【阅读提示】美团外卖发布智能语音助手 大数据+人工智能保证骑手平安
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黑暗网评论员：明天（12月25日）有媒体报道说，美团外卖发布了几款“小顺序”，其中智能语音助手基于大数据及多项人工智能技术，让骑手在送餐进程中用语音完成以往手动才干完成的操作，同时零碎还将依据骑手骑行形态自动唤起交通平安提示。听说，智能语音助手是美团外卖的第三团体工智能重点项目，其他两个也都有涉送餐骑手和订餐用户的平安。
7月17日，黑暗网评论员曾宣布文章《别让外卖快送交通守法成公害再整治》，文章直指城市交通、尤其是外卖规模和数量较大的大中城市的交通因众多外卖骑手违规骑行而趋好转的现实，呼吁相关城市管理部门应及早介入，从严管理。文章宣布后的几个月中，许多大中城市开端着手处理这一成绩，其中上海等地的交通管理部门与订餐外卖电商效劳平台联手，在骑手招聘、岗前培训、日常管理、绩效考核以及奖惩等环节着手，将管理延伸至电商效劳平台，由对骑手有硬约束措施的电商效劳平台落实交通违法责任。
经过电商效劳平台落实社会管理责任，从而提升社会管理质量，是新技术条件下社会管理方式提高的方向。从企业管理的角度看，政府部门的管理实践上在相当水平上分担了企业管理的本钱；反过去从社会管理的角度看，企业经过树立采用新技术而提升企业管理程度，在平台范围内完成全掩盖式管理，也延伸了社会管理的触角，为政府相关部门的社会管理提供了更为精准和细化的管理落点及其反应。
从某种意义上讲，社会管理与效劳平台型企业管理经过新技术开发与使用而完成的交融，也是当代社会管理开展的殊途同归。许多电商平台，其包容效劳者对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。和被效劳者以及其他相关店家、人员的数量和散布范围，往往不是传统意义上的企业所能相比。电子效劳平台在相当水平上的“虚拟化”，让传统意义上的社会管理手腕和途径很难发扬作用、极难见效。这些不只添加了社会管理的复杂水平和管理本钱，甚至也很难将管理掩盖至所应管理的对象。
以中国最大的订餐外卖平台美团外卖为例，如今美团外卖每日完成订单量已达1800多万单，配送这些订单的外卖送餐骑手达50多万，散布在全国各个角落……这样类型的企业，假如管理涣散，无疑将为社会管理添加难以负荷的担负。还以交通平安为例，假如不从平台动手对外卖送餐骑手停止无效约束的话，那么，以大中城市现有的交通执法状况看，因而而好转的交通平安情况以及由此带来的社会管理质量下降，就是必定呈现的后果。
据报道，美团外卖智能语音助手分为硬件和软件两大局部，次要功用就是防止以往那种外卖送餐骑手在送餐进程中需求不时地实时操作手机检查送餐地点、道路，以及停止接单、更新订单、上报送餐形态。而以往外卖送餐骑手给本身平安和其他路人、车辆形成的平安事故或隐患，大多是由于边骑行边操作手机形成的。送餐外卖骑手装备新开发的软硬件后，可以经过自然的语音交互方式完成承受派单、到店上报、取餐上报、语音拨打电话、送达上报等操作，完成全场景的语音交互，复杂便捷。不只如此，与此配套的“小区守卫”等小顺序，也在一些城市的居民小区中落地，将骑手及订单信息与小区安保零碎对接，经过扫码一次性完成进小区签名、注销、出示证件等顺序，并可对外卖骑手进入小区后的地位停止实时追踪。
这些，正是社会管理精密化的目的所在。
（转载请注明来源“黑暗网”，作者“黑暗网评论员”）
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