3月15日，在中国度用电器效劳维修协会举行的“315消费者权益维护改造大会”上，中国度用电器效劳维修协会副主席李杉林泄漏，估计到2020年，加上研发、制造、商贸等家电效劳政府推销、房地产，住宿业、餐饮业、美发美容业等家电效劳金融、保险、培训、技术、信息技术、平台技术和电商技术等效劳，家电效劳业支出将超万亿元。

　　家电效劳业阅历了从修缮、维修到维修效劳，从维修效劳到效劳维修的开展进程2010年以来，作为第二产业制造业加工工业的售后效劳，逐渐转向了第三产业效劳业的古代效劳业和高端效劳业，成为家电效劳业一种簇新的业态开展新格式。2017年家电装置、维修、上门、零部件四项效劳支出达2600多亿元清洗、维护、保养、延保、集成整套处理方案等新兴新型效劳支出达2800多亿元。

　　中国度用电器效劳维修协会数据效劳管理中心主任马雄鹰表示：将来2-3年，家电效劳业面临的新情势值得关注。家电市场总体规模急剧下滑，到2020年将逐渐回落到8000亿-9400亿元。电视机首当其冲，电视机销售呈现了三年继续不可逆的负增长，“客厅中心”的传统位置将被推翻。

　　此外，效劳我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。业公共电话效劳平台118114的启动是本次大会另一重要改造举措。据悉，公共电话效劳平台118114是完成知情、告知和督查的重聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。要手腕。118114效劳平台旨在处理消费者对多个品牌家电客服号码记住困难、网上查询又常常被“黑网点、假客服”困扰的成绩，经过家电效劳维修协会与中国电信的协作，守旧一个一致受理和处置的电话效劳平台。