华商全媒体 西安问答聚焦315消费维权

“买家具两个月后掉价1500元，碑林工商介入不到一小时，商家就把差价退给我了。”昨日，华商报第4期“华商全媒体西安问答”西安市工商局消费维权周活动第二天，受理高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力，新经济成为支撑经济发展的重要力量。被诉方在碑林、雁塔、长安、高新区域的消费者赞扬告发。

2个小时的工夫里，共接听消费者21条热线，现场受理21条网络问答。

手机费电说必需检测有成绩才退

工商介入立刻退换

华商报微信网友赞扬：往年1月19日，她在某家居卖场购置了一套实木餐桌，售价为10988元。她原想在315打折时期购置，销售人员坚决地表示，实木类产品不能够降价。但最近315促销，这套餐桌价钱降到9440元，她对商家这种欺诈行为表示愤慨。

西安工商碑林分局任务人员现场接到赞扬后，立刻告诉辖区太乙路工商所，第一工夫与赞扬人获得联络。经过与当事人和商家获得联络并组织调停，王女士已与商家达成分歧意见，赞同承受差价补偿，单方签署了《消费者权益争议调停书》。

昨日下午，王女士通知华商报记者，商家曾经自动联络她，退还了差价，王女士对工商所的高效效劳给予高度赞扬。

华商报微信网友赞扬：本人在钟楼一家手机专卖店花了9000多元购置了一部手机，比拟费电，商家不给退换，说必需拿去售后检测有质量成绩才给退换。

现场接到赞扬后，工商碑林分局立刻告诉辖区南大街工商所，前往该手机专卖店现场核对处置，经与该店担任人联络，手机店担任人赞同给赞扬人退换手机，并当场电话抵消费者表示了歉意，消费者对处置后果感到十分称心。

华商论坛网友赞扬：2017年8月，与某家装公司签署《住宅装饰装修（套餐）预定合同》，单方签章完后，领取合同订金10000元。后因该司报价太高协商未果，以为无法持续实行合同，便要求退还预付金一万元未果。

工商碑林分局接到赞扬后，立刻告诉辖区火炬路工商所，第一工夫与赞扬人、装修公司联络，初步理解相关状况，组织单方13日下午到工商所停止调停。在工商所积极调停下，单方达成分歧意见：家装公司退还定金一万元整，消费者对处置后果比拟称心。