质量时代，诚信保险。为深化贯彻全国金融任务会议、地方经济任务会议和2018 年全国保险监管任务会议肉体，无效提升保险效劳质量, 实在维护保险消费者合法权益，中意人寿举行“质量时代，诚信保险”2018年3󈵗保险消费者权益维护系列活动，展开保险知识普及和教育引导，进步保险消费者保险法律认识和风险辨认防备才能，在全社会构成维护保险消费者合法权益的良好气氛，促进保险业继续安康开展。

　　中意人寿围绕“质量时代，诚信保险”的活动主题，精心筹划组织，展开保险知识宣传、零间隔倾听客户心声，保证各维权渠道疏通、随时承受广阔保险消费者提出的珍贵意见和建议。不只在日常的公司业务活动中参加宣传主题的内容，还方案展开线上生动风趣的宣传活动营建宣传气氛。

　　为协助保险消费者正确了解保险功用，无效维护保单权益，中意人寿将经过多种媒体平台向保险消费者解说保险产品、保险效劳的根本知识。全国各分支机构也将结合外地保险消费者需求组在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。织展开“3.15”相关活动，经过现场承受保险消费者征询和职场日常宣传等方式，强化保险消费者的保险及法律专业知识，加深保险消费者对保险知识的理解。

　　中意人寿一直坚持保证“信、访、电、网”等各维权渠道疏通，随时承受广阔保险消费者提出的珍贵意见和建议。各地分公司积极呼应，走近消费者，经过保险进学校、进社区、进乡村等线下活动方式，积极展开保险消费者教育活动，进步保险消费者保险保证和维权认识。各分支机构在“3�”时期还专门布置“总经理接待日”，由分支机构担任人亲身接待来访保险消费者，倾听保险消费者诉求，尽快处置消费者反映的成绩，及时给出明白和称心的回答。

　　中意人寿扎实做好客户净引荐值项目，用心倾听客户声响。客户净引荐值项目是理解客户需求的重要渠道。公司经过对不称心客户停止回访，理解客户诉求，及时处理客户成绩，消弭客户不满。同时经过针对客户痛点的效劳改善，逐渐提升客户称心度。

　　中意人寿于2月份开端在“中意人寿”微信平台推出保险主题的“疯狂答人”有奖答题活动，活动不断继续到3月底，备受客户和公司内外勤员工欢送，具有一定的活动影响力，同时又到达了宣传普及保险根底知识的目的。活动集知识性、兴趣性于一体，参与者不只可以疾速掌握保险知识要点，还可以参与奖品丰厚的抽奖活动。保险消费者和保险从业人员均可参与，只需关注绑定“中意人寿”微信大众号，并于2月8日至3月31日时期参与线上答题，即可参与抽奖。

　　中意人寿借助挪动互联科技，聚力为客户打造的全方位挪动互联平台，“中意人寿”微信大众号和“掌上中意”APP是片面铺设数字化营销和效劳生态圈而自主研发的数字保险平台。该智能挪动平台创始性地聚合了团体和集团客户数字化营销和效劳，不管是团体客户还是集团客户只须登陆一个APP，即可完成团体保随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。证、企业集团保证的查询、管理自助效劳的操持。“掌上中意”APP承载人脸辨认、手机签名、在线核保、自助购置、保单管理、自助理赔、自助效劳、安康管理、积分商城等功用，完成A端到C端的一体化无缝衔接，融贯保险与生活范畴的多元效劳，凸显功用全、受众广、亲民度初等特征，真正理论了全方位的保证随心，效劳随行。

　　中意人寿秉承"以客为尊"的效劳理念，竭诚为客户提供全方位、专业化、高质量的效劳，理赔效劳的时效与质量临时稳居行业前列。同时倡议差别化效劳，不时创新效劳外延，让“质量时代，诚信保险”深化到社会大众的心灵深处，同时传达了中意人寿以客户为中心，效劳先导的价值理念，让客户尽享一流保险公司效劳的优越与尊荣。

（责任编辑：李皓洁 HF109）