导语：准备一年之久的京东之家和京东专卖店正式揭开面纱，京东集团宣布试水3C范畴的线下批发体验店，年底前将在全国开设超越300家。

最近半年，从亚马逊的AmazonGO到阿里巴巴的淘咖啡、盒马鲜生等，电商企业规划线下批发店曾经成为一股风潮。日前，准备一年之久的京东之家和京东专卖店正式揭开面纱，京东集团宣布试水3C范畴的线下批发体验店，年底前将在全国开设超越300家。经过技术驱动交融线上线下的方式，押注“第四次批发反动”的京东真的能重构批发业的格式吗？

体验篇“京东之家”提供爆品体验和场景消费

16日，北方日报记者看望了位于深圳市宝安区新湖路沃尔玛内的“京东之家”，这也是沃尔玛和京东协作开出的第一家门店。

离开沃尔玛超市负一楼的家电区，相比同层其他较为“萧条”的家电专柜，这里可谓人气“爆棚”。“沃尔玛”和“京东之家”的招牌并在一同，红蓝搭配非常抢眼。近200平方米的店面全体店装繁复亮堂，经过镂空的展台将空间分为体验区、休闲区和文娱区。

记者在现场看到，装修较为简约的京东之家批发店经过货架的距离，在沃尔玛外部联系出了一片“小天地”，而在200多平方的“小天地”当中，京东之家不只设置了产品陈列区，还特别用心肠应用了1/3的空间作为阅读和儿童游乐区。阅读区和儿童游乐区均收费开放，因而也吸引了不少家长和孩子的到来。据店员解释说，京东之家不是销售平台而是效劳平台，次要辐射周边3公里范围的消费者，当前的新店还会扩展休闲文娱区域。

而在产品陈列区，北方日报记者则看到了少量的3C品类“爆品”，复古的猫王收音机、炫酷的片面屏手机、叮咚智能音箱、极米的家用投影仪……而记者留意到，在以3C产品为主的京东之家当中，每个品类的商品所陈列的品种并不多。据店员引见，店内陈列的都是京东商城上各个品类当中的“爆品”，一些消费者以往在京东商城上“抢不到”的“爆品”，如今经过线下的京东之家都可以“摸得着”。

场景化的产品陈列也是京东之家的特征之一。店面的一角被设计成为书房的场景，从笔记本电脑到鼠标键盘、从游戏摇杆到电脑音箱、从小米台灯到空气污染器、从温馨的电脑座椅甚至一双舒适的拖鞋，当消费者坐下体验一台电脑的操作时，简直可以体验到在书房可以体验到的一切需求，而同时满足这些需求的一切商品都在京东之家的销售行列当中。看来，场景化的消费体验成为京东之家重要的销售形式。

产业篇线下开店接受本钱考验

借助技术和体验的创新，电商线上到线下的结合这一趋向越来越分明：拍照即可完成商品搜索和购物的使用，营建沉溺式购物体验的AR、VR技术，支持自动结账、刷脸付款，可以自动下单订购生鲜食品的智能冰箱……电商企业都在不谋而合地探究将来批发的新规范。

不久前，京东集团CEO刘强东曾撰文指出，下一个10年到20年，在大数据和人工智能技术的驱动下，批发业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次批发反动。第四次批发反动的本质将是“无界批发”，打破传统批发在空间、品类和供给链上的组织方式，重构批发的本钱、效率和用户体验。而作为“无界批发”的落地，京东之家正是京东在批发伴随着互联网和移动生活的日趋成熟，芝麻信用高分和良好的个人征信记录，不仅可以办理贷款、申请信用卡延伸你的财富，更能大大便利我们的生活。范畴的重要规划。

实践上，阿里巴巴自入股苏宁之后，其“新批发”幅员中曾经拥有了3C线下批发的弱小力气。而京东高调规划线下3C批发店，大有补足短板、抗衡阿里新批发的意图。

提供“免打搅”消费体验

与众多应用新概念包装的批发商店不同，京东之家无论在店面设计还是产品陈列上，与传统的3C批发商店更为接近，相似的京东之家批发店曾经在北京、上海、深圳等地开设了21家。这些3C批发店，次要是经过加盟协作的方式开设、运营。广东恒大和通讯科技股份无限公司次要担任京东之家在广东地域的运营。

“京东之家主打的就是效劳和体验，同时我们也融入了不少新的创新技术，只是我们更希望融入到消费者的体验当中，让消费者切身感遭到效劳和技术带来的改动。互联网电子商务和移动商务消费渠道的普及，使得支付市场将在不久的将来继续呈现更加美好的增长前景。”京东之家的广东地域协作运营方、广东恒大和通讯科技股份无限公司总裁蔡国钢向北方日报记者引见，与传统的批发商店相比，京东之家在效劳形式和技术等方面都有很大的不同。“传统的批发商店关于店员的待遇规范是低底薪高提成，这就形成了店员存在歹意推销的景象，向消费者推销提成更高的商品，搅扰消费者的消费决议。但是京东之家采用的是高底薪低提成，店员的提成规范和顾客的评价挂钩，而且我们要求店员是‘免打搅’式的效劳，假如消费者不提出需求，店员是一概不会搅扰消费者的整个消费进程的。”据蔡国钢表示，由于京东之家销售的3C产品关于体验和运用还是具有一定的门槛，所以京东之家很难做到“无人店”的形式，但是希望经过“免打搅”的效劳方式，给予消费者最适宜的消费体验。

除了在效劳上与传统批发店存在差别外，据蔡国钢引见，在产品销售上消费者也可以体验到技术带来的改动。“我们每个商品的标价牌都是电子标签，下面标识的价钱和京东商城完全同步，假如京东商城上的价钱停止了调整，我们店面的商品价钱也会马上调整，消费者买到的相对是和线上异样优惠的产品。”据北方日报记者现场体验发现，京东之家内每个商品的价钱标签全部为电子化，除了有价钱标识外，同时还有该商品的二维码，消费者只需经过手机扫一扫，即可跳转到该商品在京东商城的产品页理解更多。

值得留意的是，京东之家除了承当为消费者提供“无界批发”的体验外，同时关于京东而言也肩负了售后效劳等重要角色。

低毛利率能否撑起线下本钱？

电商扎堆规划线下批发店如今曾经成为趋向，而高质量体验和线上同步低价钱等的优势也成为了吸引消费者的重要要素。但是关于电商而言，规划线下门店的方式，真的是一桩好买卖吗？

据北方日报记者理解到，从京东近年来的财报可以看到，在盈余多年终于获得盈利后，其毛利率也没有超越10%。即便京东CEO刘强东曾地下表示，京东利润率会超越任何一个线下批发商，但现实上现阶段京东还在为每个季度的盈利而努力。在业内人士看来，由于线下店面和人力本钱等的要素，销售产品的毛利率至多需求在20%-40%才干够维持，由此可见，以京东之家为代表的电商线店关于电商平台而言，短期看其实并不是一桩赚钱的买卖。

“截至6月底，京东之家销售商品已涵盖1.48万个SKU（库存量单位），这局部商品我们作为运营方可以取得京东8%毛利提成，假如消费者选择在京东之家让我们代下单京东商城其他商品或许效劳，我们是没有支出的。”蔡国钢在承受北方日报记者采访时表示，目前京东之家更希望是经过效劳和体验进一步提升销售规模，经过做大规模的方式进一步追求盈利的空间。

一边是8%的毛利率支出，另一边则是需求20%-40%的毛利率才干维持的线下运营本钱，电商们忙于规划的线下批发店在不少业内人士看来，并不是一桩很好的买卖，而经过做大规模追求盈利的“套路”虽然在京东身上经过多年努力终于失掉了初步的验证，但是线下消费场景能否见效还是未知数。

对话篇

京东集团副总裁胡成功：既效劳消费者，也效劳协作同伴

“以往的批发形式注重流量，渠道本钱越来越高，是由于流量并不精准。京东经过大数据精准定位消费人群，跳出流量圈套，打造年老化、多元化、社交化的消费场景，既有温度也更懂你，这也是‘无界批发’的必定趋向。”京东集团副总裁胡成功在承受北方日报记者采访时表示，在过来电商的运营逻辑中，体验的提升往往意味着本钱的提升，而京东将经过提供上述涵盖信息、商品和资金的全新批发根底设备，打造线上线下一体化的智能批发零碎，协助加盟协作商在本钱降低的同时提升运营效率和用户体验。

据引见，京东之家门店身后是京东的智慧供给链。海量SKU关于普通门店来说是个地理数字，但京东用大数据为门店提供备货引荐，完成自动补货和退货，无望完成“零库存”，从而大大降低本钱、进步效率。所以门店独一需求做的，就是做好对客户的效劳，其他仓储、配送、售后等供给链效劳都交给了京东。门店还将取得京东供给链金融的全力支持，京东提供结算收支、佣金发放等全套处理方案，并为门店线下会员体系提供授信。

“过来电商只关注消费端，对供给端协助无限。我们的批发创新战略绝不是从线上向线下单纯扩张，而是从提供批发产品转变为提供批发根底设备，既效劳终端的消费者，也效劳下游的协作同伴。”胡成功说。