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沃尔玛下架领取宝:神仙打架不能让伟人遭殃

作者:高同一 2018年03月25日 国内新闻

[摘要]近日,重庆市的沃尔玛不再支持领取宝领取,只能用微信领取。沃尔玛中国对此回应称,从3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度协作关系。

  近日,重庆市的沃尔玛不再支持领取宝领取,只能用微信领取。沃尔玛中国对此回应称,从3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度协作关系。沃尔玛在华西区(包括云南省、贵州省、四川省、重庆市)的门店暂时中止承受领取宝领取。(3月23日《成都商报》)

沃尔玛下架支付宝:神仙打架不能让凡人遭殃

  以领取宝、微信为代表的挪动领取,已成为当下领取方式的主流。作为连锁商超巨头的沃尔玛,却将领取宝“下架”,招致的结局有二:关于同时绑定了二者的消费者而言,只可以选择微信领取,将领取宝领取功用放置;关于只绑定了领取宝未绑定微信领取的消费者而言,假如又没带卡与现金,则将被华西区的沃尔玛拒之门外。无论哪种,都干预了消费者的领取方式选择权,给其带来方便,损蚀消费者的消费体验。

  顾客就是上帝。尊重和维护消费者的消费体验,尽能够地给消费者提供便当,本当是商业知识。沃尔玛为何反其道而行之?

  却原来别有玄机。沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例为12.1%。腾讯则是京东第一大股东,持股比例21.25%,三方具有一定的关联度。继京东停用领取宝但支持微信领取之后,沃尔玛也就选边站队,与腾讯微信达成所谓“深度协作关系”,三方出现出抱团态势。

  另一个不能不提的背景是,阿里入股了联华超市、高鑫批发等商超企业

  可成绩是,“神仙打架”又岂能让“伟人遭殃”?腾讯、沃尔玛等企业和阿里等企业在新批发赛道上展开竞争,又岂能去干预消费者的领取方式选择权,败坏消费者的消费体验,把消费者也裹挟、绑架上商战的战车?

  很多人大约还记得,在去年9月清华大学的洞见极智论坛上,腾讯掌门人马化腾还表示:BAT之间的确发生了一些歹意竞争,招致有些创业者不得不站队,“但大家看满大街的挪动领取,我们其实并不排挤另外一家……为什么要排他……希望业界愈加安康。”

  马化腾之所以拒斥搞排他、竖壁垒,无非一是由于开放式的充沛竞争必定招致优胜劣汰,能助推企业在技术、产品、效劳等各个方面寻求提高,于企业本身、于社会都是有利的。而这也会在客观上促使企业以效劳消费者为导向的,“讨好”消费者,于消费者也是有利的。

  言犹在耳,反转却来得如此之快,真实挖苦。

  依照普通商场规则,挪动领取巨头本身产品不支持对方的领取方式无可厚非。不过,其投资公司打着“深度协作”的旗帜,枉顾消费者利益,强迫消费者选择自家协作同伴的领取方式,就不刻薄了。而理想中,这种站队屡有发作。比方盒马鲜生不支持微信领取,京东完全停用领取宝,美团也已经隐藏领取宝。

  这些企业似乎忘了,用微信还是领取宝领取,应由消费者说了算,用不着任何企业越俎代庖,替消费者作选择,更不能强迫或变相强迫消费者选择。

  在互联网范畴,消费者被商战裹挟,权益受侵损的剧目,这近十年来可谓历历可数。远如发作在奇虎360和腾讯之间的“3Q大战”,都是强迫用户“二选一”,搞得用户电脑桌面上一片硝烟洋溢;近如顺丰大战菜鸟、科大讯飞起诉百度、天天快递起诉京东……层出伴随着互联网和移动生活的日趋成熟,芝麻信用高分和良好的个人征信记录,不仅可以办理贷款、申请信用卡延伸你的财富,更能大大便利我们的生活。不穷。

  也因而,于往年1月1日起正式实施的《反不合理竞争法》修订版,特别新增了关于限制互联网不合理竞争行为的条款。其第12条明白规则:运营者不得应用技术手腕,经过影响用户选择或其他方式,施行阻碍、毁坏其他运营者合法提供的网络产品或效劳正常运转的行为,诸如“误导、诈骗、强迫用户修正、封闭、卸载其他运营者合法提供的网络产品或许效劳”、“歹意对其他运营者合法提供的网络产品或许效劳施行不兼容”,等等。京东、沃尔玛将领取宝领取下架,只支持微信领取,有没有“触法”呢? 还需求监管部门尽快依法介入,启动调查,给出答案。

  虽说“商场如战场”,但无论商业竞争是如何剧烈,商战之火如何蔓延,都不能蔓延到消费者的头下去。