌的质量取决于消费，把好消费关，是消费总监的严重使命。GOOBGS谷邦服饰消费总监张猛，面对服饰消费进程中将要思索的要素及成绩，张猛有着他本人的一套成熟的消费管理理念。让我们一同走进GOOBGS谷邦，走进这位消费总监的内心，见证质量守望者的荆棘之路。

　　

图解：消费总监张猛

　　Q：张总监您好，感激您抽空承受《谷邦》杂志的专访，首先请您向我们的读者做一个复杂的自我引见吧？

　　A：大家好！我是张猛，目前担任谷邦服饰消费总监一职，我复杂引见一下本人的职业阅历吧。

　　1993年，宝姿在厦门成立实体公司，我有幸成为其中的一员，从事消费方面的任务，一待就是八年。大家能够晓得，上世纪九十年代初，趁着变革开放给中国带来的蓬勃活力，宝姿在厦门开出了首家精品店，成为最早进入中国的国际一线古装品牌。宝姿的呈现，为事先的中国人带来了簇新的服装审美理念，甚至可以说是为90年代的中国翻开了一扇连通国际的窗口。在宝姿的那八年，为我的职业生涯奠定了十分坚实的根底。

　　尔后，在浙江雅莹的任务以及本人创业的阅历带给我更多的经历和阅历。2013年4月，经冤家引见，我十分荣幸地参加谷邦，并担任消费总监一职。

　　Q：众所周知，服装企业的消费任务很是繁复，需求思索到的方方面面很多，您能跟我们的读者们讲一讲，作为谷邦消费总监的您，日常的任务内容和形态是怎样样的吗？

　　A：我的任务形态，复杂来说就是一个字，忙。正如你所说的，服装消费需求思索到的要素很多，其中又以人的要素最多，因而，任务内容比拟冗杂，每天的任务量比拟大，从面料、辅料推销到裁剪到包装，环节很多。到了每季需求赶货的时分，我忙得简直没有坐上去喝口水的工夫。

　　

　　Q：谷邦是近些年在杭州女装圈中迅速崛起的品牌，谷邦的成功除了品牌打造、设计创新、营销打破等要素之外，弱小的消费才能也是重要的保证，在您看来，消费中最重要的是什么？

　　A：我以为消费中最重要的是“人”。就像我下面说的，服装消费各个环节之中，人的要素占比最大，因而要做好消费任务，首要的是用坏人、管坏人。只要在“人”的根底上，我们才干再谈弱小的执行力、波动的质量、按时交货等等其它要素。

　　Q：老话说一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。消费中心的任务千丝万缕，您团体才能再强也无法单独完成一切的任务，于是，打造一支擅长执行、擅长管理的中层队伍就非常重要了，请您谈谈谷邦消费中心团队建立方面的状况？

　　

　　A：你说得很对！谷邦消费中心对中层团队的建立不断以来是十分看重的。我们每天的晨会就是为各位中层提供的一个最好的任务交流平台；我们还会不活期组织大家前往杭州大厦等大型商场观赏，学习各大品牌的新工艺、新知识等；另外，我们每年会评选优秀组长、创新奖、管理奖等，关于优秀的小组，也会颁发奖状、奖金、奖杯。

　　我在这里要特别提到消费中心两位十分优秀的组长，他们是9组组长王军、12组组长廖红香，他们两人既是自谷邦建厂以来就与谷邦共同斗争的元老，又在多年的任务中勤劳上进，勇挑重担，在担任组长之后，在质量把控方面也做得极为出色。

　　当然，消费中心其他诸位中层干部也是十分优秀的，我为能指导这样一支队伍而感到侥幸和骄傲。

　　Q：我们晓得，服装行业是休息密集型产业，工人休息强度大、休息工夫长，决议最终消费后果的，相比上一个成绩讲到的高效的中层管理团队，每一位一线工人恐怕才是最重要的，那么您在普通员工的管理上是怎样做的？

　　A：是的，正是看法到了一线员工的这种重要性，因而谷邦树立健全了一整套完善的员工管理方法。例如我下面讲到的晨会制度，在晨会上，每位组长会和各组组员及时就昨天任务中的相关状况做好交流沟通；此外，各车间主任以及我自己也会常常与员工沟通质量、工艺等方面的成绩，倾听他们的想法和建议。在员工福利方面，谷邦员工的待遇外行业内是比拟丰厚的，有各类年终奖、生日礼物、过年过节的车费报销等等，此外还有不活期的旅游等各种文娱活动。

　　

图解：消费中心全体成员超山赏梅

　　Q：听您刚刚的引见，谷邦在员工管理上还是比拟完善和兽性化的，但是，近些年有一个不断困扰着国际服装企业的成绩，招工难，特别是纯熟工、技术工的流失严重，请问谷邦能否也遭遇到了这个成绩？

　　A：招工难的确困扰着我们的很多同行，但是谷邦的状况比拟好，这得益于公司良好的管理制度和完善的福利制度，同时，我们的管理层也非常注重与员工的沟通交流，因而这些年来，谷邦的工人队为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息，并通过全新的维基平台不断改善用户对信息的创作、获取和共享方式。伍不断比拟波动，技术工、纯熟工流失率较低。往年，消费中心为了跟上公司业务的疾速开展，新添加了3条消费线，新招工近百名。假如说一些同行们还在为招工难所苦恼的话，那我们算是逆势扩张了。

　　Q：俗话说，工欲善其事必先利其器。谷邦在消费中能否采用了行业中更先进的设备？在管理上运用了哪些先进的信息化管理工具？特殊的工艺处置？

　　A：目前，谷邦完成了全电脑控制消费设备，我们掌握和使用了如CAD电脑裁床、CAD电脑排版、精益消费单件流、先进的模板消费工序等外行业内较为先进的设备和技术，这些古代化的技术是进步消费效率，波动质量的重要保证。

　　我们消费中心外部建有一个微信群，专门用来交流产量、质量等成绩，及时、便捷，的确给我们的任务带来了很多协助。

　　至于说特殊的工艺处置，由于谷邦女装优雅、高贵的作风要求，因而在我们的消费中常常需求处置一些比拟特殊的面、辅料，对不同的面料，我们会依据其不同的特性，经过屡次封样，而一些特殊的面料，有时分甚至需求封样4-5次才干到达消费要求……我们所做的一切任务，都是为了将产品的质量做到最好。

　　Q：上周我参与了您掌管的消费中心2014质量提升大会，印象十分深入，您团体关于质量的要求似乎极为严厉，您能跟我们谈谈谷邦在质量把控方面的相关状况吗？

　　A：是的，我做消费管理任务多年，不断把质量把控放在首要地位。我们在每周的例会上，除了交流产量、团队等状况外，最次要的议题便是质量了。你上周参与的质量提升大会是我们消费中心每个季度都要召开的一项重要会议，旨在及时通报前一阶段在质量把控等方面的各种成绩，防微杜渐，不时提升谷邦的产品质量。当然，这个大会也会依据实践状况，不活期地召开。

　　

　　为了把好质量关，让谷邦的每一件产品都能完满承载谷邦品牌的外延和价值，我树立起了6道检验顺序组检、抽检、前检、中检、后检、复检谷邦的每一件服装，只要经过这6道检验顺序后才干最终展示在消费者的面前。

　　Q：6道检验，若我所知无误，如此严厉的检验顺序恐怕外行业内是很少见的吧？我可以想见现在您在树立起这套顺序的进程中所遭遇到的阻力和困难。

　　A：是啊，6道质检顺序外行业内的确是十分少见的。不瞒你说，在我就职谷邦消费总监之初，我发现我们在产品质量上存在比拟大的成绩，因而我就想创立一套严厉高效的质量把控体系，确保今后再也不呈现大规模的质量成绩，提升谷邦的品牌价值。

　　但是，要进步质量就势必会影响产量，影响产量就会影响绩效，同时，质量的提升并是一个岗位、一个部门的事，它需求各个部门通力协作，因而，刚开端的时分大家都不了解，冲突心情比拟普遍，这对事先刚入职的我来说是个不小的应战。已经发作过整个小组停上去，整个消费中心都去协助那个小组去修正成绩产品的状况。

　　侥幸的是，谷邦有一支精英管理队伍以及最优秀的员工，经过近一年的努力，返修率从此前的百分之十几下降到3%左右。如今我敢说，谷邦女装的质量外行业内相对是超一流的！

　　Q：虽然您参加谷邦的工夫不长，但还是请您回想一下在谷邦的这一年左右的工夫里给您留下最深印象的人或事？

　　A：要说对我影响最大的人，首推程总，他的仔细、敬业、执着真的让我十分敬仰和打动！这些年我接触过的服装公司高层不少，但是能像程总这样带头加班，与上司同甘共苦的指导还真的不多见。这一年来，他对我的协助十分大！

　　当然，程总只是谷邦这个小家庭的优秀代表，每一位谷邦同仁都是那么优秀和出色，在谷邦，同事之间的那种融洽、暖和就像家人普通，时常给我很多打动，在此，我要感激每一位谷邦家人！同时衷心祝愿谷邦的今天越来越好！