原标题：苏宁帮客大数据：南京、北京、重庆的家电最爱“洗澡”

315降临之际,效劳成为了消费者关注的热点。3月13日,北京苏宁结合北京市消协、中国度用电器维修协会共同发布了《2018年家电售先行业蓝皮书》,从消费群体、效劳产品、消费趋向、新型售后项目等角度动身,分析2018年家电售先行业的现状与开展趋向。

蓝皮书显示,经过近10年的开展,我国度电市场保有量曾经到达70亿台,并且依然坚持着每年10%以上的增长率,这也给了家电售后效劳市场生长的土壤,估计到2020年行业规模将达万亿,售后市场将成新蓝海。其中,生活电器高端产品继续增长,地方空调、地方热水、地方净水和新风零碎成为中产标配,生活效劳需求旺盛,产业化、高效率、好体验成为售后市场新标签。

作为苏宁售后效劳品牌,苏宁帮客的大数据让人眼前一亮,失掉了央视等众多媒体报道。不好看出,效劳产品上,我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。家电净洗、维修照旧是主力,回收、空气管理、专业家政等新兴效劳增速分明。苏宁帮客数据显示,2017年家电维修量同比增长72%,空气管理业务同比增长266%,专业家政效劳同比增长452%。

随着我国度电市场保有量曾经到达70亿台,家电回收业务成为新趋向,2017年,苏宁帮客双渠道家电回收业务同比增长129%,以旧换新的业务不只促进了家电的更呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。新换代,也为消费者带来了真正实惠。

值得关注的是,小狮净洗业务量同比增长达94%,其中烟机灶具清洗占比最高。从数据中看出,一二线城市关于家电安康关注度更高,在小狮净洗城市业务量排名中,南京、北京、重庆稳居前三,成为家电们最爱洁净的城市。

在消费者购物效劳产品渠道上,线下门店预定占比照旧是消费者预定的主渠道,挪动端预定增速分明。苏宁帮客数据显示,2017年线下门店预定占比54%,挪动端、Web端预定占比35%。

苏宁帮客相关担任人表示,家电售后效劳市场日益出现出年老化、智能化、质量化的开展趋向,为给消费者体验保驾护航,苏宁帮客效劳人员100%持证上岗、30分钟内呼应当日作业、对外公示免费规范、全部零碎扫码领取,让消费者真正售后无忧。