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2017年安康消协共受理948起赞扬 挽回158多万损失

作者:何龙林 2018年03月17日 国内新闻
随着流量往智能终端设备迁移,新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来,通过人的第六器官(智能手机)和智能设备终端的联网互动,从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配,又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方,至此互联网下半场拉开帷幕。

  西部网安康讯(记者毛明博)3.15国际消费者权益日降临之际。3月14日记者从安康市消费者协会理解到,截至2017年12月31日经过12315申述告发中心、全国12315网络平台、中消协电商赞扬直通车、安康市长信箱等受理赞扬告发案件948起,结案率95.01%,为消费者挽回损失158.26余万元。

  安康市消费者协会相关人员引见,2017年全年赞扬告发948件,其中效劳类赞扬占到482件达51%。“效劳类赞扬中,互联网效劳赞扬成绩突出,流量免费成焦点。”

  该人员称,消费者对电服气务和互联网效劳的赞扬相互联络,次要集中在网络效劳质量、免费、波动性等方面。网络消费赞扬多发,微商买卖维权困难。近程购物因快捷特性不断遭到消费者的欢送,但购物后的售后效劳却不尽善尽美,因运营者与消费者身处异地,形成消费维权困难。在近程购物中,消费者次要赞扬的对象触及电商平台、以“微商”为代表的团体网络商家和电视购物等方面。

  “此外,预付式消费成绩凸显,生活与社会效劳事情频发。”安康市消费者协会人员还称,消费者赞扬的生活与社会效劳类赞扬次要集中在中介效劳、教育培训、美容美发、休闲文娱、健身养生等范畴。这些消费因贴近居民生活,消费频率较高,单次消费金额较低,商家为吸引临时固定客户,普遍采用一次免费、逐次扣款、开卡打折、多存多送的预付式消费形式。

  除上述2项赞扬增多外,汽车、摩托车、电动车等交通工具类赞扬量分明增长。汽车消费赞扬占到交通工具类赞扬9成以上,集中在(定)订金、质量、合同、售后效劳等方面。

  “其他商品和效劳类赞扬高居不下,售后效劳拖后腿”。安康市消费者协会统计,在产质量量方面,聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域,为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品,满足用户日益多样化、个性化的需求。产质量量不过关、存在平安隐患、以次充好及经销商不仔细实行“三包”规则赞扬增多,且在与消费者发作纠纷时,厂家、维修商相互推诿,家用电器维修费用初等状况也普遍存在