为做好2018年全国两会时期金融效劳任务，邮储银行上饶市分行基于为客户提供高质量金融效劳的追求，提出以提升金融效劳质量为主线，进一步改善客户体验，实在做好平安消费、零碎保证、应急值守等任务，确保全分行平安波动运转，经过不同途径、依托多种手腕全方位做好全国两会时期金融效劳任务，为全国两会的成功召开营建调和环境。

高度注重，明白责任落实

邮储银行上饶市分行充沛看法做好全国两会金融效劳任务的重要性，实在加强&ldquo四个认识&rdquo，坚决&ldquo四个自信&rdquo，把做好两会金融效劳任务作为&ldquo一把手&rdquo工程，统筹谋划、优先保证，以激烈的责任感和使命感，全力做好两会时期相关金融效劳保证任务。强化对金融效劳、金融平安、信访维稳、突发事情处置等任务的组织指导，明白各级指导责任，缜密部署布置，采取无力措施，构成齐抓共管合力。

全国两会时期正值淡季开展的关键时期，该市分行依照&ldquo属地管理、分级担任&rdquo、&ldquo谁主管、谁担任&rdquo的要求，落实责任制，确保做就任务无盲区、责任无空白、效劳无失误、平安无隐患、运转无破绽。要求各部门、各县支行次要担任人要严厉落实&ldquo一岗双责&rdquo，做到次要指导亲身抓，负总责，分管指导详细抓，业务开展与根底管理同部署、同落实，看好门、管坏人，做到&ldquo部署缜密、分工明白、机制健全、协同亲密、构成合力&rdquo。  

合理分配，做好金融效劳

为仔细做好全国两会时期金融效劳任务，邮储银行上饶市分行积极弘扬江西邮储银行提出的&ldquo五个早&rdquo的优秀传统，强化网点现场管理，各运营单位后台为前台效劳，前台为客户效劳，全力保证有足够数量的窗口对外营业，保证自助设备、网上银行、电话银行等效劳渠道的疏通。合理布置资金分配和现金供给，实在满足客户现金存取、汇款转账、货币兑换、账务查询等根底金融效劳需求。合理分配在岗人员，确保营业网点大堂经理营业时期一直有人值守，严厉依照业务要求做好业务受理、宣传、征询，做好客户辨认、引导和分流，防止客户排长队，进步客户称心度。在片面整合效劳渠道、着力进步效劳效率的根底上，经过实行弹性排班、进步电子渠道分流率等无效措施，适时分流客户。妥善处置特殊业务和特殊客户群体的金融效劳，表现邮储银行对特殊消费者群体&ldquo多一份关怀、多一份保护&rdquo，以斗争姿势书写效劳实体经济新篇章。

3月8日，正值第108个&ldquo三八&rdquo国际休息妇女节，又恰逢全国两会召开时期，该市分行广阔女员工据守任务岗位，全力做好全国两会时期的金融效劳任务。&ldquo你好，请问您需求操持什么业务？&rdquo总行2017年公司结算重点业务&mdash&mdash财政效劳技艺大赛三等奖取得者陈琪正在热心肠引导客户操持业务。&ldquo明天我还约了一位客户过去操持转贷手续，可以为客户效劳好，帮他们把存款需求落实好，这对我们来说，也算是过了一个高兴的节日，他们快乐我们就高兴。&rdquo&ldquo最美新娘&rdquo信贷客户经理祝洁喜悦的说到。&ld高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力，新经济成为支撑经济发展的重要力量。quo明天可以放款1.5亿元，今天可以放款2亿元，客户马上可以取得存款了......&rdquo该市分行公司业务部总经理王红霞保持外出参与&ldquo三八节&rdquo活动，仍据守岗位为效劳实体经济默默贡献着。

增强反省，落实平安措施

增强营业场所平安防备，对网点一切技防、物防设备停止一次彻底反省，确保零碎设备、设备处于平安牢靠、正常运用形态。增强自助设备的维护和巡查管理，执行7×24小时值班和指导带班制度，确保每天都有担任人值守营业网点现场，确保自助设备平安高效运转。做好邮政金融计算机零碎平安波动运转，做好数据备份和灾祸应急等任务。增强消防平安管理，实在负起消防平安主体责任，确保消防设备、灭火器材残缺无损、运转正常，发现隐患及时整改。增强外部治安管理，做好外部平安捍卫任务，严厉执行员工进出、接待会客、车辆反省等相关制度。

    该市分行同时制定了两会时期自助银行业务应急预案，对易发作客户赞扬的业务树立疾速处置机制。实行网点首问担任制，明白网点担任人作为处理效劳成绩的第一责任人，要求网点权限内能处理的，必需现场处理，不能现场处理的，要立刻向下级主管部门报告，积极推进处理，增加赞扬事情发作。（邱方明）