1. 首页>新闻 > 国内新闻

跨境电商消费者信任这张牌如何打?

作者:刘同华 2018年04月02日 国内新闻

 
 

 
 

中国跨境电商中最大自营保税仓之一京西北沙保税仓3月29日初次向外界正式开放。京东全球购约请来自北京、上海、广州、成都的媒体和消费者代表入仓调查,表示全链条、全流程随时承受用户、媒体、独立社会组织的监视。同时,京东全球购宣布推出“一键溯源”功用,并力争尽快全平台一切商品都具有该功用。

消费者可随时请求进入保税仓监视调查

在京西北沙保税仓,一排排矮小的货架上,划一码放着全球各地“飞来”的商品,日本的纸尿裤、韩国的面膜、泰国的防晒霜……分门别类,品种丰厚。矮小的仓库内,有的任务人员在驾驶叉车停止货品码放、抽取,有的任务人员则有序地在一旁停止打包、发货和卸车。

目前,京东拥有十余个自营保税仓,由京东运营,设备搭建、任务人员、货物管理等都是京东本人的。其中,位于广州的南沙保税仓是京东最大的自营保税仓。

京西北沙保税园区成立于2015年10月,位于广州南沙区龙穴岛保税港区内,仓储占空中积3.8万平方。次要运营出口的食品、母婴、保健品、家居服饰等。

据引见,今后消费者、媒体、独立社会组织随时向京东全球购请求,在不触及泄露商业秘密和违背国度法律法规的情形下,随时可以前往全球购产品下游产地、消费环节、运营场所、仓储物流等一切链条的现场停止监视。从这次南沙保税仓调查活动开端,京东也将活期约请全国各地媒体及消费者代表等前往全球购产品的产地停止现场调查。

动入手指“一键追溯”海内商品真伪

不断以来,消费者最担忧的是在网上买到假货,特别是一些价钱昂贵的出口商品或出口食品。如今跨境电商备受关注,据统计数据显示,过来一年国际跨境电商消费者的赞扬,占到了赞扬总量的12.98%,同比增长1.37%。货源难保证、疑似售假、物流有猫腻、快递信息被修正等,都成为消费者在“海淘”中难以消除的顾忌。

消费者对正品、质保、运输时效等方面的需求,也在不时提升。京东大数据显示,全球购用户对商品评价与促销的敏感度要高于全站,而从化装品、保健品、奶粉、纸尿裤等全球购重点品类的评价关键词可以看出,全球购用户关于商品的质量及运用效果非常关注,比方“是正品”、“质量有保证”、“值得引荐”等商品评价均排名前列。另一方面,对商质量量的控制直接关系到国际品牌的影响力和用户关于跨境电商平台的运用习气和频次。

为了根绝消费者这样的担忧,除了让大家可以请求直接深化到仓库去看一看,京东全球购还“贴心”推出了“一键溯源”功用,消费者可在京东APP找到订单,点击“一键溯源”或直接扫描一下产品上的溯源码,就可以方便的检查溯源商品的信息,笔者尝试点击了一下,看到本人所购美国出口蔓越莓干的海内起运日期、海内起运城市、海内运输方式、出境报关单号和工夫、出境报检单号和工夫新生的改变世界的企业将会诞生,从而更好的服务整个人类世界,走向更高科技的智能化生活。、出境口岸、京东全球购自营报税仓号、清关完成工夫、下单和打包发货工夫,全部都了如指掌。

据理解,京东全球购经过国度质量监视检验检疫总局的商品溯源零碎,但凡进入宁波、天津以及广州的京东保税仓的商品,均需经过严厉检验并粘贴国度质量监视检验检疫总局印制的溯源码,就可以晓得工厂、质量、物流、监管信息等。这样一来,消费者无需再费尽心思辨真假,商家也无需担忧假货发生于仓储物流环节致使于损害本身名誉。

“京东全球购是首个在全链条采用区块链技术溯源的跨境电商平台。每一条信息都拥有本人特有的区块链ID‘身份证’,且每条信息都附有各主体的数字签名和工夫戳,供消费者查询和校验。区块链的数据签名和加密技术让全链路信息完成了防窜改、规范一致和高效率交流。”京东相关担任人表示。

结合威望机构成立“跨境溯源联盟”

目前,京东已结合中国出出境检验检疫协会等行业威望机构,20大全球知名品牌商以及国际性的货运效劳商等协作同伴成立“跨境溯源联盟”,为其全球购平台质量好物提供重要保证。

该联盟成员包括中国出出境检验检疫协会等行业威望机构,沃尔玛、猎奇、达能、莎莎、Rakuten、ebay精选等20大全球知名品牌商以及德迅、亚努力等国际性的货运效劳商等协作同伴,掩盖美国、德国、日本、法国等全球抢手的跨境电商商品输入国,商品次要触及母婴、个护、食品等次要出口品类。

与此同时,京东的全链路跨境物流零碎和京东Y事业部的区块链防伪溯源平台将完成打通,为此次联盟提供技术支持。

90%海内商品72小时内送达

商品的质量和真伪有所保证之后,如何将全球最棒的商品以最快的速度平安送抵消费者手中?

#p#分页标题#e#

京东物流国际供给链为全球购,提供一站式跨境物流处理方案。目前,京东跨境物流网络包括了十余个跨境口岸、110多个海内仓,近千条全球运输链路以及中国全境的配送网络;保税清关时效已延长至分钟级,处于行业抢先程度,出口商品国际一、二线城市完成当日达或次日达,最快履约1.5小时。京东物流国际供给链为满足客户多元化需求,搭建国际链路,为企业客户、中国用户引进世界优质商品。

“跨境溯源联盟”成立后,保税备货和跨境直邮两种方式的跨境电商供给链信息已被打通。目前,针对全球购,京东跨境物流守旧了这两种形式。跨境直购形式,已掩盖了四大洲,贯串30余条网络,消费者在京东全球购下单,国际供给链经过海内集货/备货直发到手,可以做到全程物流轨迹追踪,满足用户随时查询商品订单的需求,让用户买的担心。从美国洛杉矶直邮到国际消费者手上仅需5地利间。

再看看跨境保税形式,除广州南沙保税仓外,京东跨境物流还在国际十余个口岸设立了保税仓,包括重庆、郑州、天津、宁波等,掩盖全国。在分钟级的清关时效下,国际一二线城市可以完成当日达或次日达,90%海内商品72小时内送达,最快履约1.5小时。

“京莎节”时期京东开启与莎莎跨境直购协作

正是借助京东跨境物流一体化,作为“跨境溯源联盟”协作同伴之一的香港莎莎,其销售往年将无望7倍增长。而就在3月30日,莎莎在香港盛大宣布与京东全球购开启首届购物狂欢活动“京莎节”。入驻京东全球购的莎莎国际旗舰店,将于4月2日至4月4日时期,为消费者提供超鼎力度促销优惠,并力图经过为期三天的“京莎节”,完成全年15%的销售额。

与此同时,京东全球购还结合莎莎展开了商品溯源之旅活动,众多媒体和消费者亲临莎莎在亚太区成立的首间概念店Sa Sa Supreme停止调查,亲身感遭到了京东全球购在出口商品溯源方面的抢先技术实力,以及与莎莎经过直供形式协作下的商品质量体验。

莎莎成立于1978年,为亚洲抢先的化装品批发品牌。莎莎自2015年起进驻京东平台,三年经过不时添加货品的品种、改善物流、加强平台流量等一系列措施,每年均坚持150%的增长率,而京东物流也成为了莎莎独一电商跨境物流一体化效劳企业,打通物流+商流的最优方式。同时,京东与莎莎停止品牌直供形式协作,真正保证了国际消费者的消费权益和正品体验。

此次“京莎节”时期,单方还全新开启了京东跨境直购协作,针对一些在莎莎国际门店尚未上市的新产品、限量商品,消费者可在京东全球购上下单,由京东物流完成从海内至国际的运送、清关、配送一条龙效劳。出口进程不再停止直达,更好地保证了商品质量及配送效率,让国际消费者第一工夫享用到莎莎带来的全球最in时髦颜色。本报记者 孟环