国际知名电商智库电子商务研讨中心发布《2017年度中国电子商务用户体验与赞扬监测报告》(报告全文下载： )。报告经过&ldquo电子商务消费纠纷调停平台&rdquo用户维权案例库显示，互联网金融占赞扬总量的3.73%，其中建行团体商城赞扬占互联网金融的0%，平台反应率为0%，用户称心度为0星，获&ldquo不建议购置&rdquo评级。

此外，据国际知名第三方电商赞扬平台&mdash&mdash&ldquo电子商务消费纠纷调停平台&rdquo接到的用户赞扬维权案例统计翼领取存在代扣款 未按时退还、收取手续费 返款迟未到账、银行卡资产被挪用五天等成绩。以下为局部典型案例：

案例一：&ldquo翼领取&rdquo未按规则收取手续费 返款迟未到账

赵女士于2018年1月1日在翼领取甜橙金融购置嘉实优化红利股票基金25000元和嘉实沪港深精选基金21500元，订单号为189XXXX3217。

商家明白优惠费率1折，正常购置费率1.5%手续费，1折应按0.15%手续费，实践零碎设置呈现成绩，仍按1.5%手续费收取。1月4日赞扬后，客服人员回答赞同前往多免费用627.75元，7-15个任务日后到帐，直到2018年2月1日已达19个任务日仍未到帐，再打客服电话只说给敦促一下，就无人回答。

接到该用户赞扬后，我们第一工夫将赞扬案件移交该平台相关任务人员督办妥善处置，对此，翼领取表示用户订单已收到，此单已联络用户告知，商品为直邮方式邮寄，中途无法阻拦追回，并向用户解释物流进程。

案例二：&ldquo翼领取&rdquo在用户不知情的状况下代扣款 未按时退还

2017年11月2日翼领取在刘先生不知情的状况下跳过输出银行卡的步骤，直接代扣账户57.85元话费，订单号为2017110200001579558689。

之后于11月3日申述成功，客服说的退款工夫为3-7个任务日，但是直到11月9日，仍然没有客服给我打电话。在此时期，另有一个客服称我的退款已随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。受理，又需求3-7个任务日，11月20日，快一个月过来了，仍然没有收到退款

接到该用户赞扬后，我们第一工夫将赞扬案件移交该平台相关任务人员督办妥善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

案例三：用户赞扬&ldquo翼领取&rdquo 称银行卡资产被挪用五天

黄先生是翼领取的一名用户，订单号: PSAPPB201704020280015000146667。

翼领取于2017年4月2日，在用户不知情的状况下代缴话费135元。2017年4月8日，用户手机欠费。打运营商客服电我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。话，客服告知翼领取并未充值。银行卡里的金额被翼领取歹意挪用5天。

接到该用户赞扬后，我们第一工夫将赞扬案件移交该平台相关任务人员督办妥善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台近一年来，国家加大了对于互联网金融的管理力度，各种管理政策不断出台，不少业内人士对于互联网金融都保持着谨慎看好的态度，但是安方丹却保持了乐观的态度，她认为，互联网金融行业在当前是“风口上的大象”，技术正是这股风的原动力。的任何有关处置回复。