从无到有，打造1688旺铺营销类效劳产品

2018-03-30 08:03 来源:人人都是产品经理 设计 /联想 /中国挪动

原标题：从无到有，打造1688旺铺营销类效劳产品

营销环境的挪动化、碎片化，让我们不得不去重新审视我们的用户其他更为宽广的挪动社交圈。为此，我们更需求全渠道全触点的营销方式。

全体项目背景

1688在18年财年对大促停止了深度整合，从96拿货节开端，努力于应用大促项目交融完成全体联动拉动老买卖关系，并希望卖家可以经过平台更好的管理本人的老买家，无后顾之忧的完成线下老买家线上化消费，更大化的用大促维系老买卖关系。这样的项目背景下，在和业务方、产品和技术的屡次会议聚焦，结合大促中心诉求，从卖家动手，经过卖家撬动买家。创新性地提出了一个全新的营销内容“旺铺营销类效劳产品”。这个概产品包括两大块内容：旺铺营销频道&旺铺自营销产品。

效劳差别化设想

不同于天猫淘宝C类用户，1688B类卖家全体营销手腕匮乏，大局部具有一定实力的B类卖家，没有才能或认识去配合大促停止装修店铺。无法借力大促去营销本人取得更多的潜在商机。而旺铺是最接近商家的优质途径，从旺铺动手在停止设想方案的时分，我们的中心是：针对用户需求，从提供根底平台效劳，向更兽性化的软性创意营销效劳转型。

Part1: 旺铺营销频道

旺铺营销全新频道的降生，目的在于独立打造卖家店铺大促销售场景。更精准的把大促时期的店铺活动内容高效的集合于一同，引爆店铺营销价值点。在活动频道中，不只将大促气氛强化到极致，更有针对性的添加了适用于大促需求营销模块。

1. 为了效劳创意初衷，经过对全部可调用的模块重复琢磨，最初确立了页面组合的四大类组件：

营销类组件；

内容组件；

互动分享类组件；

分流组件。

这四大类组件针对每次营销活动不同的诉求停止合理组合。

2. 经过三次大促的积聚，页面构造已标准化，让用户在阅读页面的进程中，可以有目的性的引导用户行为。

3. 抱着去发明一款营销产品并可迭代的视角停止项目推进，在3次全站S级大促和一次行业A++级大促的打磨下，频道内的模块已近80%以上波动为可复用模块，可满足惯例大促多变的需求 。

Part2: 旺铺自营销产品

在开端说自营销工具之前，我们先来看看自营销的意义，如今市面上的营销大约分4大类：

产品没有故事，营销也没有故事；

产品没有故事，营销编了一个故事；

产品有故事，但是营销没有故事；

产品有故事，营销把它的故事描绘的更生动饱满。

商家最终想到达的后果一定是最初一个，我们提供的自营销效劳，目的就是在大促的场景下，提供商家一种低本钱自主才能，把本人的商品经过多方式（图片&H5）多渠道（微信、微博等社交平台）营销，发明更高的品牌价值和买卖价值。

反过去看关于营销设计来说，这个营销的手腕是为了增益传达，以前营销目的和途径很复杂从品牌认知到销售体系的构建，到最初用户购置，营销就完成了一个完好的闭环。但随着挪动互联网的昌盛，线上传达媒介市场的旺盛，上述说的营销目的就变的狭窄，而用户购置之后的关系维系，可以说是一个重要的新内容！所以我们营销的义务，不只仅只是传达，更要衔接用户，经过好的内容产品效劳，让卖家和1688衔接，卖家与买家衔接，并让这种衔接愈加严密。

之前一切的营销场景都是基于大平台，例如1688就是场景自身，但是如今随着整个互联网变的越来越小，越来越特性化，用户逐步取代了平台变成了场景，旺铺自营销产品是去打破平台场景局限的一种尝试，平台不只需求知名度，更需求与运用者（买卖家群体）生活场景停止转化，发明更多的无效场景去营销品牌和活动，可以在用户私域的场景中引导线下买卖的买家转向线上买卖。

1. 在大促的迭代中，细分营销内容并停止完成，满足更多需求

用户思想次要分三局部：

A兽性化：用户思想是给予特定用户，直接表现对用户的关心、有爱、信任、尊重及成就等兽性元素。

B特性化：满足用户的特性化、差别化需求，不在局限于群众化需求。

C多元化：从多个层面，以多种形状来满足用户需求。 如何去多角度多场景的满足用兽性化、特性化和多元化的自营消需求？

我们经过3次大促的功用迭代，完成了营销（广告类）图片自营销功用完成、选品类图片分享自营销功用完成、互动H5分享自营销功用完成。

2. 在没有充足的技术资源支持的环境下，在大促短平快的任务节拍中，如何完成我们的创意产品设想？

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为了短工夫疾速完成设想，我们搜索了B类现有自营销的产品，停止选择性优化协作，PC接通了创易秀局部功用完成pc分享，无线接通了创易秀和零图选品分享功用完成无线分享。 而作为工具类产品用户体验在整个流程中所占重要比例。如何优化途径，让买卖家高效的体验优质的分享流程，为此我在产品分享的功用上针对接入的产品停止了交互优化，经过引导让第一次运用的用户无妨碍的完成分享。

3. 旺铺自营销的用户价值是什么？

旺铺自营销的用户分两大类：

（1）对外：平台上的买卖家用户

经过多方式的自营销手腕，卖家可以低本钱高质量的分享营销本人的大促商品， 让卖家和买家时时感知大促爆表气氛的同时，多渠道对店铺停止曝光，让卖家更有荣誉感和参与感，平台奖励机制鼓励卖家更积极的营销本人的旺铺，引流线下买家线上买卖，处理大促中心诉求。

（2）对内：1688网站促销活动

调动用户的积极性，发明共同价值，并经过卖家让平台价值最大化。 关于大促信息透传，1688品牌的外延和大促活动的玩法才是我们真正想去传递给用户的东西，我们在做1688营销活动，就是去发掘、讲述埋在产品里的故事。经过旺铺自营销，让营销和创意直接和销售的店铺产品绑定，和买卖家多场景无缝对接，把大促利益点直截了当的传达给我们的买卖家。

4. 如何提升运用效率

作为一款集合资源的适用于网站促销活动的惯例产品，如何提升功用运用效率，让人人都可以把它作为一个好用的营销产品，在营销场景中运用，直接上手输入相关设计内容？ 针对之后的设计延展，我输入了不同方式分享内容的标准，以方便在当前大促运用中可以高效输入相关内容。

自营销创意内容论述 1. 营销内容

如何经过创意营销传达去打造品牌战争台抽象？我们要从品牌传达切入。

品牌的传达信息包括两层内容：

“根底联想”是协助用户大脑归类并树立认知的必要信息。

“附加联想”是在用户根底联想以外，用来丰厚外延、进步好感的联想

在1688B类商家很多没有品牌“根底联想”的时分，如何借用其他品牌战争台的“附加联想”？为此我们经过借用1688平台影响力，在强调描写平台品牌抽象的同时，借力卖家，打造实力牛商。

2. 效劳营销活动更片面的传达活动中心价值&利益点

关于每次大促，产品运营都会依据大促的目的去调整大促的利益点和活动玩法，在平台小场景和效劳越来越多的开展趋向下，如何明晰的透传卖家所享用大促活动的权益，买家如何去取得卖家店铺的相关信息，变得无为的重要，旺铺对大促利益点和店铺活动的传达，可以比做内容概览，让阅读者第一工夫直观明细的理解到我们所透传的内容。

项目价值

对外：

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处理卖家中心痛点，填补1688B类商家大促自营销市场的空白。从效劳卖家的视角动身，从0打造旺铺营销产品，经过有温度的设计和产品去处理卖家营销痛点。

与用户面对面，经过自营销等手腕，直接透传大促利益点&活动信息，信息传达更精准更直接。

多场景营销传达，提升品牌，添加大促活动的曝光量。

对内：

沉淀为创意营销组的一个探究用户的营销平台。作为一个创意设计师，我们需求更理解我们的用户，旺铺这个平台可以使我们直面用户，更直接的感遭到用户的需求，并可以在在这个平台上去理论我们设想出的创意想法。而“1688旺铺营销类效劳产品”是一个可以完成我们创意的更直接的途径，在之前的三次大促中，我们辨别从维系品牌价值、优化分享营销产品体验、效劳大促业务等多角度停止设计上的尝试探究。

经过外部资源整合取得最大价值。如何在没有富有技术资源的状况下完成营销设计师对产品功用的设想？如何让现有产品取得更大的运用价值？在这次旺铺项目中我们找到理解决方式，经过旺铺技术项目组作为终端，打通各个产品渠道，以维护迭代的任务量去打造网站一个全新的产品。

蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。 序幕

营销环境的挪动化、碎片化，让我们不得不去重新审视我们的用户其他更为宽广的挪动社交圈。为此，我们更需求全渠道全触点的营销方式。“旺铺营销”作为一个产品，除了要满足用户的需求，还要思索商业的可继续、用户需求、技术支撑、可行性、商业可继续性缺一不可。

从一个小板块，开端一点点的引导，再从这个小产品引导用户进入到某种形态，培育某种运用习气。当和用户的黏性培育起来之后，就会行为用户习气、生活方式的改动。

随着项目的不时引荐，之后旺铺营销会像更特性化，更具发明性的方向不时探究，让创意营销和用户真正的需求严密结合，让我们的设计更具价值。

作者：宋义&蔡薛，UED创意设计组项目组成员（感激《创易秀》《零图》产品技术支持）

来源：阿里巴巴UED