纵观2017年的wish，搭乘“五星方案”让其逐步摆脱仅仅是个“卖货”的角色。其中，“星工厂”和“星青年”，作为扶持中国传统制造业转型及为行业孵化保送人才很“主旋律”。甚至于在2017年，wish中国不只只要招商团队，从空降中国区总裁到上海客服中心设立，再到新的办公场所及人员的扩招，以及完成5亿美金的F轮融资、美国团队在中国的初次亮相等，wish表象上欣欣昌盛。但近来，包括总裁丁浩川、中国区总监方芳等四位高官均已先后离任，以及卖家们所反应的订单断崖式下跌的铁证面前，wish像是《妖猫传》中的那个最初谜团，抽丝剥茧后是“大唐乱世”般的跨境电商当下，还是繁茂破败血淋淋的兽性利益得失理想？笔者明天为各位逐个道来。

卖家：已经日销万单，如今惨遭“腰斩”

网下流传马云这么评价企业留不住人的一句话：钱没给到位，心里受了冤枉。这句话似乎也很容易解释卖家“择木而息”的缘由。

总部位于旧金山的Wish，是由中国的张晟和欧洲的PeterSzulczewski联手打造的挪动跨境购物电商平台。正如一切泊洋而来的物种要被承受都需求一定的顺应期，wish这个“中美”混血的产物也难免俗套地在落地外乡化上坑碰不时，与卖家的摩擦时有发作。

比方，一开端，wish一切的政策皆由海内团队发布英文版，再由中国团队翻译成中文发布至wish卖家后台，而因言语及文明上的差别，我身边看法的卖家就有曾因政策翻译不到位而惹起误解的状况发作。再者，政策解读的不透彻，后期退换货流程不通明，仿品扣款绝对自在，扣款额度为历史销售值让卖家冤家一夜回到束缚前。再后来，那些年横亘在wish大楼门前的醒目横幅，卖家们的声讨，以及打砸推搡诉诸法律等事情，也曾霸屏冤家圈头条经久不散……

在这些“不确定性”要素面前，中小卖家往往很吃亏，这在任何一个平台上都习以为常。中小卖家不像大卖家或许有强硬实力的企业有专门的大客户经理对接，有绿色资源倾斜。他们是“二八规律”中只攫取20%利润的存在，虽然单枪匹马，却人微言轻。不过，作为平台最大基数的卖家群体，中小卖家的生活情况也往往决议着这个平台的口碑，甚至于会左右平台的决策和开展方向。

三人成虎，众口铄金。假如只是少局部群体的发声或许是一时的平心静气或许无稽之谈，但我以为，当多个群体共同反应一个成绩，那么虽然无法百分百落地实锤，可无风不起浪总是让我们情愿深究其最为基本的缘由。

“淡季不旺”是去年简直一切平台卖家的切肤之痛。据笔者理解，目前wish平台的全体单量正以每周5%-10%的速度下滑。更劲爆的音讯是，已经在业内创下日销过万单的两个wish大卖家通知我，他们一个从日均10000单跌到4000单，另一个从18000单霎时缩水到8000单。

流量：成交一单亏80元，我很贵的

除了选品、运营和海内供需变化等状况外，单量的多少在一定水平上要依托于曝光即流量和转化。在2014-2015年时期，wish的流量可以说90%以上是来自Facebook。但丁浩川也曾表示，90%的流量来自Facebook已成过来式。“一方面wish的客源呈多元化，复购率到达80%；另一方面，在引流渠道上，除了Facebook外，还有Google以及IOS和安卓商店等。”他说。

不过我从similarweb.com 2017年12月31日的数据理解到，2017年11月wish社交流量的次要来源仍然是以Facebook为主，比重占到了78.83%。

展现广告流量中，Facebook仍名列在榜。

依据2017年12月31日Alexa的数据显示，在圣诞的整个促销周，wish流量波线图呈谷底状，这或许也能解释卖家在这个时期销量不见涨幅的局部缘由。

纵观2017年全年，wish的Alexa排名稳中上升，而搜索流量自2017年5月开端有了分明的提升，而在9月时期到达第一次峰值，从11月开端又出现下滑形态。

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置信很多人都跟我一样的觉得，wish是个客单价很低的电商平台，已经1、2美金就包邮的商品俯拾即是，而流量本钱的高居不下及流量转化的差强者意都严重影响着wish的现金流。虽然曾经完成5亿美金的F轮融资，但据笔者理解其在Facebook上曾经盈余了2亿，依照目前wish的数据来看，其每成交一笔订单需求在流量上需求盈余80块钱，再有钱都不够烧。

Wish和walmart的流量比照

另外，影响wish的还有其固有市场的不时被蚕食。Alexa和similarweb的数据分歧标明，wish的次要受众市场仍是以美国为主，这与目前市场的看法分歧。而在美国这个成熟且竞争异常剧烈的电商市场，除了有亚马逊傲视群雄之外，沃尔玛电商近年来的虎视眈眈其实也在不时蚕食wish在美国的市场份额，而从线下实体批发清醒过去的美国各大百货及品牌也逐渐发力电商批发，wish处境或更为堪忧。

不过正如丁浩川之前分享的那样，单纯看流量的增减并不片面，由于流量最终是要导向到卖家的订单，完成最终的转化。因而卖家更需求去关注用户的忠实度成绩。以Wish来说，会更看重每天的新客源的增长，以及已有客户的一个复购率。假如只是广义地定义流量新增多少，是无法支撑一个平台或许店铺的安康开展。

市场：吃流量红利的平台要迭代晋级了

依托流量红利期开展起来的电商平台，身上都带有一定的特性，其中高频低单价高退货率是很致命的要素之一。而流量能继续多久，能否完成量变，都是支撑平台转型晋级的基本所在。关于笔者来说，更看好“平台自营”+“局部精选第三方”的形式，刚出来的京东京造，以及之前的网易严选等，都足以证明这个形式是值得好好去探究和推进的。

环顾当下电商平台，绝大少数都以B2C形式展开，大到亚马逊和速卖通，小到新兴平台如joom等。但是，wish的属性目前仍然是C2C，这在一定水平上并未能契合市场的节拍。当少量C端卖家涌入，必定会在产品及效劳上拖累平台。而wish星工厂的B2C业务切入，或许是其尝试转型B2C的一次尝试。而这似乎也预示着，接上去C端卖家危如累卵。

除了自身转型下面临窘境之外，竞争对手亚马逊全球开店无论从口碑还是市场占有率都大幅抢先，同时“制造+”和“Amazon Business”又紧随行业需求，攻城略地了大片产业带及传统制造业和外贸商家。全球速卖通持续占领俄罗斯电商市场，依托阿里大树好纳凉。而异样来自阿里系的天猫出海，以及京东全球售和网易考拉全球工厂店，都在鼎力规划出口电商，2018跨境出海将异常的剧烈。

面临这样的选择，笔者与身边的很多卖家做了深化讨论，这些卖家有些曾经耕耘多年却毫无起色，有些初出茅庐但一鸣惊人，他们触及亚马逊、eBay、wish和速卖通等多个平台，如下是笔者总结的他们2018年在出口电商及平台的寄望：

1、政策通明化是平台基于卖家最根本的尊重。

2、一碗水端平，一视同仁既不能在卖家与买家中发作，也不能在不同体量的卖家中存在。

3、卖家落地海内外乡化效劳，平台对卖家的效劳能否也能外乡化？

4、已过了2014红利期，“新平台第一波卖家能赚到”持张望态度。

5、传统制造业的参加势必会影响到贸易型卖家的生活，但情愿顺应趋向，发扬各自优势强强结合。

6、合规是必定趋向，情愿同平台一同“阳光化”运营。

7、行业能有更多专业的法律及援助机构。

……

编后语：

2014年，以“黑马”之姿闯入中国卖家视野的wish，不晓得事先有多少人将其视为日后货销全球的“千里良驹”。不可否认的是，虽然面临各种“厚黑”讲解wish的此番高层离任潮黑幕，但在过来的2017年里，wish在其一整年的业务规划整理及人员装备上，让其口碑有了大幅的提升。

而在过来的这两三年里，跨境电商风起云涌，出口蜜淘和出口ensogo的陨落，都成为不朽的警钟。“强盛时，她是帝国的意味；衰落时，帝国将不再需求她。”这是隶属品可预见的下场。无论你是依托资本或许偏居一隅都不一定能长盛不衰，终归要本人定本人的游戏规则，才有能够成为终极玩家。

我们卖家不也是一样吗？

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