开车时，一个电话打来“随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。卖保险”；午休时，一个电话打来“卖商铺”；深更半夜，也有电话打来“卖理财富品”……

近年来，经国度严峻整治，渣滓短信逐步消停，但骚扰电话仍“屡禁不绝”，手机用户吐槽不时。

这些恼人的骚扰电话从何而来？面前有着怎样的利益链条？如何管理？近日，湖北日报全媒记者卧底暗访。

直击骚扰电话大本营

房地产电话推销员，一人一天500次通话保底

在58同城、前程无忧、赶集网等网络招聘求职平台，“电话销售”这个岗位很俏。随意一搜，仅武汉地域的“电话销售”招聘信息就有1000余条。

外部人士泄漏，“电话销售”的招聘单位次要集中在房地产、保险理财、教育培训三大范畴，开出的月薪从3000元至1.2万元不等，局部招聘单位打出了“福利待遇好”“应战高薪等你来”等吸引眼球的宣传标语。

3月中旬，记者以大学毕业生身份在线投递求职简历后，面试邀约电话便从早响到晚，局部招聘单位的人力资源主管启齿便说“急招电话销售，最好立刻过去面试”。

记者第一个面试的单位，位于武汉街道口的一栋大型写字楼内，是一家专门从事房地产电话销售的公司。

推开该公司的玻璃门，眼前的一幕让记者惊呆了50多位年老男女挤在不大的格子间里，每团体头戴耳机，人手一部电话，边打边记。

“喂，您好，我们在汉口后湖这边有一批沿街大户型门面在卖，有兴味理解一下吗？”男男女女、带着各式口音的普通话如潮般响起，整间屋子喧闹不堪。

记者察看发现，每位电话销售员，均匀每30秒就要念一次台词，任务强度十分大，局部销售员办公桌上摆着金嗓子喉宝。

在该公司人力资源主管面试进程中，记者理解到电话销售公司的运转形式

每天早上9点下班，下午6点上班，半夜休息1个小时，每周一休息。每名电话销售员每天要拨通500至800次电话，销售的房源全部位于武汉地域。

电话销售员工资支出由底薪和绩效提成构成，只要客户成功购置了其推销的商铺、门面，才干拿到6‰至1%的提成。

在上岗操作前，记者与数十名求职者一道，承受了该公司为期2天的培训。培训内容次要是两局部：一是背诵“推销话术”，二是训练心思抗压才能。

2天后，记者正式“上岗”，该公司并没有提供电话本让销售员自主拨打，而是经过拨号机器后台控制。拨号机器自动拨对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。打电话，用户接听后，可自动转接给记者。一旦客户有购置意向，记者就需求将客户信息记载上去，提供应售房经理。

一上午，记者打了3个小时约350个电话，一套商铺没卖出去；九成以上手机用户听到是推销电话，直接挂断。

“电话销售地道拼运气，人员活动性很大，招聘时标榜的高薪都是骗人的。”一位在该公司干了3个月的小伙子向记者吐槽。

记者用公司装备的座机拨打了本人的手机号，每次拨通后，来电号码显示都不一样，湖南的、河南的、四川的、福建的……来电归属地五花八门。

“这些电话销售公司是骚扰电话的始作俑者。”省通讯管理局网络平安处相关担任人表示，目前，我省手机用户共有5098.7万户，每天有4500余万次电话从外省呼入省内，加上省内互打电话次数，全省每天手机话务量近1亿次，骚扰电话减轻了正常通话的话务量，已成影响用户正常通讯的公害。

从2016年起，省通讯管理局依照工信部要求，对租用电话专线、400号码以及运用5字头固定号码违规展开外呼业务的公司停止专项清算。目前，我省违规应用50、51、52、58、59和400扫尾的营销固定电话已被片面清算。“剩下的多是显示为团体手机号的骚扰电话，这个荫蔽性更强，政策监管仍有空白。”该担任人坦承。

手机用户信息如何被泄露

局部网店看似亏本促销，实则倒卖消费者信息

电话销售范畴，规模最大、薪资待遇最高的是保险理财类公司。在武汉卓刀泉一栋写字楼，记者“应聘”进了一家经过电话渠道销售保险理财富品的公司。

该公司共有500多名员工，近半数从事电话销售岗位。每名电话销售异样拥有一个独立的格子间，办公桌上摆有电脑、电话、耳机，以及“销售话术本”。“电话销售考究言语的魅力，也许你一辈子都不会与客户见面，却把他的钱赚了。”该公司一位销售经理引见，公司每天会给电话销售员分配40至50个客户联络方式，销售员需求寻觅潜在客户。一份数千元的保单，销售员可拿到12%到20%的提成，新入职员工经过两至三个月的学习，月薪可波动在6000元以上。

在该公司培训实习时期，记者发现每天分配的40至50个客户名单来自全国各个地域，客户信息也较为详细，包括姓名、性别、年龄、电话、职业、所在区域，有的甚至有家庭地址和车牌号。

记者察看发现，这里的电话销售员每天要任务10个小时，每天无效通话时长要到达3个小时，拨打出去的电话显示为“95”扫尾的八位数号码。据销售经理引见，对保险理财富品的目的客户，打一次电话是不够的，销售员需求在一定周期内循环拨打，假如有客户情愿聊10分钟以上，成交的几率就十分高了。

客户名单及联络方式从何而来？一位资深员工私下向记者泄漏，公司在全国无数千家网点，客户总量过亿人次，三成是公司的自有客户，七成客户名单是经过地下黑市买卖购置。

在武汉中南路，记者还参与了一家针对中小企业家教育培训公司的面试，该公司邀约企业家参与培训课程的方式次要经过电话联络。该公司总经理引荐记者下载两款手机APP“企信宝”和“企查查”，该APP可查询全国各类企业的法人、财务总监等联络方式，电话销售每天的任务就是寻觅适宜的企业家，并继续拨打推销电话。“我也是骚扰电话的受益者。从法律上讲，触及团体信息的数据买卖都违背了国度网络平安法。”华中大数据买卖所总裁吴爱国表示，目前，泄露团体信息的渠道较多，售楼部、酒店住宿、外卖送餐、物业注销、网购快递、商超网站会员注册等。在局部中央工商局、税务局、车管所，一些提供代理代办效劳的第三方公司里有“内鬼”，将新注销的联络人及电话倒卖出去。

据理解，手机用户信息越完好、数据新颖度越高，地下黑市的售价越高，一些特定行业的高端手机用户的联络信息，一条可以卖到10元至20元。而被倒卖过四至五次的“二手”信息，每条联络人只能卖1分钱。

吴爱国特别提示广阔手机用户，一些网店推出的“1元抢购”“9.9元包邮”促销活动，看似亏本赚呼喊，实则在搜集用户联络方式，这些一手新颖用户数据可以在黑市上卖不错的价钱。

骚扰电话并非无药可治

我省成为全国首个营销电话限呼试点，创立官方骚扰电话标志APP

骚扰电话，任其嚣张吗？不！

据省通讯管理局引见，湖北省将按工信部布置，率先展开营销电话限呼试点，年内启动。届时，被少量用户赞扬标志的骚扰电话将会归入“限呼”名单停止限呼管理。

记者“应聘”其他电话销售公司进程中，有局部面试经理提出“带号加盟”的要求。在一张身份证只能办5张手机卡的状况下，发动记者发起亲戚冤家，尽能够多地请求手机号，以扩大公司自动拨号机“号码池”。

湖北挪动网管中心互联网部主管吴鼎表示，自动拨号机可内置数百张手机卡，沿着用户手机号号段，依托“人工+录音电话”手腕，完成数百通电话同时拨打。有的电话销售公司采用改号软件规避追踪，用户接听电话时，来电号码显示与实践号码不符。因而，局部骚扰电话，用户回拨过来能够会转接人工台，也能够打不通。

为配合省通讯管理局加大骚扰电话打击力度，2017年底，湖北挪动公司技术团队与华中科技大学展开校企科研协作，应用人工智能和大数据处置技术，树立了骚扰电话特征模板中心算法(包括拨号时长、主叫号段、被叫号段等几十种参数)，可完成精确剖析、精准辨认和阻拦骚扰电话。目前，该算法已植入湖北挪动公司骚扰电话自动阻拦零碎，月均阻拦可疑号码超10万次。

此外，省通讯管理局将组织打造湖北省官方骚扰电话标志APP，用户下载该APP后，不但可实时屏蔽、阻拦、告发各类骚扰电话，还能联络相关执法部门申述维权。从2015年至今，省通讯管理局共关停省内骚扰电话号码5.8万个。目前，我省电话实名制已全部完成，该局还对运营商划了“红线”增强语音专线与400号段业务管理，中止新增、新建呼叫中心。每一笔外呼业务上线前，需对客户方资质、呼叫范围、呼叫方式停止审核，结合用户赞扬及时处置高频外呼号码。

中国可信号码数据中心报告显示：2017年，我国全年骚扰电话被用户标志总数为 3.2亿次，相较 2016年下降了23.03%，超59%的骚扰电话由手机端拨出。

“管理骚扰电话，是一场耐久战，需求部门协力、全民参与。”吴鼎建议广阔手机用户，遭到骚扰电话骚扰，可向公安部门或拨打12300热线(电信誉户申述受理中心)告发维权。