修好新房，买好新家具，装置了新电器，就等房间空气污染后喜迁新居。但是，业主潘女士没有等来入住的喜悦，却等来了满屋子的水。日前，梅溪湖杰出浅水湾小区的潘女士向晚报记者反映，新装置的林内热水器呈现成绩，招致房间内积了几厘米深的水，而且楼下的房子也因而遭殃，全体损失估量在10万元以上。但是，林内公司只修好了热水器，拖了一个多月还没有上门检查损失状况。

 

业主：热水器漏水，新家被水泡

潘女士去年在梅溪湖杰出浅水湾买了一套房，交房没多久，她便开端张罗装修。去年7月，她在河西郁金香家居建材广场林内专卖店订购了一台热水器。

“为了保证质量，我花了6000多元买了这台林内热水器。”潘女士说，由于装修进度较慢，去年12月，她才联络热水器商家进场装置。随后，她陆陆续续把新房的家具和其他电器置办完全。

往年2月2日上午，潘女士忽然接到小区物业人员的电话，说她家有水流到了走廊。潘女士急忙请物业任务人员帮助检呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。查。“房门一翻开，整个房间全是水。”该小区物业任务人员黄先生通知记者，他们走进厨房，看见热水器在喷水，“我们马上关掉水阀，然后帮业主清算房间积水。”

记者前日在现场看到，由于被水泡过，房间内的一些家具和门呈现了不同水平的开裂。更糟心的是，积水渗到楼下邻居家，致其天花板、木地板受损严重，甚至地方空调都能够因进水损坏。“这么长工夫过来了，林内公司不断没个说法。”潘女士愤慨地说。

公司：没通电，热水器水箱被冻坏

前日，记者离开郁金香家居建材广场林内专卖店。门店担任人刘女士表示，3月19日晚，公司已与潘女士沟通好，决议走保险顺序。

刘女士以为产质量量没有成绩。事发时，长沙气温低，招致潘女士家的热水器水箱被冻坏。事发后，公司及时布置维修徒弟上门把热水器修好。

“我们阐明书都写清楚了在高温状况下机器如何做好防冻。在热水器上，也贴了防冻留意事项。”刘女士引见，热水器带有自动维护安装，一旦气温过低，在通电的状况下防护安装就会自动启动。潘女士家的热水器并没有及时通电，所以才发作了这种状况。“在高温时期，我们也提早经过微信、信息等方式停止了提示。”

对此，潘女士说，徒弟过去装置的时分是早晨，装置完便匆匆离去，基本没有提示她；林内店的说法，她无法承受。

工商部门：是产品成绩而非售后效劳成绩

记者理解到，潘女士向工商部门赞扬后，此事由芙蓉区韭菜园工商所担任处置。该所担任人陈先生说，这是产品成绩，而不是售后效劳成绩。

“我们经过售后效劳点联络到厂家，与厂家派来的代表停止了现场调停。”陈先生通知记者，这名代表在请示公司后表态，赞同依据业主的实践损失状况向厂家请求赔偿，目前业主在统计损失。

陈先生以为，虽然这台热水器有质检合格证书，但在实践运用进程中存在一定隐患，“必需插电才干避免被冻坏，可是万一停电了呢？”

湖南江陆地律师事务所李晓龙律师表示，本领件中，假如消费者以为运营者未充沛尽到商品平安留意事项和风险警示的阐明义务，可以与经销商协商弥补或赔偿的方案，若无法达成分歧，可以恳求相关机构停止维权；合法权益没有失掉维护时，还可以依法起诉消费商与经销商，经过司法途径维权。（来源：长沙晚报）

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