羊城晚报记者 唐珩 薛江华 实习生 李烈鹏

　　3月22日上午，广东省广州市中级人民法院地下开庭审理被告广东省消费者委员会（以下简称“省消委会”）诉原告广州悦骑信息科技无限公司（以下简称“悦骑公司”）民事公益诉讼案。

　　去年12月，被告省消委会以为原告悦骑公司在“小鸣单车”运营管理进程中损害众多不特定消费者的合法权益，依法向广州中院提起消费民事公益诉讼，这是全国首例共享单车民事公益诉讼案。

　　经过长达三小时的庭审，案件当庭宣判，悦骑公司被断定将收取而未退还的押金向“小鸣单车”运营地的公证机关依法提存，并在判决失效之日起十日内，在媒体上宣布经市中院认可的赔礼抱歉声明。

　　制图/湛晓茸

　　省消委会 “小鸣”拖欠广东近5万用户押金

　　被告广东省消委会诉称，自2017年8月开端，陆续收到消费者关于原告押金逾期未退还的赞扬。截至当年12月8日，被告共收到消费者对原告的赞扬2952件（不含来访）。原告未及时处置被告转办的赞扬，对被告提出的维护消费者合法权益的要求也未加落实。被告在处置赞扬进程中还先后两次向原告讯问押金不能按时退还的相关成绩。

　　据理解，截至2017年10月16日，广东省外向小鸣单车请求退还押金的用户数为321681人，已收到押金退款的用户数为271806人。原告逾期退还押金或未退还押金给消费者的数量大。

　　另外，小鸣单车在逃金退还曾经构成逾期和严重违约的情形下，仍承受消费者作为新用户注册并持续收取押金，这标明原告至今仍涉嫌对逾期退押持听任态度，仍涉嫌对新用户存在侵权的成心。

　　被告经向原告押金账户所在银行华夏银行广州分行发函理解，原告开设的押金资金账户为普通账户，不是第三方监管的银行公用账户，其收取的消费者押金没有施行银行托管。原告损害了消费者的知情权。省消委会以为，原告收取消费者押金但未按规则开设押金公用账户与企业自有资金停止严厉区分，施行专款公用，致使押金处于无人监管、可随意挪用的形态，抵消费者的财富平安构成要挟，损害了消费者的财富平安权。

　　省消委会恳求：一、判令原告立刻中止拖延退还消费者押金的行为；二，判令原告抵消费者押金施行专款公用、即租即押、即还即退、第三方监管措施，并向消费者完好披露；三、判令原告对新注册消费者采用免押金的方式提供效劳；四、判令原告在全国地下发行的报纸及广东省省级以上媒体地下赔礼抱歉；五、本案诉讼费、公证费、律师费等合理费用由原告承当。

　　链接

　　小鸣单车

　　难归还押金

　　法院宣判 支持省消委会诉讼恳求

　　22日半夜，依据庭审查明的现实，在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。广州中院作出如下认定：原告悦骑公司作为小鸣单车的运营者，在没有向消费者披露相关信息的状况下，未将消费者领取的押金作专款公用，最终形成局部押金无法退还的现实，损害了消费者群体的合法权益，毁坏了诚信运营的市场次序，打击了消本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。费者的消费决心，坚定了互联网经济昌盛的信任根底，危及社会公共利益。按照相关法律规则，原告悦骑公司应承当民事责任。被告为维护不特定消费者合法权益而提出的公益诉讼恳求合理，应结合实践予以支持，被告收入的合理费用，按照相关司法解释规则该当由原告悦骑公司承当。

　　按照相关法律规则，广州中院判决如下：

　　一、 原告悦骑公司按承诺向消费者退还押金，如不能满足退还押金的承诺，则对新注册消费者暂停收取押金，同时在判决失效之日起十日内，将收取而未退还的押金向“小鸣单车”运营地的公证机关依法提存，并向未退还押金的消费者公告；

　　二、原告悦骑公司在判决失效之日起十日内，以大众足以知晓的方式向消费者真实、精确、完好披露押金收支、运用、退还等触及消费者押金平安的相关机制和流程等信息，将披露内容向注册地公证机关停止公证，并向注册地工商行政管理部门备案；

　　三、原告悦骑公司在判决失效之日起十日内，在相关媒体宣布经广州市中院认可的赔礼抱歉声明；

　　四、原告悦骑公司在判决失效之日起十日外向被告省消委会领取调查取证、委托律师代理的合理费用合计23054元。

　　案件宣判后，单方均未当庭上诉。

　　悦骑公司 公司已中止运营，情愿向社会抱歉

　　原告悦骑公司辩论以为，目前原告管理瘫痪，公司现已中止运营，不会发生新的运营，不存在专款公用、即退即押和第三方监管的状况，被告不能强迫原告再施行专款公用，也施行不了。原告目前也难以掌握、提供如注册用户数量、押金申退等与庭审有关的材料和数据。

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　　形成无法退还用户押金的缘由，并非原告客观歹意拖延。形成纠纷的缘由，是自去年忽然引发的共享单车免押金骑乘，招致行业竞争剧烈，原告运营好转，而用户大面积退押，形成原告资金缺口宏大，最终难以为继。且原告在尚有才能时，是积极应对、努力处理押金退还的成绩的。原告希望社会上对新兴事物有容纳之心，客观看待失败的运营者。

　　原告关于本案作为公益诉讼，是有保存和存疑的，由于用户都是经过APP注册和交纳押金的，用户都是特定的，其可以经过诉讼来处理押金退还成绩，故而案件纠纷应该属于效劳合同违约之诉，省消委会无权提起本案诉讼。

　　在庭审中，原告供认，将案涉押金用于企业消费、运营和退还局部消费者，如今已无用于退还消费者押金的款项。之前希望经过引入投资者或向股东借款来退还押金，但如今也不扫除经过清算、破产方式处理消费者押金、劳资、税务、供给商债权等成绩。辩论人对广阔消费者和社会各界致歉，望予以体谅。

　　为防止持续扩展影响，目前“小鸣单车”APP已不再对新注册用户收取押金。省消委会的代理律师在法庭上泄漏，在另一单消费者向小鸣单车提起的破产请求中，小鸣单车出示证据显示，近209元的款项现都已有力领取。

　　悦骑科技现任法定代表人关斌昨日也被要求出庭应诉。据关斌在法庭上泄漏，目前，小鸣单车已中止运营。

　　小鸣单车此前累计收取用户押金金额为8亿元左右，累计用户数量为400多万人，截至如今已退还八成用户押金，尚有70万用户的押金未退还。依据悦骑科技代理律师补充阐明，这70多万用户中，明白在APP上请求退还押金的有50万人，20余万用户未请求退还押金。

　　关斌表示，收取来的用户押金次要用于：消费、运营以及用户押金退还三方面。“我们尽最大努力，曾经退了八成。关于这个资金缺口的填补，原本是希望经过重组、股东的借款来填补。”关斌在答复审讯员成绩时表示。关于未退还押金的处置措施，关斌称：“重组不成功，股东也不情愿再投资，我们的决议就是破产清算。”

　　小鸣

　　单车

　　原告申辩

　　1.并非客观歹意拖延退还押金

　　2.不存在不积极配合退还押金状况

　　3.消费者赞扬有反复计算状况

　　4.用户都是特定的，被告无权提起公益诉讼

　　被告恳求

　　1.原告立刻中止拖延退还消费者押金的行为

　　2.原告抵消费者押金施行专款公用、即租即押、即还即退

　　3.原告对新移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。用户免押金提供效劳

　　4.原告在全国地下发行的报纸及广东省省级以上媒体地下赔礼抱歉

　　5.本案诉讼费、公证费、律师费等合理费用由原告承当