中国度用电器效劳维修协会在北京召开的“315消费者权益维护改造大会”，发布了“2018年度家电效劳业消费者权益维护调查”后果。

近年来，物质生活推进消费认识继续变化，使得人们抵消费权益的关注大幅增长。华帝作为将来厨房的创想者，“智尚生活”的倡议者与理论者，不断努力于为消费者提供优质的效劳体验，满足消费者日益增长的效劳需求。

依据“2018年度家电效劳业消费者权益维护调查”威望后果公示，华帝因称心度效劳评价高于行业程度而与海尔等企业一道被授予“2018年度消费者家电效劳称心聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。诚信企业”称号。

由于消费调查自身具有很强的话题性，因而各种方式的行业调查也是层出不穷。由中国度用电器效劳维修协会发起的此次行业调查，整个调查进程严厉根据商务部《家用及相似用处电器效劳顾客称心度测评标准》停止，对调查询卷设计、抽样调查的根本要求、调查施行、数据处置、数据剖析等施行标准化操作，尤其是针对网络刷单、后台操控等虚伪行为停止严厉把控，同时对能够影响消费称心度的要素展开了全方位剖析，从而确保调查后果的相对威望性。

而从调查的公道性来看。此次调查对近2000万个用户已发作的2473万条采集数据停止了调查剖析，从调查的范围、时长、数据细致度上都做到了客观公正。而华帝公司一直坚持以消费者为中心，以消费者十分称心为终极目的，新时代的消费者权益维护，被消费者对质量消费和美妙生活的向往与追求，赋予了从理念、政策、产品及效劳到维权的新外延。人们的消费观念正在发作变化，消费需求不再仅限于满足根本生活的需求，而是愈加注重商品和效劳质量，愈加注重品牌和佳誉度，愈加注重消费体验和肉体愉悦。

同时为了婚配公司“智慧+ 时髦家”的品牌定位，2017年华帝创立了全新的售后效劳品牌Vatti帝Vdo，代表了华帝售后效劳用心、贴心，由我做起，在效劳中全情投入的“We do”肉体。华帝将以专业的售后效劳，24小时全方位为您的生活保驾护航。这种与消费者的深切沟通，也将让厨电和运用者的关系，从“终身一次”变成“终身一世”。

2018年，华帝公司更是将提升售后效劳列为公司年度运营战略项目之一，彰显华帝公司对售后效劳的高度注重，经过实践举动践行为消费者完成美呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。妙生活的承诺。

基于“用户+战略”及晋级售后效劳形式的“效劳体系战略”，华帝用户效劳中心启动效劳网点星级体系认证项目，树立以消费者称心度为导向的效劳质量监测体系，树立5大考核项目14项考核目标。从效劳网点根底体系建立规范、用户效劳质量体系管理规范两大维度片面解析星级体系认证规范与流程，以树立效劳质量检测体系，推进市场效劳网点考核机制搭建与市场效劳程度的片面提升。

华帝以“安心的时时辰刻”为效劳主旨，以“提升用户十分称心”为效劳目的，以“客户是华帝独一资产”为最高定位，打造华帝效劳品牌价值。为满足消费者多元化效劳需求，提升消费者称心度、忠实度，华帝十年如一日的坚持每年活期在全国区域展开“平安安康365”、“效劳有礼 送您惊洗”、“华帝情系用户 安检效劳到家”、“华帝安检 V我效劳”等主题收费安检清洗等系列增值效劳活动。同时，片面提出“安心的时时辰刻效劳赢在细节”为主题延伸效劳，要求一线效劳工程师站在消费者立场，在处置消费者诉求的同时“多说一句话，说好一句话，多做一件事”自动给予消费者超出希冀的打动效劳。

将来，华帝将坚持以质量消费、美妙生活为目的，以消费晋级为导向，以创新开展为驱动，为满足人们日益增长的消费需求做出积极奉献。坚持不懈地推进既定战略，加大创新驱动力度，推进智能制造，助力国度新旧动能转换，提升民族品牌质量，为满足广阔消费者对美妙生活的向往，不时提供愈加智慧、时髦、沉着的厨房产品。