315企业诚信运营谈
提升质量消费 共筑美妙生活
2018年消费维权年主题为“质量消费，美妙生活”，旨在倡议运营者以质量消费为指引，倾听消费者声响，注重消费者诉求，不时提升产品和效劳质量，满足消费者对质量消费的需求。确实，提升质量消费，共筑美妙生活，离不开良知企业的共同努力，而良好的消费次序的树立不只仅在于监视，更在于这些标杆企业的引导。因而，在一年一度的315国际消费者权益日行将降临之际，我们为这些良知企业提供了展现效劳平台，并等待更多的企业参加到这个群体，以他们为典范，共同维护调和的消费环境。
●石家庄挪动
从未中止追求质量的脚步
2018年消费者权益维护日行将降临，石家庄挪动围绕“质量消费美妙生活”消费维权主题，片面实行电信客户效劳承诺和首问担任制，以营销宣传标准、资费地下通明、监视机制健全竞争公道公正为创立目的，深化展开消费者权益维护相关任务。不断以来，石家庄挪动严厉执行《中国挪动五条禁令》的相关规则，以维护客户权益为准绳，标准各类营销活动、业务操持流程。针对营业厅内外环境及硬件设备停止反省，确保环境次序整洁有序，确保自助终端、家庭体验区等设备的正常运用。针对集团业务中心物联卡、400电话、语音专线业务停止重点管控，强化督查，确保流程和业务的标准一致，落实通明消费。细化营业厅效劳标准要求并加大效劳监测，效劳人员对到厅客户可以自动讯问、自动关心、自动引荐，便于客户理解最新业务政策停止业务操持。针对网络机房停止传输动力与机房平安重点反省，以清单式管理停止成绩整改，加大网络监测，针对重点区域做好容量测试，做好根底网络保证，不时提升客户网络质量感知。
●石家庄联通
质量效劳，助力美妙生活
质量效劳曾经成为中国结合网络通讯无限公司石家庄市分公司的企业中心文明，近年来在本地运营商中做到“四个率先”，从家庭宽带、挪动互联网两个方面不时进步效劳质量。
2016年率先呼应国度召唤，在本地展开提速活动，家庭宽带在100M以下可以收费晋级到100M宽带；2017年率先与淘宝、腾讯、百度等互联网公司协作，为青年客户量身制定套餐产品，常用的互联网APP软件联通提供收费流量，促进了整个挪动互联网产业的开展；2017年率先推出不限流量的冰激凌产品，极大地满足了客户对流量的需求，降低了流量费用。
2018年3月3日率先推出与腾讯公司协作的王卡宽带，在腾讯王卡的根底上添加下行500M、下行50M的高速宽带效劳，并且采用一切运营商中最灵敏的计费方式，宽带当天运用不超越10M流量则不计费用，真正做到不必不免费。
●石家庄电信
完成挪动及光网质量双提升
“质量消费，美妙生活”是为经济社会高质量开展，满足消费者日益增长的需求而收回的呼吁。中国电信石家庄公司对此高度注重，继续加大网络建立，增建LTE基站，增强了光网端到端承载才能，完成了挪动及光网质量双提升；关于离开营业厅的用户，自动约请其测评监视，树立良好的效劳窗口抽象，“当日装当日修慢必赔”的效劳承诺不得人心；“河北电信”微信大众号的创立，完成了用户足不出户查询、操持复杂业务，提升了效劳便当性；推行翼领取业务，拓宽业务效劳范围，拓展百家折扣商户，实在做到了为用户着想，为用户省钱。
人们对质量消费、美妙生活的追求正是我们不时开展的不竭动力，作为央企，我们更应该以提升消费质量为目的，与创新、共享的新开展理念相契合，努力为消费者营建公道、文明的社会环境。
●石家庄铁塔
精益效劳 构建智慧石家庄
公司成立三年来，坚持“能共享不新建”“能共建不独建”的准绳，年均提升共享率10个百分点，全网铁塔共享率由成立前14.3%增至43%，新建铁塔共享率更是迅速提升至70.4%。经过共建共享，根本根绝了反复建立，节省了少量社会资源。
铁塔公司成立后结实树立“以客户为中心、以质量为基本”的开展理念，树立了七大维护体系，完成了对设备设备的精益运维；建立了掩盖全站址的动环监控网络和全国一致的电子运维平台，构成了全国物联网+互联网的无线监控体系。三年来，我们的维护质量远超预期，各项效劳目标均明显改善，三家电信企业充沛一定了铁塔公司三年来效劳保证方面获得的成效。
#p#分页标题#e#为了消弭老百姓对通讯基站电磁辐射的担忧，铁塔公司自动结合政府有关部门、旧事媒体、播送电视，经过多元化手腕科普电磁辐射知识，宣传通讯基站辐射对人体有害。经过一系列宣传手腕，广阔群众消弭了顾忌，越来越承受和支持铁塔公司的任务。将来我们会自始自终地肩负社会使命，紧握开展机遇，为建立智慧石家庄奉献力气。
●南国电器
诚信南国让生活更美妙
一年一度的315行将降临，2018年的主题是“质量消费美妙生活”。南国电器成立至今20多年来不断遵守“顾客的称心我们的追求”，努力满足互联网时代人们对内容和体验的更高需求，不时强化家庭客厅生态圈，提升家庭生活质量。315消费者权益日时期以及今后，南国电器将持续秉承“专注顾客消费提供生活质量”的运营理念，紧随消费变化来不时打造我们的卖场，将与生活相关联的家的场景，家的滋味以及家的欢乐，融入到卖场外面，完成消费者AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。对千变万化需求的满足，发明合适当下消费需求的体验场景，成就每个家庭生活的欢乐光阴。
南国电器作为家乡老百姓最信任的家电企业，在315时期亦是铆足劲儿头为全省千千万万的消费者奉上一场超级盛宴。极具竞争力的家电单品、极具潮流感的前沿新品、极详细验感的互动体验、极具市场召唤力的价钱优势以及众多营销活动都将逐个为您出现。
●太和电子城
质量关乎诚信，消费在于信任
太和电子城诚信运营20年，失掉消费者的信任，取得河北质量效劳诚信示范单位的荣誉。“天适地载，小道源和”，“和”文明、“和”力气，太和在初始之际就把人放在重要地位，倾听消费者声响，注重消费者诉求，不时提升产品和效劳质量，满足消费者对质量消费的需求。
在日常管理上，电子城活期展开商户文明诚信培训，使文明诚服气务理念变成一种习气。质量三重包承诺和先期赔付机制，被誉为电子城文明诚信建立的中心工程。客服中心占据整个电子城中最金贵也最显眼的地段，接待来客，处置赞扬，彰显太和人关于质量的追求和自信。
在维护消费者权益、追求质量提升上，太和从未止步。2017年成立太和电子城维权效劳站，并与石家庄市工商局12315申述告发指挥中心联网。如今的太和电子城在产质量量提升、品牌引领效劳、质量技术根底建立、市场和质量监管体制变革方面均获得了长足提高。为消费者提供质量效劳，质量产品，真正让消费者买的担心，用的安心。
●河北格力
巨惠315 让高质量空调普及
质量是品牌建立的第一要义，格力不断都在做高质量的好产品。这首先表如今关于技术和质量锦上添花的追求上。目前，格力有55款拥有国度能效领跑者荣誉的产品，在制冷剂的选择上，运用R32环保冷媒，具有不毁坏臭氧层、减碳平安更高效的优点。独有的1赫兹变频技术，颠簸控温运转，更恒温更节能。
河北格力总经理李彬表示：在315时期，河北格力将推出“质量格力，巨惠315”活动，让高质量空调普及，让更多的消费者理解格力，选择格力。此外，售前方面，格力将展开“格力三月送春风”活动，让暖和效劳到您家，在活动时期，购置空调产品的用户，赠送一次收费保养效劳，收费清洗效劳项目包括：清洁空调内机外壳、清洗过滤网、疏浚排水管。
●苏宁易购
效劳大晋级，46项举措提升门店用户体验
此次315降临之际，面抵消费者对质量生活的追求，苏宁易购包括客服30秒呼应、门店专家V购、质量成绩30天包退365天包换、如约上门取件、测甲醛、绿色物流等总计达46项效劳个人亮相。
依托苏宁易购线上线下渠道，用户在不同的场景下可以享用异样质量的效劳。在本次46项效劳中，苏宁易购从售前到售后、价钱到效劳、送货到装置等各个环节，360度无死角保证用户体验。苏宁易购门店的效劳“内核”完成了新一轮的迭代晋级，更好地驱动全场景购物形式的退化，为用户在门店提供愈加优质的效劳体验。
#p#分页标题#e#苏宁易购推出的46项效劳中，最亮眼的是质量成绩30天包退、365天包换。商品在效劳承诺期内呈现质量成绩，可依据鉴定后果操持退换货。该效劳让消费者感遭到真正的“售后无忧”。
“效劳是苏宁的独一产品。”这句话是苏宁易购一直推崇的效劳理念。在行将临近的315大促活动中，苏宁易购将严厉执行46项效劳，片面保证用户权益和用户体验，完成线上线下效劳承诺的同步，将构成其他竞争对手难以逾越的竞争优势。
●雄图三胞
产品“十全”效劳“十美”
据雄图三胞石家庄城市经理李一引见：“早在2017年，雄图三胞旗下新奇乐渠道品牌雄图Brookstone就将3月份定为企业的“质量效劳月”，2018年更确定了以“心效劳不孤负”为效劳主题。同时，结合线上线下，雄图Brookstone在“十全”产品的根底上，推出了效劳“十美”，包括电池改换、扩存扩容、环保回收等10项效劳内容。
随着雄图Brookstone的开展壮大，新奇乐用户群体的不时扩展，消费者对售后效劳的需求也从本来的产品维修，延伸至商品之外的附加值效劳，将售后视为购物体验的一局部。李一表示，也正因如此，红快效劳一直秉承五分钟呼应订单、两小时上门效劳、一小时完成效劳的价值观，逐渐成为了有速度、有温度的效劳团队。
正是由于如此“一流”的售后团队的存在，雄图Brookstone在新批发范畴逐步壮大，被行业冠名“新奇乐独角兽”。凭仗工程师运营的新奇乐潮玩热店，为追求质量和兴趣生活的新锐中产和都市新人类，提供新奇潮品、玩乐体验和专业效劳，吸引着更多的消费群体！（记者 李华绚）
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