明天，温州市市场监管局结合市消保委地下发布了《2017年度十大消费维权典型案例》，以协助市民在日常消费中提升消费维权认识。赶忙看看有没有你中过招的？学好这几招，不怕被欺骗！
洞头区市场监视管理局的执法人员抽查发现洞头某餐饮无限公司有8份餐饮销售凭证结算价钱高于实践结算金额，算计金额2072元。调查证明，温州市洞头某餐饮无限公司在日常运营中，经过点菜单（餐饮销售凭证）与消费完毕的顾客停止结算，采用结算金额高于实践消费金额的方式，向消费者多收取费用。
处置后果
洞头区市场监管局认定当事人行为构成骗取消费者的价款而不提供商品的守法行为，依据《消费者权益维护法》第五十六条、《损害消费者权益行为处分方法》的相关规则，做出没收当事人的守法所得2072元,罚款人民币20000元的行政处分。
案例点评
在餐饮消费中普通消费者在结算付款时关于总价极少停止核对。普通消费者亦极少深究最终款项，招致了多数运营者有备无患。在法治社会，必需诚信运营，以法为度，以信为本。
案例2 快递迟迟不到货 记载显示已签收
文成的姬先生在网上买了一款手机，却迟迟不见到货，检查物流记载才发现，本人的手机却早在5天前就已被签收。收不到手机的姬先生向物流公司索赔屡次不成，心急如焚的他只得求助于文成县消保委。
处置后果
文成大消保分会任务人员与单方停止沟通，经过调停，争议单方达成了分歧协议：物流公司一次性向姬先生赔偿2000元。
案例点评
消费者在碰到此类纠纷时，可直接与卖家获得联络，要求卖家承当相应的责任；卖家承当责任后，依据《浙江省施行<消费者权益维护法>方法》的规则向物流公司索赔。直接与物流公司就赔偿诉求达成分歧意见则是为最省时、省力的处理方式。
案例3 保健食品夸张还低价 人走场散无处退
洞头区市场监管局陆续接到群众反映：辖区内有一保健食品宣传讲座，经过收费赠送一些小礼品聚集局部老年消费者，最终销售蜂胶产品。不到十地利间，100多位老年人破费百万元购置了这种蜂胶产品。因运营者行将撤走，消费者才发现有诈，要求退货。
处置后果
在洞头区市场监管局和有关部门的共同努力下，最终消费厂家容许给予退货，103位消费者领回了退货额81.46万元。
案例点评
经过收费活动，参加虚伪、夸大的广告，安慰、诱惑老年人当场购置夸张成效的低价保健对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。食品，然后就换了中央或是干脆“消逝”，这样的状况让老年人消费者预先维权难度十分大。所幸市场监视管理部门积极应对，经过与厂家直接沟通的方式妥善处置了本次老年人消费维权。
案例4 用材品牌未标明 装修预付可退款
案例简介
刘女士在娄桥某装修公司预订了房屋装修的效劳项目，装饰公司承诺运用的资料都是知名品牌，领取了装修预付款后，发现协议书上没有标明各个品牌称号，装修公司解释由于与其中某陶瓷公司解除了资料推销签约合同，不能提供之前承诺的全部效劳了。刘女士遂提出要求装修公司解除合同退还预付款，装修公司不赞同。
处置后果
瓯海区市场监管局接到赞扬后，屡次协商，最终装修公司赞同退还刘女士全额预付款。
案例点评
《浙江省施行<消法>方法》第十一条规则，住宅装修由运营者提供装修资料的，该当书面商定资料的称号、品牌、规格、型号、等级和价钱。书面协议没有确定资料信息，属于有效条款。刘女士要求被诉方前往已交的全部款项，被诉方以与第三方陶瓷公司解除合同作为不承当责任的理由，没有根据。
案例5 商品配件若改换 三包期限应重算
案例简介
黄女士三年前购置了一台热水器，如今发现热水器内胆决裂，由于商家承诺的热水器内胆保修期为五年，消费者联络了热水器的售后维修效劳。维修电工反省后，确认热水器三包期限内内胆决裂，厂家担任人表示，可以改换一台内胆，但是关于新改换或维修后热水器的保修期要从黄女士够买热水器的三年前开端计算。
处置后果
经龙湾区市场监管局调停，厂家收费给黄女士改换热水器内胆，保修期从改换内胆后商品交付黄女士之日起开端计算。
案例点评
#p#分页标题#e#《浙江省施行<消法>方法》二十六条明白规则，商品在三包无效期限内修缮或许部件改换的，其修缮部位或许改换部件自商品交付消费者之日起重新执行原规则的包修期；其他部位的包修期该当扣除维修占用的工夫。
案例6 二手车里程被窜改 新消法支持可索赔
案例简介
柯某在李某开的二手车店处购置一部西风二手车，车辆里程表显示2.6万公里。柯某买车回去后，反省时发现原车主遗留在车中的车辆4S保养记载单，显示最近一次保养的公里数为7.1万公里，对此柯某要求李某做出赔偿。李某则表示，不肯赔偿亦不肯承受退车，单方僵持不下。
处置后果
调停人员检查了单方签署的协议，发现销售协议里的车况和责任事项罗列未尽，同时查证该二手车几经多家车行后转给运营者李某，公里数窜改状况李某确不知情。经调停，运营者李某赔偿消费者柯某2000元。
案例点评
去年施行的《浙江省施行<消法>方法》第二十八条规则，家用二手汽车销售运营者该当对二手汽车的重要信息在出售行进行片面核对、检测，并将核对、检测的精确后果以书面或许其他可以确认的方式告知消费者。无法核对的项目，该当将详细状况以书面等方式告知消费者。本案中运营者未按法律规则的义务停止核对、告知、提示，损害了消费者的知情权，消费者有权提出赔偿。
案例7 租客洗浴遭电伤 相关责任均要担
案情简介
租住在某小区的吴某在洗澡时被热水器电伤，经司法所鉴定伤残等级为十级。事故缘由鉴定为热水器无漏电维护安装、不能起到漏电维护作用等。吴某向出租人刘某主张2万元的赔偿被拒。律师调查提出，淋浴器无漏电维护安装形成消费者受伤，出租房一切人均为群租，存在用电不标准，同时，小区物业对出租房监管不到位，某置业公司设计上的缺陷等缘由形成了本次事故的发作，各环节责任人该当共同承当消费者损失的赔偿。
处置后果
经法院审理判决，出租人刘某等三人、某电器消费企业、某物业公司、某置业公司共同赔偿吴某的各项损失，合计13万余元。
案件点评
《消费者权益维护法》规则，运营者有保证其提供的商品或许效劳契合保证人身、财富平安的义务， 电器消费厂家、房东、某物业公司、某置业公司在提供商品和效劳中均存在差错，该当共同承当侵权责任。
案例8 车险投保有反复 理赔只需找一家
案情简介
王先生经过二手车市场购置一辆小轿车，后向A保险公司为该车辆投保了商业险。该车辆发作交通事故，并负全责，后王先生向A保险公司报案并请求理赔。但A保险公司告知王先生该车辆存在反复投保，A公司仅按本次保险在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。金额与保险金额总和的比例承当赔偿责任，且王先生需求提供另一份保单的信息。但王先生对另一份保单不知情，亦找不到原车主，王先生以为A公司应该赔偿他全部的损失，并为此赞扬到温州保险协会。
处置后果
温州保险协会接到赞扬后，最终与A保险公司协商益处理方式，由王先生将汽车前一份商业保险剩余保险权益转让给A保险公司，A公司在全部赔付给王先生后再向前一份商业保险的承保公司追偿。
案件点评
《中华人民共和国保险法》第五十六条规则，反复保险的各保险人依照其保险金额与保险金额总和的比例承当赔偿保险金的责任。市保险行业协会为处理反复投保人的窘境，制定便当快捷的处置方式，完成保险消费者利益最大化，很好地树立了行业抽象。
案例9 食品标签存虚伪 十倍赔偿有法依
案情简介
潘女士在淘宝网上向合肥某食品无限公司开设的“精品美食”店铺购置了“香辣小龙虾” 和“温州特产香辣皮皮虾”，算计领取价款938元。食用当前多人有腹泻症状。此外，潘女士还发现香辣皮皮虾包装上注明的消费答应证为温州A食品无限公司一切，与标注的消费商温州B食品无限公司不分歧。然后，潘女士请求了退款，失掉确认后尚有8元货款未退还。
处置后果
协商未果后，潘女士诉至平阳县人民法院，要求合肥某食品无限公司退还剩余购货款8元，领取所购产品价款十倍的赔偿金9380元。平阳县人民法院经审理并支持了潘女士的上述诉讼恳求。
案件点评
#p#分页标题#e#本案中，运营者合肥某无限公司所销售的产品外包装上贴的标签存在虚伪，违背了《中华人民共和国食品平安法》第七十一条的规则，故该产品属于不契合食品平安规范的产品。依据《中华人民共和国食品平安法》第一百四十八条第二款的规则，原告运营明知是不契合食品平安规范的食品，潘女士除要求赔偿损失外，还可以向原告要求领取价款十倍或许损失三倍的赔偿金。因而，潘女士的赔偿恳求于法有据。
案例10 青蟹销售过度绑 缺斤短两遭重罚
案例简介
鹿城区市场监管局依据消费者告发赞扬，对郊区锦绣农贸市场停止突击反省，对4个价位2500斤捆青蟹辨别停止了称重比照，发如今撤除编织绳前后，斤两都存在比拟大的差别。编织绳分量占总重比均越过30%。
处置后果
该局认定商家过度捆绑青蟹构成对商品停止掺杂的行为， 依据《中华人民共和国消费者权益维护法》等相关规则，做出责令整改、罚款25万元的行政处分。
案例点评
该案中运营者将青蟹过度捆绑，甚至将捆扎带在泥浆水中浸泡以添加分量的行为，既不契合食品平安要求，又给消费者形成缺斤短两，分明损害消费者的合法权益。
（原题为《保修期在零件改换后怎样算？快递没到货却被签收……温州发布2017消费维权十大案例！》）
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