习近平总书记指出，要抓住民生范畴的突出矛盾和成绩，推进医药卫生等范畴大数据普及使用，深度开发各类便民使用。近年来，各类送药上门APP不时涌现，有个头疼脑热，用手机下单就有对症药品送上门，极大中央便了药品购置者。虽然目前医药电商市场规模还不大，但随着相关规则的不时完善，智慧型医药效劳新业态正在蓬勃开展。

 

　　冬日清晨，一家送药APP的配送人员接到北京客服的电话：一位客户急需医治中风的药，希望优先配送。经电话联络，客户左耳后血管神经疼痛，还有想吐的觉得，医生引荐服用安宫牛黄丸。用户凭仗处方在网上下单。不到20分钟，配送员将药送到，客户服药后症状加重，为配送小哥点了个赞。

 

　　&ldquo食为先，药为安。&rdquo近年来，医药O2O（线上线下）形式成为传统医药工业和商业企业&ldquo触网&rdquo的最新打法。O2O医药电商次要掩盖北上广、杭州、武汉等大城市，除了顶峰时期，药品根本一个小时内送到。

 

　　新业态遭到欢送

 

　　用户：下单购置方便，送货上门及时

 

　　北京朝阳区双龙小区张女士想买测孕试纸，在网上下单领取后，没多久试纸便送本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。到手上。张女士说，有时药店没有想买的药，被引荐买了其他药，觉得有点不舒适。而且药店虽有夜间售药，但不会送到家，网上买比在药店买更方便。

 

　　目前，网上购置的主流药品包括感冒、发烧、腹泻等非处方药，其他如保健品、家用医疗器械同等样受喜爱。&ldquo效劳半径3&mdash5公里，线上送药和线下药店的药品同价，甚至会低5%。&rdquo叮当快药CEO王立成说，&ldquo我们70%的客户集中在大城市，年龄在28&mdash35岁之间，习气于网上购货、线上领取。&rdquo

 

　　北京桃谷科技无限公司董事长张守川向记者引见，网上送药有多种方式：一是药品流通企业的产业链延伸，包括康泽、仁和、老百姓、上海医药等，都选择在网上开药店；二是传统药企扩张线上渠道，并增强与线下联动，从而进步药品销售量；三是&ldquo医+药&rdquo的结合，在电商中嵌入安康管理、问诊征询和药品导购，如1药网、健客网、康爱多等。

 

　　中国医药企业管理协会会长郭云沛引见，从入驻第三方电子买卖平台、自建垂直式平台展开B2C线上售药业务，到以O2O形式盘活资源开展医药电商，一批传统医药企业涉足电商，尝试&ldquo跨界交融&rdquo。

 

　　2017年终，国务院办公厅发布《关于进一步变革完善药品消费流通运用政策的若干意见》，要求引导&ldquo互联网+药品流通&rdquo标准开展，支持药品流通企业与互联网企业增强协作，推进线上线下交融开展，培育新兴业态。标准批发药店互联网批发效劳，推行&ldquo网订店取&rdquo&ldquo网订店送&rdquo等新型配送方式。

 

　　医药分开也为医院处方药外购提供了难得政策机遇。2017年4月，北京实行医药分开综合变革，彻底辞别以药养医。去年9月，全国公立医院全部取消药品加成。取消15%加成，药品从支出变本钱，医院卖药赚不到钱，还需为药品的库存、损耗和人员经费买单，局部医院曾经不再设立药房，药店也因而迎来了更大客流量。

 

　　除一些特殊的药品外，患者拿着医生的处方也可在药店购药。医院处方药外流销售，目前北京正在探究相关业务流程，例如医生开出电子处方，可以直接传递到平台，再由平台送药上门。病人拿着医院处方到药店购置处方药，这是契合规则的。标志外购，医保可报销，没有外购标志的处方医保不予报销。

 

　　各商家入场积极

 

　　平台：扩展市场规模，加强用户黏性

 

　　北京海淀区崔先生患感冒咳嗽，下单购置了一盒藿香邪气滴丸和一瓶止咳糖浆，客单价45元。叮当快药一单能赚多少钱？王立成给记者算了一笔账：均匀客单价是50元，快递本钱是12.77元，再除去人工本钱、药品本钱，网上送药能根本上完成持平。

 

　　大多送药企业目前都是与第三方配送公司协作，自建物流的本钱较高，但是自建物流在专业和效劳方面可以严厉把控。自建配送队伍+自营药店成为网上送药的打破口。&ldquo药品消费作为低频次消费，O2O运用场景单一，实践运用需求较低。医药O2O目前还没无形成较大的用户规模，短期内也难以变现。&rdquo张守川说，电商打造本人的物流团队拉高了送药本钱，加上均匀客单价较低，少数处于盈余补贴的形态。

 

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　　&ldquo但网上药店仍有普通药店无法比较的本钱优势，生长空间很大。&rdquo一位业内人士引见，网上直营药店闭架销售，比传统药店紧凑些，药种类类也可添加50％&mdash100%。

 

　　据《中国互联网络开展情况统计报告》显示，截至2016年12月，我国互联网医疗用户规模为1.95亿，占网民的26.6%，年增长率为28.0%。王立成表示，盈利并不是叮当快药近期内必需完成的目的，进步用户黏性和流量才是业务重点。此外，阿里安康宣布与65家药店树立医药O2O联盟，京东安康到家追求与各地药店树立联络&hellip&hellip医药电商范畴，互联网巨头入场积极。

 

　　多手腕保证平安

 

　　监管：树立相关制度，销售全程可溯

 

　　医药电商第三方平台药品销售以来，药品网售平安、配送平安及患者用药平安等成绩不断引人关注。

 

　　互联网药品买卖效劳资历证包括四类，即A证、B证、C证以及A证根底上的试点资历，辨别对应为药品消费企业、运营企业和医疗机构之间提供平台的效劳资历、药品零售资历、实体批发药店的售药资历以及在网上展开药品批发业务的资历。

 

　　目前，我国片面取消了互联网药店的A证件、B证件、C证件相关审批，这也就标志着经过互联网开设药店的难度下降了。依据法规，物流效劳企业假如具有经过GSP（《药品运营质量管理标准》）认证的药品仓库和相关资质的人员、设备、运输车辆和温湿度监控手腕，在作业流程契合GSP及有关规则的前提下，完全可以自主向各类医药大安康企业提供第三方物流效劳。

 

　　换句话说，有线下运营资质的企业就可以展开线上业务，不用再搞个网上牌照。O2O形式药品均出自线下实体药店，这些药店都是获得药品运营答应的正轨药店，药质量量平安有保证。同时，出货药店均位于用户生活周边效劳圈内，在间隔上也容易与用户拉近心思认同，添加用户信任。

 

　　门槛虽然降低了，相关监管却在进一步增强。2017年11月，国度食品药品监视管理总局发布《网络药品运营监视管理方法（征求意见稿）》，规则网络药品销售者该当是获得药品消费、运营资质的药品消费、零售、批发连锁企业，并要求树立网络药品销售平安管理制度，完成药品销售全程可追溯、可核对。