消费者购置产品，在装置或许运用进程中发作损坏，找商家换个零部件修一下，这是很罕见的景象。但南京市民刘先生向我们反映，他购置了美标公司的一个智能马桶，居然呈现了配不到配件，甚至配件贵过全套新马桶的状况。 

　　新马桶摔碎底座 为何迟迟配不到位？

　　2017年9月，刘先生经过某网上商城，花5000元买了一套美标牌智能马桶，可往年2月初，他本人在装置这款马桶时，遇到了费事：&ldquo这个中央比拟狭小，装置的时分把底座摔碎了。我们发现它的控制局部还是很好的，马桶是新的，也没有用过。我们一个想省钱，第二个也浪费社会资源，所以想找厂家配个底座。很复杂装上去就可以了，能把新的东西用起来。&rdquo

　　刘先生测算，马桶摔碎了，但马桶的智能控制设备和马桶盖还是好好的，价值至多一千多元。可他经过互联网电商和向多家实体门市征询发现，美标马桶的批发环节并不独自卖马桶底座。

　　美标公司中国总部客服人员表示，假如独自配马桶底座，需求找他们的售后维修部门本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 ，并且让刘先生向美标南京售后维修公司购置。3月5日，刘先生付款下了订单。

　　刘先生通知记者：&ldquo南京这家公司说3600元，可以帮我们买一个马桶底座。我们把3600元经过网上汇款了，汇款之后他通知我们这个订单总部批不上去，请求经过不了，我们又跟总部联络。&rdquo

　　好不容易找到货 底座为何贵过全套？

　　依据美标公司中国总部客服人员的布置，3月7日左右，刘先生又联络上海的一家售后维修公司，这家公司异样表示：美标总部不让他们这些效劳商独自下底座的订单。经过重复沟通，直到明天上午，这家公司才勉强容许给刘先生配一个马桶底座。

　　这家售后公司明白表示，美标5392型智能马桶陶瓷底座的价互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。钱为5500元。而南京的美标售后公司也表示，这款马桶底座要5500元。而电商网站上，这款马桶明天的最低价钱只要4700元左右，这可难住了刘先生。

　　刘先生说：&ldquo这个马桶我买的时分5000元钱，而且如今网上4000多元就能买到，配一个陶瓷底座就要5000多元。我觉得这是很不合理的事情，抵消费者来说，万一当前呈现配件损坏，代价太高。所以我觉得美标作为大公司，这样处置售后不太妥当。&rdquo

　　美标（中国）公司客服人员解释，&ldquo5000多元的确是我们的店价，这个价钱是我们美标的。至于为什么南京这家公司表示要3600元，应该是经销商这边推销是有相应的折扣。但我们报给你的，是我们公司发布的价钱。&rdquo

　　经过多番沟通，明天（3月19日）下午，南京的美标售后公司才表示，情愿依照最后收取的3600元的价钱，为刘先生配一个马桶底座。

　　一个品牌，单个零部件的价钱居然超越全套产品的市场销售价，是让消费者知"贵"而退吗？这不只是抵消费者不担任，对它本人消费的、可以重新应用的其他零配件也不那么担任。希望此事惹起美标品牌的注重。